Senior Program Manager Loyalty

Bergzeit. Die beste Zeit deines Lebens.

So sieht Dein Aufgabengebiet aus

Als Senior CRM ManagerIn Customer Loyalty bist du Teil unseres CRM Teams, und verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung unseres "Bergzeit Club" Loyalty-Programms.

Du hilfst, die Kundenbindung bei Bergzeit zu steigern, indem du den Bergzeit Club strategisch und konzeptionell weiterentwickelst und optimierst
Du analysierst regelmäßig unsere customer retention KPIs und optimierst unser Reporting
Du identifizierst Potentiale zur Automatisierung und Personalisierung von customer retention Maßnahmen und setzt diese um
Du entwickelst neue Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung innerhalb unserer Segmente
Du bist AnsprechpartnerIn für unser Loyalty Tool
Als Teil des CRM Teams unterstützt du bei weiteren Maßnahmen zur Steigerung der Customer Retention, auch außerhalb des Bergzeit Club

Das erwartet Dich bei Bergzeit
#mehrbergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
#mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm oder unserern Zuschuss zu Wellpass
#mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
#mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
#mehrgenuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
#mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote
#mehrhund: Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen
#mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
#mehrworkation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
#mehrvorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge

Das bringst Du mit
Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich E-Commerce, Marketing, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM mit Fokus auf Analytics und Automation mit, und hast idealerweise Erfahrung mit Customer Loyalty Programmen
Du hast starke analytische Fähigkeiten und kennst dich natürlich aus mit Google Analytics und Excel, idealerweise hast du auch bereits Erfahrung im Abbilden von Predictions entlang des Customer Lifecycle und der Kohortenplanung.
Erfahrung mit Emarsys, Antavo oder anderen CRM Tools ist von Vorteil
Du legst Wert auf Kundenorientierung und stellst unsere Kundschaft in den Mittelpunkt deiner Überlegungen
Ein hohes Maß an Eigenverantwortung zeichnet dich aus, das es dir ermöglicht, unter minimaler Anleitung zu arbeiten und Projekte zu managen
Du bist ein Teamplayer und arbeitest gern in einem agilen und crossfunktionalen Umfeld

Dein Bergzeit Kontakt
Du hast Lust auf #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung
Deine Anne

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