IT-Servicemanager:in (w/m/d)

vor 4 Wochen


Berlin, Deutschland Berliner Wasserbetriebe Vollzeit

Die Berliner Wasser­betriebe sind mit über 4.600 Mitarbei­ter:innen das größte Unter­nehmen der Wasser- und Abwasser­branche in Deutsch­land. Als Unter­nehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebens­werte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasser­betriebe gelten weit über die Stadt­grenzen hinaus als stabiles Wirtschafts­unter­nehmen und verläss­licher Arbeitgeber.

Job-ID: 3466
Standort: Berlin, Hohenzollerndamm 44
Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / befristet im Rahmen einer Elternzeit bis 31.05.2025

Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasser­betriebe und für Unternehmen der Berlinwasser Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative Kommuni­kationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft.


Aufgaben
  • Optimierung und Automatisierung aller BWB-weiten IT-Serviceprozesse
  • Bereitstellung und Betrieb einer hausweit homogenen und einheitlichen IT-Service­prozesslandschaft im IT-ServicePortal
  • Erstellung und Pflege des IT-Servicekatalogs zur transparenten Darstellung und Nutzung der verfügbaren IT-Services im IT-ServicePortal
  • Überprüfung und Optimierung der IT-Services hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung, Qualität und Wirtschaftlichkeit
  • Projektleitung und -mitarbeit im IT Service­managementumfeld
  • Fachliche Administration der ITSM-Tool-Umgebung (SMAX)
  • Schulung der Anwender:innen sowie Erstellung und Pflege von Schulungs­unterlagen

Profil
  • Bachelor in der Fachrichtung, Wirtschafts­informatik, Wirtschafts­ingenieur­wesen, Informatik, Informationstechnologie und stellenrelevante, praktische Kenntnisse
  • Alternativ: Bachelor in der Fachrichtung Projekt- und Prozessmanagement, Business Analytics oder Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Informatik oder operativer IT-Professional / IT-Bachelor-Professional) in der Fachrichtung IT-Berater:in, IT-Entwickler:in oder IT-Projektleiter:in und fundierte, stellenrelevante praktische Kenntnisse im Change-, Prozess- und Work­flowmanagement
  • Alternativ: Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrungen) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten
  • Fundierte, praktische Kenntnisse im IT-Service-Management (nach ITIL) mit Schwerpunkt Service-Katalog-Management, Service-Design-Management, Service-Level-Management und Reporting
  • Umfassende Kenntnisse im Umgang mit SMAX
  • Zertifizierung nach ITIL

Wir bieten
  • Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
  • Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
  • Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Team­geist
  • Vielfältige Karriere­perspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personal­entwicklungs­pläne, interne Weiter­bildungs­möglichkeiten)
  • Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeit­modelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubs­tage durch Entgelt­umwandlung etc.), betriebliche Alters­vorsorge (VBL), vermögens­wirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschland­ticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiter­angebote, 39 Wochen Entgelt­fortzahlung im Krankheits­fall, betriebliches Gesundheits­management (u. a. Fahrrad­leasing), Familien­freundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen

Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgelt­gruppe 11 nach dem Tarif­vertrag Versorgungs­betriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persön­lichen Voraus­setzungen kann eine Eingrup­pierung auch in eine niedrigere Entgelt­gruppe erfolgen.


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    vor 4 Wochen


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  • Berlin, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

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    vor 4 Wochen


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    Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich! Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen...


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  • Berlin, Deutschland ifp Institut für Produktqualität GmbH Vollzeit

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  • IT Security Experte

    vor 4 Wochen


    Berlin, Deutschland Bundesverband deutscher Banken e.V. Vollzeit

    Wann: ab sofortWo: Berlin Der Bankenverband ist einer der großen Wirtschaftsverbände Deutschlands. Er vertritt die Interessen der in Deutschland tätigen privaten Banken und FinTechs auf nationaler und internationaler Ebene.Für diesen wirtschaftspolitischen Spitzenverband mit Sitz in Berlin suchen wir einen engagierten IT Security Experten (w/m/d) für...


  • Berlin, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Vollzeit

    Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundes­regierung unterstützt und für fast alle Bundes­behörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.000 Beschäftigten vertreten und...