Fallberaterin Unterstützung

Wikimedia Deutschland e.V. – wir befreien Wissen 2004 gründeten ehrenamtliche Wikipedia–Aktive den gemeinnützigen Verein Wikimedia Deutschland in Berlin, der inzwischen aus über Mitgliedern und 160 hauptamtlichen Mitarbeiter*innen besteht.

Freies Wissen führt zu einer gerechteren Welt. Die Wikipedia ist die bedeutendste Online – Wissenssammlung unserer Zeit. Allein die deutschsprachige Wikipedia hat knapp 1 Milliarde Seitenaufrufe pro Monat und umfasst aktuell 2,67 Millionen Artikel. Wir unterstützen die Ehrenamtlichen der Wikipedia und ihrer Schwesterprojekte, entwickeln freie Software, wie z. B. Wikidata und setzen uns beim Zugang zu Wissen, der Öffnung von Bildung und Forschung und mehr Gemeinwohlorientierung in der Datenpolitik ein.

Für unser Team Unterstützung & Beratung mit Sitz in Berlin, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n unbefristete*n Fallberater*in, in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 35 Stunden pro Woche).

Das Team "Unterstützung und Beratung" im Bereich "Communitys & Engagement" bei Wikimedia Deutschland steht Ehrenamtlichen zur Seite, die im Zusammenhang mit ihrem Engagement für die Wikimedia-Projekte, bspw. Wikipedia, von inakzeptablem Verhalten betroffen sind, emotional belastende Konflikte erleben oder sich juristischen Angriffen ausgesetzt sehen. Außerdem entwickelt und verantwortet das Team Austauschformate und Workshops, die Ehrenamtliche bei der Weiterentwicklung einer inklusiven und wertschätzenden Kommunikations- und Konfliktkultur unterstützen.

• Durch Ihre Arbeit helfen Sie Ehrenamtlichen beim Umgang mit Grenzverletzungen, Machtmissbrauch und Angriffen (Universal Code of Conduct)
• Darüber hinaus unterstützen Sie Ehrenamtliche bedarfsorientiert bei der Lösung und Prävention von Konflikten, bei Ehrenamts-Burnout und anderen emotional belastenden Erfahrungen, die unmittelbar mit der Ausübung des Ehrenamts in Zusammenhang stehen. Der Fokus liegt dabei auf der Hilfe zur Selbsthilfe.
• Sie sind die erste Ansprechperson für Ratsuchende und schaffen einen sicheren Rahmen, in dem Betroffene ihre Anliegen schildern können (via E-Mail, Telefon, Videokonferenz, persönlich während Veranstaltungen).
• Im Rahmen der Fallbearbeitung nach definierten Standards analysieren Sie die Situation, ordnen den Fall ein, schlagen Schritte zur wirksamen Intervention vor und setzen diese in Rücksprache mit den relevanten Personen/ Parteien und dem Team um.
• Als Ansprechperson für die Ratsuchenden stehen Sie ihnen mit psychosozialer Beratung zur Seite und geben praktische Hilfestellungen.
• Sie leiten und moderieren Vermittlungs- und Schlichtungsgespräche und deeskalieren in Konfliktsituationen.

• Eine kollaborative Zusammenarbeit, geleitet durch unsere Werte: Beteiligung, Diversität, freier und offener Zugang, Gerechtigkeit, Nachhaltigkeit und respektvolle Zusammenarbeit
• Benefits: 30 Urlaubstage und zusätzlich arbeitsfrei am und Silvester, ÖPNV-Ticket, Zuschuss zur beruflichen Altersvorsorge, Lohnfortzahlung im Betreuungsfall eines erkrankten Kindes
• Alle Überstunden werden erfasst und in Freizeitausgleich umgewandelt
• Ein zentral gelegenes Büro und die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten
• Inhouse-Training und berufliche Weiterbildung sowie kostenfreies externes Lebenslagen-Coaching (professionelle Beratung und Coaching zu beruflichen und privaten Themen)

• Sie haben Interesse an der Wikipedia-Community und an der Zusammenarbeit mit Menschen, die sich im digitalen Ehrenamt für Freies Wissen engagieren.
• Sie verfügen über ein stellenrelevantes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation und mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Sozialarbeit, Pädagogik, Psychologie, Erziehungs- oder Sozialwissenschaften sowie eine Ausbildung und aufgabenrelevante Praxiserfahrung in Konfliktmoderation/ Mediation und psychosozialer Beratung.
• Sie haben ein hohes empathisches Einfühlungsvermögen, sind sensibel im Hinblick auf Diversität und Gender und wahren ein professionelles Nähe-Distanz-Verhältnis zu den Ratsuchenden.
• Sie haben Erfahrungen mit Online-Kommunikation und digitaler Konfliktbearbeitung und sind routiniert mit IT-Anwendungen.
• Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut und Sie haben gute Englischkenntnisse.
• Sie verfügen über die Bereitschaft zu Wochenend-/ Abendarbeit.

Bitte bewerben Sie sich inkl. Motivationsschreiben (ja, wir lesen Motivationsschreiben), Lebenslauf & Arbeitszeugnisse über unser Jobportal. Von Bewerbungsfotos und Angaben zu Geburtsdatum und Familienstand bitten wir abzusehen. Die Bewerbungsfrist endet am

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

Bei Fragen rund um den Bewerbungsprozess stehen wir gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns über

Wikimedia Deutschland unterstützt Diversität und Offenheit. Wir werten Ihre Bewerbung nach Eignung und Qualifikation aus, unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Staatsbürgerschaft, Religion, politischer oder sonstiger Anschauung, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität oder Orientierung.

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where ) you saw this job posting.