Technischer Software-Support

Karriere bei WEKA Media

Die WEKA Media GmbH & Co. KG ist eines der innovativsten Medienunternehmen in Deutschland. Als einer der führenden Anbieter von multimedialen Fachinformationslösungen bieten wir thematisch breit gefächerte, praxisorientierte Lösungen für die tägliche Arbeit unserer Kund*innen im Business-to-Business- und Business-to-Government-Bereich.

Unser Produktportfolio wendet sich an Fach- und Führungskräfte in den Bereichen Management, Bau und Technik.

Dabei reicht das Spektrum unserer modernen, qualitativ hochwertigen und anwenderfreundlichen Produkte und Services von Software-, Online- und Printprodukten bis hin zu E-Learning- und Beratungsangeboten, Seminaren und Großkundenlösungen. Damit decken wir die Bereiche Wissen, Lernen, Arbeiten und Vernetzen ab.

Unser Hauptsitz befindet sich in Kissing bei Augsburg.

WEKA Media ist ein Unternehmen der europaweit tätigen WEKA Group. Die unter dem Dach der WEKA Group geführten Medienunternehmen beschäftigen über 1200 Mitarbeiter und erwirtschafteten 2021 einen Umsatz von rund 219 Millionen Euro.

• Telefonische und schriftliche Beratung bei technischen Kundenanfragen zu Software-Produkten
• Unterstützung bei Fragen zur Installation, Online-Problemstellungen, Rechnerumgebung, Programmbedienung
• Datenprüfungen und Datenbankkonvertierungen
• Dokumentation von Problemen und Lösungen, sowie Erstellung von Kurzanleitungen
• Meldung von Softwarefehler über das Ticketsystem an die Fachabteilungen
• Fehleranalyse über Fernwartung

• Ausbildung Bereich Fachinformatik oder vergleichbare qualifizierte Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung in vergleichbarem Umfeld
• Erfahrung im telefonischen Kundensupport bzw. Kundengespräch
• Hohe Affinität zu Software-Produkten
• Sehr gute Kenntnisse der MS Betriebssysteme und Netzwerke
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Grundkenntnisse in Erstellung und Pflege von Datenbanken (SQL)

• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
• Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung und Überstundenausgleich (bis zu 12 Tage/pro Jahr)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Interessante E-Learning- und Weiterbildungsangebote
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softdrinks)
• Mitarbeiterevents
• Diverse Mitarbeiterrabatte und -angebote (Kooperation mit HRS, JobRad)
• BookbBox : Rabatte auf Bücher, Software, Videos, Kalender, Spielwaren, etc.
• Ausreichend Parkplätze auf firmeneigener Parkfläche
• Diverse Zuschüsse (VWL, Kindergarten, Bildschirmarbeitsplatzbrille)
• Betriebsarzt
• Betriebliche Altersvorsorge (Kooperation mit Allianz)