Sachbearbeitung im Kundenmanagement

vor 3 Wochen

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder Vollzeit

Die VBL mit Sitz in Karlsruhe ist Deutschlands größte Zusatzversorgungseinrichtung für Beschäftigte des öffentlichen Dienstes und betreut circa 5,1 Mio. Versicherte und circa 1,5 Mio. Rentenberechtigte.

Für die Abteilung Kundenmanagement suchen wir zum 1. November 2024 mehrere Teilnehmende für unsere interne Fachqualifi zierung zur

Sachbearbeitung im Kunden management (m/w/d)

Die Abteilung Kundenmanagement befasst sich mit dem Beraten der Arbeitgeber, Versicherten und Rentenberechtigten zu allen Fragen der betrieblichen Altersversorgung im öffentlichen Dienst. Zu den Hauptaufgaben zählen hierbei das persönliche, schriftliche oder telefonische Betreuen der Kundschaft sowie das Durchführen von deutschland weiten persönlichen oder IT-basierten Seminaren und Vorträgen.

Die VBL legt großen Wert auf die Qualifikation ihrer Mitarbeitenden. Um Sie umfassend auf die Aufgaben im Bereich Kundenmanagement vorzubereiten, absolvieren Sie zunächst eine 16-monatige, modular aufgebaute Fachqualifi zierung, die Theorieinput und Praxiseinsätze in verschiedenen Fachbereichen verbindet. Sie schließen die Ausbildungsabschnitte jeweils mit internen Prüfungen ab, auf die Sie intensiv vorbereitet werden. Eine erfolgreiche abgeschlossene VBL-Fachqualifizierung ist oftmals Voraussetzung für die Besetzungen von höherwertigen Stellen in den Kernfach bereichen und damit Ihr Schlüssel für eine Karriere in der VBL.

Die Vertragsdauer ist orientiert an der Qualifizierungsdauer und (zunächst) auf zwei Jahre befristet.

Ihre Aufgaben
  • Sie bearbeiten eigenverantwortlich schriftliche und telefonische Kundenan fragen zu Versicherungs themen der VBL-Produkte.
  • Sie bearbeiten fachkundig und ganzheitlich Folgeprozesse in der Sachbearbeitung.
  • Sie erstellen Produktauskünfte.
  • Sie prüfen, klären und bearbeiten Finanz vorgänge der freiwilligen Versicherung.
  • Sie bearbeiten Zulage-Prozesse für die Riester-Förderung.
Ihr Profil
  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Versicherung, Banken oder einem vergleichbaren Umfeld.
  • Sie verfügen über fundierte MS Office-Kenntnisse sowie SAP Grundkenntnisse.
  • Sie überzeugen durch einen eigenständigen und strukturierten Arbeitsstil.
  • Sie sind begeisterungsfähig und haben Freude daran, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten.
  • Sie sind kommunikationsstark und haben Freude an der Arbeit im Team.
  • Sie arbeiten zielorientiert und besitzen eine gute Problemlösungskompetenz.
  • Sie haben die Fähigkeit zur Teamarbeit und handeln stets kundenorientiert.
Ihre Perspektiven
  • Umfassende Einblicke in verschiedene Abteilungen der VBL durch eine praxis nahe Qualifizierung
  • Motivierende Arbeits- und Lernatmosphäre mit geplant maximal 15 Personen je Gruppe und enger Betreuung während der gesamten Dauer der Qualifizierung
  • Vielfältige Möglichkeiten, sich innerhalb der VBL weiterzuentwickeln
  • Betriebliche Altersversorgung (Leistungen zur Absicherung des Alters, im Fall einer Erwerbsminde rung und für Ihre Hinter bliebenen)
  • Flexible Arbeitszeit und Telearbeit
  • Während der Dauer der Qualifizierung wird je nach Kenntnis- und Erfahrungsstand eine Vergütung in der Entgeltgruppe 5 TVöD Bund bezahlt. Nach erfolgreicher Zwischenprüfung (nach ca. 8 Monaten) erhalten Sie eine Zulage zur Entgeltgruppe 7 TVöD Bund. Nach erfolgreichem Abschluss der Qualifikation (nach 16 Monaten) erfolgt eine Vergütung in Entgeltgruppe 9a TvöD Bund.
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch ein eigenes Eltern-Kind-Büro, Sonderparkplätze für Beschäftigte mit Familienpflichten, Elternnetzwerk sowie Vermittlung von
  • Kinder- und Pflegenotfallbetreuung durch einen Familienservice
  • Überdurchschnittlich hohe Arbeitgeber bezuschussung zum Deutschlandticket

Weitere Benefits finden Sie auf unserer Karriereseite unter .

Die Ausbildung kann auch in Teilzeit, mit einem Arbeitszeitanteil von mindestens 80 Prozent, absolviert werden.

Interessierte mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt behandelt.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen (inklusive Anschreiben, tabellarischem Lebenslauf und Zeugnissen), die Sie bitte bis spätestens 10. Mai 2024 an bewerbungen AT
senden.

Postanschrift: VBL, Personalreferat, Hans-Thoma-Straße 19, 76133 Karlsruhe

Ihre Fragen beantwortet gerne Frau Schwab (Referat Personalentwicklung und Recruiting) unter der Telefonnummer -328. Weitere Informationen zur VBL finden Sie unter

VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder

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Karlsruhe 76133 Hans-Thoma-Straße 19

  • Assistenz Der Abteilungsleitung Kundenmanagement

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder Vollzeit

    Die VBL mit Sitz in Karlsruhe ist Deutschlands größte Zusatzversorgungseinrichtung für Beschäftigte des öffentlichen Dienstes und betreut circa 5,0 Mio. Versicherte und circa 1,4 Mio. Rentnerinnen und Rentner. Für die Abteilung Kundenmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Assistenz der Abteilungsleitung Kundenmanagement...

  • Sachbearbeitung (M/w/d) Für Die Zulassungsstelle

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat IV im Amt für Straßenverkehr Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Abwicklung des Publikumsverkehrs am Schalter der Zulassungsstelle - umfassende und regelmäßig abschließende Bearbeitung aller Zulassungsvorgänge am Schalter - Mitarbeit bei der sonstigen zulassungsrechtlichen Sachbearbeitung Ihr Profil - Fachangestellter für Bürokommunikation (m/w/d), Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder...

  • Sachbearbeitung (M/w/d) Im Bereich Bildung Und

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat III im Amt für Grundsatz und Soziales Vollzeit

    Ihre Aufgaben **Akquise und Öffentlichkeitsarbeit**: - Koordination, Netzwerk - und Öffentlichkeitsarbeit - Kontaktaufnahme/-pflege und Verfahrensabstimmung mit den Angebotsträgern (Schulen, Kindertageseinrichtungen, Institutionen, Vereine), Städten und Gemeinden - zentrale Koordination und Umsetzung von Richtlinien des Bundes und des...

  • Sachbearbeitung Bauverwaltung

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat II im Amt für Gebäudemanagement Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Verwaltungsbezogene Bauherrenfunktion - Durchführung von nationalen und europaweiten Vergabeverfahren - Allgemeine Verwaltungsangelegenheiten des Bauwesens in der Abteilung Hochbau und Projektmanagement - Administrative Begleitung des Projektes (Neubau, Sanierung, Erweiterung) von der Konzeption, Vorbereitung, Durchführung, Abschluss und...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Für Die Zulassungsstelle An

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat IV im Amt für Straßenverkehr Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Abwicklung des Publikumsverkehrs am Schalter der Zulassungsstelle - umfassende und regelmäßig abschließende Bearbeitung aller Zulassungsvorgänge am Schalter - Mitarbeit bei der sonstigen zulassungsrechtlichen Sachbearbeitung Ihr Profil - Fachangestellter für Bürokommunikation (m/w/d), Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder...

  • Sachbearbeitung (M/w/d) Im Sachgebiet

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat II im Kämmereiamt Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Buchhalterische Abwicklung der Einnahmen für Verwaltungsgebühren und Bußgeldern - Bearbeitung von Klärungsdateien - Mahnung und Vollstreckung von Verwaltungsgebühren, Bußgeldern, Kostenbescheiden und Zwangsgeldern für bestimmte Buchstabengruppen - Vertretung für den Kassenschalter und die Betreuung der Kassenautomaten Ihr Profil - 1....

  • Teamleiter (M/w/d) pflegekinderhilfe

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat III im Jugendamt Vollzeit

    Ihre Aufgaben Teamleitung (50 %) - Führung und Leitung des Teams in Karlsruhe - Dienst - und Fachaufsicht innerhalb des Teams in der Dienststelle Karlsruhe - Qualitätsentwicklung und -sicherung - Bearbeitung von schwierigen Einzelfällen Sachbearbeitung (50 %) - Gewinnung, Vorbereitung und Auswahl geeigneter Pflegefamilien und...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Für Die Zulassungsstelle Am

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat IV im Amt für Straßenverkehr Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Abwicklung des Publikumsverkehrs am Schalter der Zulassungsstelle - umfassende und regelmäßig abschließende Bearbeitung aller Zulassungsvorgänge am Schalter - Mitarbeit bei der sonstigen zulassungsrechtlichen Sachbearbeitung Ihr Profil - Fachangestellter für Bürokommunikation (m/w/d), Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) in Der Ausländerabteilung

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat IV im Amt für Ordnung und Recht Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Sachbearbeitung im Ausländerrecht, insbesondere von komplexen und schwierigen Fällen - Fertigung förmlicher Verfügungen, Aufenthaltsbeendigungen und -erteilungen - Durchführung von Widerspruchsverfahren und Klageverfahren Ihr Profil - Diplom Verwaltungswirt (m/w/d), Bachelor of Arts Public Management (m/w/d), Angestelltenprüfung II...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Mit Herausgehobenem

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat III im Amt für Grundsatz und Soziales Vollzeit

    Ihre Aufgaben * Sachbearbeitung "Hilfe zum Lebensunterhalt, Grundsicherung (SGB XII)" - Abwesenheitsvertretung der Teamleitung - Sonderaufgaben nach Weisung Ihr Profil - Diplom-Verwaltungswirt (m/w/d), Bachelor of Arts Public Management, Verwaltungsfachwirt (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation - umfassende Kenntnisse in den Bereichen SGB XII und SGB...

  • Sachbearbeitung (M/w/d) Personalmanagement

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat I im Personal- und Organisationsamt Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Strategisches Personalmanagement - Personalbedarfs - und einsatzplanung - Personalrecruiting - Personalbetreuung - Bearbeitung sämtlicher tarifrechtlicher und beamtenrechtlicher Fragestellungen Ihr Profil - Bachelor of Arts Public Management, Dipl.Verwaltungswirt (FH) (m/w/d), Bachelor of Laws, Bachelor of Arts Personalmanagement oder ein...

  • Sachbearbeitung in Der Führerscheinstelle

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat IV im Amt für Straßenverkehr Vollzeit

    Ihre Aufgaben - vollumfängliche und selbstständige Bearbeitung von Führerscheinanträgen insbesondere Anträge auf Umstellung alter Fahrerlaubnisse in neues Recht, Ersterteilungen und Erweiterungen - Abwicklung des Schriftverkehrs mit den Bürgermeisterämtern - organisatorische Tätigkeit zur Erhaltung der laufenden Prozesse im Sachgebiet, z. B....

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Mit Herausgehobenem

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat III im Amt für Grundsatz und Soziales Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Sachbearbeitung "Hilfe zum Lebensunterhalt, Grundsicherung (SGB XII)" - Sonderaufgaben nach Weisung - Aufbereitung verschiedener Rechtsprobleme - Realisierung vorrangiger Sozialleistungen - Einarbeitung neuer Mitarbeiter (m/w/d) Ihr Profil - Diplom-Verwaltungswirt (m/w/d), Bachelor of Arts Public Management, Verwaltungsfachwirt (m/w/d) oder...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) in Der Ausländerabteilung

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat IV im Amt für Ordnung und Recht Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Sachbearbeitung im Ausländerrecht, insbesondere von komplexen und schwierigen Fällen - Fertigung förmlicher Verfügungen, Aufenthaltsbeendigungen und -erteilungen - Durchführung von Widerspruchsverfahren und Klageverfahren Ihr Profil - Diplom Verwaltungswirt (m/w/d), Bachelor of Arts Public Management (m/w/d), Angestelltenprüfung II...

  • Sachbearbeitung (M/w/d) Im Sachgebiet zentrale

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat I im Personal- und Organisationsamt Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Beschaffung von Dienst - und Lieferleistungen für die gesamte Verwaltung im Rahmen nationaler und europaweiter Vergabeverfahren - Verhandlung mit Bietern und Lieferanten - Vollzug des Haushaltsplans einschließlich der Vergabe von Aufträgen - übergreifende Zusammenarbeit mit allen Ämtern - Sonderaufgaben / Projekte und Mitarbeit bei der...

  • Sachbearbeitung (M/w/d) Beteiligungsverwaltung

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat II im Amt für Mobilität und Beteiligungen Vollzeit

    Ihre Aufgaben * Beteiligungscontrolling, -verwaltung und -überwachung - Pflege der Geschäftsverträge und Geschäftsordnungen - Vollzug und Anpassung der Beteiligungsrichtlinie - Sitzungsmanagement und -vorbereitung der Beteiligungsgremien - Erstellung des jährlichen Beteiligungsberichtes - Prüfung, Überwachung und Verwaltung des EU-Beihilferechts im...

  • Sachbearbeitung (M/w/d) Im Sachgebiet

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat II im Amt für Schulen und Kultur Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Mitarbeit bei der regionalen Schulentwicklung - Vor - und Nachbereitung von Sitzungen sowie Protokollführung - Evaluation und Fortschreibung des Schulentwicklungsplans - Aufbereiten von Schulstatistiken - Raumbedarfsplanung - Krisenpläne - Ausbildungsbeauftragte/r Ihr Profil - Angestelltenprüfung I oder 1. Prüfung nach der...

  • Sachbearbeitung (M/w/d) Im Bereich

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat III im Amt für Grundsatz und Soziales Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Freiwilligkeitsleistungen und Zuschüsse an freie Träger im Bereich Jugend und Soziales - Weiterentwicklung und Gewährleistung fachlicher Standards - Controlling - Bearbeitung grundlegender und schwieriger Fälle - Überwachung und Steuerung der Mittelabflüsse Ihr Profil - Diplom-Verwaltungswirt (m/w/d), Bachelor of Arts Public...

  • Sachbearbeitung (M/w/d) in Der Eingliederungshilfe

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat III im Amt für Versorgung und Rehabilitation Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Bearbeitung und Entscheidung von Anträgen auf kommunale Leistungen der Eingliederungshilfe nach dem SGB IX in Zusammenarbeit mit dem Teilhabemanagement - Bearbeitung und Entscheidung von Anträgen auf Leistungen zur Überwindung besonderer sozialer Schwierigkeiten - Bearbeitung von Anträgen auf Landesblindenhilfe sowie Blindenhilfe nach dem...

  • Sachbearbeitung (M/w/d) Im Bereich

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Dezernat III im Amt für Grundsatz und Soziales Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Freiwilligkeitsleistungen und Zuschüsse an freie Träger im Bereich Jugend und Soziales - Weiterentwicklung und Gewährleistung fachlicher Standards - Controlling - Bearbeitung grundlegender und schwieriger Fälle - Überwachung und Steuerung der Mittelabflüsse Ihr Profil - Diplom-Verwaltungswirt (m/w/d), Bachelor of Arts Public...