Teamleiter im Clientmanagement

vor 3 Wochen

Siegburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt GmbH & Co. KG (PV) Vollzeit
Morgens gerne ins Büro gehen

Für ein Dienstleistungsunternehmen bei Siegburg, suchen wir eine/n Teamleiter/in im Clientmanagement & IT Service Desk in Vollzeit.
Vertragsform: Direktvermittlung

Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Informatiker/in, Betriebsinformatiker/in, oder Erfahrung in der Führung eines IT-Teams gesammelt haben.

Ihre AufgabenLeitung, Führung und Förderung des Teams Clientmanagement & IT-Service, sowie die Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter/innenAnsprechpartner/in für auftretende Probleme, Störungen und allen sonstigen Fragestellungen rund um das IT-ServiceportfolioBetreuung der Dokumentation aller eingehenden AnfragenStetige Optimierung und Verbesserung von IT-Service Verfahren, Prozessen und Arbeitsanweisungen in Anlehnung an ITILIncidentmanager/in für auftretende StörungenVerantwortung für die Betreuung des Ticketsystems Jira, verteilen der Tickets im Team und der Steuerung der Verbesserungsmaßnahmen mit den jeweiligen SupportteamsSteuerung von externen IT-Dienstleistern und gebäudetechnischen LieferantenVerwaltung der zugewiesenen IT-Asset Kategorien inkl. Qualitätskontrolle Reporting an das IT-Management und aktive Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten Ihr ProfilErfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung mit mehrjähriger BerufserfahrungErfahrung in der Führung eines IT-TeamsMehrjährige Erfahrung im IT-Support und IT-ServiceIdealerweise zertifizierte Erfahrung mit ITILGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftDer sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetztEigenständige und zuverlässige ArbeitsweiseStets freundliches und kommunikatives AuftretenDas wird Ihnen gebotenKrisensicherer Arbeitsplatz Ein wertschätzendes Miteinander und eine freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre untereinander Eine familienfreundliche Arbeitsumgebung durch die Nutzung flexibler Arbeitszeitmodelle und mehr als 30 Tage Urlaub pro Jahr Maßgeschneiderte EinarbeitungPS Direkt GmbH & Co. KG - Salierring Köln

- Tel oder schreiben Sie uns gerne auf Xing an

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet. Köln verbindet Menschen - genau wie wir PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.