IT-Service Support Manager

vor 3 Wochen


Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

Für einen Kunden in Stuttgart suchen wir derzeit einen

IT-Service und Support Manager (m/w/d)

Aufgabengebiet

– Unterstützung des IT-SSM Teams im Bereich des IT Servicemanagement mit Schwerpunktaufgaben im Change- und Incident Management

– Lieferung von Managementinformationen über die Servicequalität

– Unterstützung des Changemanagements: Hier ist sicherzustellen, dass Änderungen in einer kontrollierten Weise registriert, bewertet, autorisiert, priorisiert, geplant, geprüft, gesteuert, dokumentiert und nachgeprüft werden unter zugehöriger Kommunikation.

– Bewertung, Planung, Prüfung, Steuerung und Dokumentation von Änderungen in einer kontrollierten Weise. In Vertretung Steuerung Change Advisory Board

– Unterstützung des Incident Management gemäß ITIL. Erkennen und erfassen von ungeplanten Störungen, Ursachen Identifizierung und den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherstellen. Meldung und Nachverfolgung von schwerwiegenden Störungen (Major Incidents), moderieren z.B. von Task Force.

– Erstellung von Kundeninformationen, um diese über ungeplante Störungen in Kenntnis zu setzen

– Nach Einweisung arbeiten im Service Management System (USM)

Qualifikationen

– erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik o.ä. bzw. eine vergleichbare Berufsausbildung mit einschlägiger mehrjähriger (≥ 10 Jahre) Berufserfahrung

– Kenntnisse und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich ITIL Practice Schwerpunkt Change Enablement und / oder Incident Management

– Fähigkeit zum selbständigem Arbeiten, eine strukturierte und gewissenhafte Vorgehensweise, das eigenverantwortliche Nachverfolgen offener Punkte sowie ein geschultes Kommunikationsvermögen, eine hohe Konzentrationsfähigkeit

– Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine serviceorientierte Arbeitsauffassung werden ebenfalls vorausgesetzt

– deutsche Sprache (Niveau C2) in Wort und Schrift

– Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise

– Analytische Denkweise um Gesamtprozesse logisch nachvollziehen zu können

– Äußerst sorgfältige Arbeitsweise

– Kenntnisse bei der Arbeit mit Ticketsystemen und einem Service Desk mit mindestens einem Jahr Berufserfahrung wären vom Vorteil

– Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse sowie Bereitschaft sich tiefer in die Themen einzuarbeiten

– Kenntnisse IT-Infrastruktur

– Organisationsvermögen und Zeitmanagement

– Eine Zertifizierung nach ITIL v3 oder ITIL 4

– Erfahrung in USU-Valuemation oder Vergleichbares Service Management System

– Idealerweise über Erfahrungen in den Bereichen:

– Neuanlage, Pflege von Changes

– Bewertung und Prüfung von Changes

– Teilnahme und ggf. Moderation von Change Advisory Boards

– Unterstützung bei der Dokumentation, Erfahrung im Bereich Datenablage und Datenmanagement

– Teilnahme und ggf. Moderation eines Taskforcecalls

– Analyse von aktuell anstehenden Incidents

– Führen von Eskalationsgesprächen mit den Beteiligten

– Eine gültige Sicherheitsüberprüfung oder die bereitschaft zu einer SÜG 1

Referenz: 0038

Einsatzort: Stuttgart

Auslastung: Vollzeit

Start:

Dauer: 18 Monate + Option

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme

Vielen Dank und beste Grüße

Sandra Lüttgerding

SECUSTAFF GmbH

Telefon

SECUSTAFF

Secure Staffing.


  • IT Security Manager

    Vor 5 Tagen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DSV IT Service Vollzeit

    Über uns Die DSV IT Service GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir stellen gruppenweit IT-Leistungen und Services bereit und tragen damit wesentlich zur Unternehmensentwicklung und zum Erfolg der DSV-Gruppe bei. Durch Bündelung und Harmonisierung unterschiedlicher IT-Services, mit Beratung...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland CENIT Vollzeit

    IT SERVICE UND SUPPORT (M/W/D)ÜBER UNSCENIT ist ein führendes IT-Beratungs- und Softwarehaus mit 29 Standorten in neun Ländern weltweit. Geleitet von der Vision, der Champion für Prozessdigitalisierung zu sein, ermöglichen und sichern wir den technologischen Vorsprung unserer Kunden.Als Beratungs- und Softwarespezialist für die Optimierung von...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Netvine it Solutions GmbH Vollzeit

    Du bist ein IT-Administrator/in und suchst nach einer neuen Herausforderung, bei der du wirklich etwas bewegen kannst? Dann haben wir bei Netvine IT Solutions GmbH genau das Richtige für dich Wir sind ein kleines, aber feines Team von IT-Experten, die Unternehmen in den Bereich IT-Management und IT-Systembetrieb unterstützen.Bei uns findest du nicht nur...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DSV IT Service GmbH Vollzeit

    Die DSV IT Service GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir stellen gruppenweit IT-Leistungen und Services bereit und tragen damit wesentlich zur Unternehmensentwicklung und zum Erfolg der DSV-Gruppe bei. Durch Bündelung und Harmonisierung unterschiedlicher IT-Services, mit Beratung und Entwicklung...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DSV IT Service GmbH Vollzeit

    Die DSV IT Service GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir stellen gruppenweit IT-Leistungen und Services bereit und tragen damit wesentlich zur Unternehmensentwicklung und zum Erfolg der DSV-Gruppe bei. Durch Bündelung und Harmonisierung unterschiedlicher IT-Services, mit Beratung und Entwicklung...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld?Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere PrinzipienInnovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Duhier genau richtig.Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir dieZukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und setzen...

  • IT Support

    Vor 6 Tagen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Vector Informatik GmbH Vollzeit

    Du hast eine große Leidenschaft für Service und Support im IT-Bereich? Dann komm in unser Team und unterstütze die internen Vector Mitarbeiter:Innen bei der Lösung von IT-Problemen aller Art. Als First-Level-Support sind wir das Bindeglied zwischen den Fachbereichen und der internationalen IT.Deine AufgabenSupport der internen Vector Mitarbeiter:Innen...

  • IT Support und

    Vor 6 Tagen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland terranets bw GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie mit uns die Energieversorgung der Zukunft Wir tragen als Transportnetzbetreiber Verantwortung für die sichere Versorgung mit Wärme und Strom in Baden-Württemberg und Hessen. 750 km langen Netz transportieren wir Gas von Niedersachsen bis an den Bodensee – und das rund um die Uhr. Zukünftig steht unsere Gasinfrastruktur für den Transport...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Helios IT Service GmbH Vollzeit

    Fangen Sie mit uns was Neues an Wir warten nicht auf die Zukunft, sondern gestalten die digitale Welt von heute. Wachsen Sie mit uns in neue Aufgaben hinein und über­nehmen Sie Verant­wortung. Verstärken Sie ab sofort das Team der Helios IT Service GmbH als IT-System­administrator (m/w/d) Stellennummer 54536 am Standort Bayern oder...

  • Service Desk Support

    Vor 5 Tagen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland ITconfigall GmbH Vollzeit

    Auf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert: innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund: innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewerbe dich jetzt und werde Teil unseres Teams.Aufgaben-...

  • IT Support und

    Vor 6 Tagen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland terranets bw GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie mit uns die Energieversorgung der Zukunft Wir tragen als Transportnetzbetreiber Verantwortung für die sichere Versorgung mit Wärme und Strom in Baden-Württemberg und Hessen. 750 km langen Netz transportieren wir Gas von Niedersachsen bis an den Bodensee - und das rund um die Uhr. Zukünftig steht unsere Gasinfrastruktur für den Transport...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise Vollzeit

    Wenn du eine neue Herausforderung suchst und Teil eines motivierten Teams werden willst, dann bewirb dich jetzt bei uns Als Service Manager IT (m/w/d) warten neben regem Kundenkontakt und enger Zusammenarbeit mit den Kollegen und Kolleginnen noch weitere vielseitige und spannende Aufgaben auf dich. Was erwartet dich? Du bist Ansprechperson und Projekt- und...

  • IT Support

    Vor 5 Tagen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    attraktives Arbeitsumfeld |Weiterbildungsmöglichkeiten Unser Kunde realisiert jährlich rund 3000 Projekte verschiedenster Größe und Komplexität in den unterschiedlichsten Branchen und verfolgt das Ziel einer verantwortungsvollen und nachhaltigen Digitalisierung. Dabei wird Teamgeist ganz großgeschrieben. 1st Level SupportService Desk -...

  • Junior IT-Supporter

    Vor 5 Tagen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Tintschl AG Vollzeit

    We are looking for a Junior IT-Support Specialist to join our team either full-time or part-time! Join our renowned client and dive into exciting tasks:Error analysis and troubleshooting through remote accessQualified handling of issues via phone and email concerning software and hardware problems in the Service DeskManagement and monitoring of tickets...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland eCom Service IT GmbH - m2trust Vollzeit

    Our expertise in the PKI environment makes us a pioneer for digital IT security solutions. With our products, we help large companies manage digital certificates more efficiently, securely, and fully automated. We do this with verve and commitment. We are professional, tech-driven, digital, and innovative. We learn from you, and you learn from us. But more...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Soma-Tech Personal-Service GmbH Vollzeit

    Über Soma-Tech Die Soma-Tech Personal-Service GmbH ist ein eigentümergeführtes Unternehmen, das seit über 25 Jahren auf Zeitarbeit und Personalvermittlung spezialisiert ist. Wir sind stolz darauf, namhafte Kunden aus verschiedenen Branchen zu unterstützen und suchen kontinuierlich nach qualifizierten und motivierten Fachkräften für kaufmännische,...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Firmenprofil Mein Mandant ist einer der größten Bildungsverlage im deutschsprachigen Raum. Der Verlag ist vor allem für seine Schulbücher und Bildungsmedien bekannt, die in verschiedenen Fächern und für unterschiedliche Schulstufen angeboten werden. Aufgabengebiet Entwicklung und Umsetzung von IT-Service-Strategien, die die geschäftlichen...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen


    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Firmenprofil Mein Mandant ist einer der größten Bildungsverlage im deutschsprachigen Raum. Der Verlag ist vor allem für seine Schulbücher und Bildungsmedien bekannt, die in verschiedenen Fächern und für unterschiedliche Schulstufen angeboten werden. Aufgabengebiet Entwicklung und Umsetzung von IT-Service-Strategien, die die geschäftlichen...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Helios IT Service GmbH Vollzeit

    Fangen Sie mit uns was Neues anWir warten nicht auf die Zukunft, sondern gestalten die digitale Welt von heute. Wachsen Sie mit uns in neue Aufgaben hinein und übernehmen Sie Verantwortung.Verstärken Sie ab sofort das Team der Helios IT Service GmbH alsIT-Systemadministrator (m/w/d)Stellennummer 54536Das erwartet SieAutomatisierung der Prozesse am Service...


  • Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland eCom Service IT GmbH - m2trust Vollzeit

    Our expertise in the PKI environment makes us a pioneer for digital IT security solutions. With our products, we help large companies manage digital certificates more efficiently, securely, and fully automated. We do this with verve and commitment. We are professional, tech-driven, digital, and innovative. We learn from you, and you learn from us. But more...