Kundenberater/-in (m/w/d)

vor 1 Monat

Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITK Rheinland Vollzeit
Die ITK Rheinland ist einer der größten und modernsten IT-Dienstleister für Kommunen in Nordrhein-Westfalen. Für die Landeshauptstadt Düsseldorf, die Kommunen im Rhein-Kreis Neuss, den Kreis selbst und die Stadt Mönchengladbach bietet sie rund AnwenderInnen einen umfassenden Service von der Beratung bei der Gestaltung der IT-Landschaft über die Auswahl konkreter Produkte bis hin zur Integration von Anwendungen und Verfahren sowie deren täglichen Betrieb.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Team ,,Kundenberatung und Gremien" eine/einen:

Kundenberater/-in (m/w/d)

Als Kundenberater/-in stellen Sie über sämtliche Leistungserbringungs- und Supportprozesse die einheitliche, durchgängig präsente und proaktive Kommunikations- und Vermittlungsfunktion zwischen Kunden und ITK Rheinland sicher. Damit tragen Sie zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei und fördern die Kundenbindung.

Das Aufgabengebiet:
  • Zentrale Ansprechperson für einen definierten Kundenkreis
  • Organisation und Wahrnehmung regelmäßiger Kundentermine (vor Ort/digital)
  • Projekt- und auftragsbezogene Kundenkommunikation (Telefon/Mail)
  • Proaktive Nachverfolgung offener Bearbeitungsstände bei Kunden sowie innerhalb der ITK Rheinland
  • Vertretung der Kundensicht innerhalb der ITK Rheinland
  • Erkennen von Konfliktthemen und aktives Konfliktmanagement
  • Beratung der IT-Steuerung bei der Planung von IT-Aktivitäten mit strategischer Relevanz sowie Unterstützung der Fachämter bei der Auswahl von Hard- und Software


Ihr Profil:
  • Kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation und Kenntnisse
  • Einschlägige Erfahrungen im Bereich des Kundenmanagements eines IT-Dienstleisters - gerne im kommunalen Umfeld
  • Sehr gute Fähigkeiten zur schnittstellenübergreifenden Zusammenarbeit mit internen und externen Akteuren sowie zum Aufbau von persönlichen Netzwerken
  • Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke sowie Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
  • Ausgeprägte Kenntnisse über die Einsatzmöglichkeiten und -potentiale von IT sowie für wirtschaftliche Zusammenhänge und praxisgerechte Lösungen


Ihre Benefits - Darauf können Sie sich freuen
  • Flexible Arbeitsbedingungen: Entdecken Sie bei uns die Flexibilität gleitender Arbeitszeit und hybrider Arbeitsmodelle.
  • Attraktive Vergütung: Erleben Sie als tarifbeschäftigte Person die Vorzüge der tariflichen Entlohnung nach dem TVöD, einschließlich einer Jahressonderzahlung und regelmäßiger Gehaltsentwicklung. Für beamtete Personen gilt die Landesbesoldungsordnung.
  • Weiterbildung und Karriere: Begleiten Sie Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung mit zielgerichteten Trainings. Gemeinsam gestalten wir Ihren individuellen Karrierepfad.
  • Gesundheitsförderung: Nutzen Sie die Gelegenheit zur Teilnahme an gesundheitsfördernden Maßnahmen und externen Beratungsangeboten. Wir kümmern uns um Ihr Wohlbefinden, einschließlich Pflege- und Lebenslagen-Coaching.
  • Vergünstigtes Firmenticket: Nachhaltig ins Büro mit unserem vergünstigten Firmenticket. Fahren Sie bequem und flexibel, auch außerhalb der Arbeitszeiten.
  • Sicherheit im öffentlichen Dienst: Profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Rahmenbedingungen und den umfassenden Sozialleistungen eines öffentlichen Arbeitgebers.
  • Betriebliche Altersvorsorge: Planen Sie Ihre Zukunft mit uns Unsere betriebliche Altersvorsorge ZVK bietet Ihnen eine solide Basis für eine lebenslange Rente.
Die Einstellung erfolgt im Rahmen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD) bzw. im Beamtenverhältnis nach dem Landesbeamten- und Landesbesoldungsgesetz mit den entsprechenden Sozialleistungen eines öffentlichen Arbeitgebers.

Im Sinne der Gleichstellung begrüßt die ITK Rheinland die Bewerbung aller Menschen -unabhängig von deren ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder Behinderung. Bewerbungen von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Im Rahmen der Erhöhung des Anteils an Frauen in Leitungsfunktionen und unterrepräsentierten Berufsbereichen bei der ITK Rheinland sind Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.

Für erste Fragen steht Ihnen Frau Gottschalk zur Verfügung: Tel.: /

Wir freuen uns über Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis zum 13. August 2024, mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bitte bewerben Sie sich direkt über das Bewerberportal:

ITK Rheinland, z. Hd. Frau Birgit Gottschalk, Hammfelddamm 4, 41460 Neuss

  • Telefonischer Kundenberater

    Vor 2 Tagen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere Kundenbetreuungsteam. Als Kundenberater (m/w/d) bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Niveaus und den Ausbau der Kundenzufriedenheit.Hauptraufgaben:Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Niveaus und Ausbau der...

  • Telefonischer Kundenberater

    Vor 2 Tagen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere Kundenbetreuungsteam. Als Kundenberater (m/w/d) bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Niveaus und den Ausbau der Kundenzufriedenheit.Hauptraufgaben:Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Niveaus und Ausbau der...

  • Telefonischer Kundenberater

    Vor 6 Tagen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für unsere Kundenorientierung und Vertriebsabteilung. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Sicherstellung eines hohen Kundennutzens und die Ausbau der Kundenzufriedenheit kümmern.VerantwortlichkeitenSicherstellung eines hohen Kundennutzens durch umfassende Kundenberatung und...

  • Telefonischer Kundenberater

    vor 1 Woche

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für unsere Kundenorientierung und Vertriebsabteilung. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Sicherstellung eines hohen Kundennutzens und die Ausbau der Kundenzufriedenheit kümmern.VerantwortlichkeitenSicherstellung eines hohen Kundennutzens durch umfassende Kundenberatung und...

  • Kundenberater (m/w/d) - Gesundheits-Held

    Vor 5 Tagen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen Kundenberater (m/w/d) im Bereich Medizin, der Verantwortung für die Kunden im In- und Ausland übernimmt und sie bei ihren gesundheitlichen Bedürfnissen unterstützt. Der Job bietet die Möglichkeit, hybrides Arbeiten nach Einarbeitung.Verantwortlichkeiten:Erste Ansprechpartner für Kunden: Der Kundenberater (m/w/d)...

  • Kundenberater (m/w/d) - Gesundheits-Held

    Vor 5 Tagen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen Kundenberater (m/w/d) im Bereich Medizin, der Verantwortung für die Kunden im In- und Ausland übernimmt und sie bei ihren gesundheitlichen Bedürfnissen unterstützt. Der Job bietet die Möglichkeit, hybrides Arbeiten nach Einarbeitung.Verantwortlichkeiten:Erste Ansprechpartner für Kunden: Der Kundenberater (m/w/d)...

  • Kundenberater (m/w/d) - Gesundheits-Held

    vor 2 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen Kundenberater (m/w/d) im Bereich Medizin, der Verantwortung übernehmen und anderen helfen möchte. Als Kundenberater (m/w/d) bei der Deutschen Assistance Service in Neuss wirst du zum echten Gesundheits-Held, indem du sofort Verantwortung für die Kund:innen im In- und Ausland übernimmst und sie bei ihren...

  • Kundenberater (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TERO System Rohrbau GmbH - Mönchengladbach Vollzeit

    Karrierechancen bei TERO System Rohrbau GmbH - MönchengladbachJobbeschreibung:Wir suchen einen Kundenberater (m/w/d) für unsere Call Center-Abteilung. Als Kundenberater (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die telefonische Kundenbetreuung und -beratung verantwortlich.Deine Aufgaben:Telefonische Kundenberatung und...

  • Kundenberater im telefonischen Support

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Kundenberater im telefonischen Support (m/w/d) - Keine VerkaufsaktivitätenWir suchen engagierte telefonische Kundenberater (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenberatung und -betreuung.Ihre Aufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen sowie E-MailsUmfassende Kundenberatung und -betreuungDokumentation der Kundenanfragen in...

  • Kundenberater im telefonischen Support

    Vor 6 Tagen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Kundenberater im telefonischen Support (m/w/d) - Keine VerkaufsaktivitätenWir suchen engagierte telefonische Kundenberater (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenberatung und -betreuung.Ihre Aufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen sowie E-MailsUmfassende Kundenberatung und -betreuungDokumentation der Kundenanfragen in...

  • Kundenberater (m/w/d) - Gesundheits-Held

    Vor 6 Tagen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen Kundenberater (m/w/d) im Bereich Medizin, der sich auf die Betreuung von Kunden im In- und Ausland spezialisiert hat. Als Kundenberater (m/w/d) bei der Deutschen Assistance Service in Neuss wirst du zum echten Gesundheits-Held, indem du sofort Verantwortung für die Kunden übernimmst und sie bei ihren gesundheitlichen...

  • Kundenberater (m/w/d) - Gesundheits-Held

    Vor 6 Tagen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen Kundenberater (m/w/d) im Bereich Medizin, der sich auf die Betreuung von Kunden im In- und Ausland spezialisiert hat. Als Kundenberater (m/w/d) bei der Deutschen Assistance Service in Neuss wirst du zum echten Gesundheits-Held, indem du sofort Verantwortung für die Kunden übernimmst und sie bei ihren gesundheitlichen...

  • Technischer Kundenberater

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gerken GmbH Vollzeit

    Position: Technischer Kundenberater (m/w/d) Standort: Neuss | Vollzeit Überblick: Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung mit, vorzugsweise im Bereich der Baumaschinen- oder Kraftfahrzeugtechnik, und haben bereits wertvolle Erfahrungen im technischen Kundenservice gesammelt. Was wir bieten: - 30 Tage Urlaub im Jahr - Überdurchschnittliche...

  • Kundenberater m/w/d

    vor 1 Woche

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter m/w/d, der sich auf die Berechnung von Ratenzahlungsplänen und die Erklärung des weiteren Ablaufs spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine gründliche Kenntnis im Büroumfeld verfügen und sicher mit dem PC umgehen können.VerantwortlichkeitenEntgegennahme von Kundenanfragen und...

  • Kundenberater im Gesundheitswesen für innovative Softwarelösungen

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Manpower Experts GmbH Vollzeit

    Manpower Experts GmbH präsentiert eine neue Herausforderung als Kundenberater (m/w/d)Wir suchen engagierte Fachkräfte aus dem Gesundheits- und Pflegebereich, die ihre Kenntnisse in die Beratung und Implementierung von modernen Softwarelösungen einbringen möchten. Diese Position richtet sich sowohl an erfahrene Pflegekräfte als auch an Quereinsteiger,...

  • Technischer Kundenberater im Innendienst

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    Über HAPEKO Deutschland GmbH:HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Wir sind spezialisiert auf die Vermittlung von Verbindungen zwischen talentierten Spezialisten und Unternehmen, die auf der Suche nach neuen Mitarbeitern sind. Unternehmensprofil:Unser Mandant zählt zu den führenden Anbietern von Kompakttraktoren,...

  • Pflegefachkraft als Kundenberater für Software in der Pflege

    vor 1 Monat

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Manpower Experts GmbH Vollzeit

    null Manpower Medical bietet Ihnen einen neuen Job als Kundenberater (m/w/d) in Neuss Wir suchen für unseren Auftraggeber, einem führenden Dienstleister für Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, Fachkräfte aus der Pflege oder dem Gesundheitswesen, aber auch Quereinsteiger, die ihre Expertise in die Beratung und Implementierung von...

  • Kundenberater (m/w/d) mit Perspektive zur Festanstellung

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Über die Position:Wir suchen engagierte Kundenberater (m/w/d) mit der Möglichkeit zur Festanstellung in einem renommierten Unternehmen.Ihre Aufgaben:Effiziente Planung und Koordination von KundenaufträgenProfessionelle Kommunikation mit unseren KundenPrüfung und Bearbeitung von AufträgenÜberwachung von Terminen und FristenAnalyse und Aufbereitung von...

  • Kundenberater/-in (m/w/d) - Kommunikations- und Vermittlungsfunktion

    Vor 3 Tagen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kommunaler Zweckverband ITK Rheinland Vollzeit

    Karrierechance bei ITK RheinlandWir suchen eine/n Kundenberater/-in (m/w/d) für unser Team "Kundenberatung und Gremien". Als Kundenberater/-in stellen Sie die einheitliche Kommunikations- und Vermittlungsfunktion zwischen Kunden und ITK Rheinland sicher. Damit tragen Sie zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei und fördern die...

  • Kundenberater/-in (m/w/d) - Kommunikations- und Vermittlungsfunktion

    Vor 3 Tagen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kommunaler Zweckverband ITK Rheinland Vollzeit

    Karrierechance bei ITK RheinlandWir suchen eine/n Kundenberater/-in (m/w/d) für unser Team "Kundenberatung und Gremien". Als Kundenberater/-in stellen Sie die einheitliche Kommunikations- und Vermittlungsfunktion zwischen Kunden und ITK Rheinland sicher. Damit tragen Sie zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei und fördern die...