(IT-) Service Manager
vor 1 Monat
Aufgaben
Du gewährleistest einen störungsfreien IT-Betrieb und stellst, gemeinsam mit den Betriebsteams, die kontinuierliche Verbesserung der Service Performance und Zufriedenheit unseres Berliner Kunden sicher. Ein Quereinstieg aus anderen Branchen ist möglich.
- Du bist erste/r Ansprechpartner/in des Kunden und Schnittstelle zwischen Kunde und COMLINE-internen IT-Betriebsteams
- Überwachung, Steuerung und Koordinierung der vereinbarten Service Level Agreements
- Erstellen, Präsentieren und Durchführung von Service Reviews und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Kundenkommunikation und Kundeneskalationsmanagement in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen
- Operative Steuerung externer Dienstleister
- Kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten Controlling
- Unterstützung von Sales Aktivitäten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Verantwortung für die Aktualisierung des Betriebsführungshandbuches durch die Kolleg/innen des IT-Betriebs
Profil
- Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden (auch außerhalb der IT), Teams aus leistungserbringenden Einheiten und der Einhaltung von Service Level Agreements, gerne auch aus Tätigkeiten im Projektmanagement
- Erfahrung in der Übernahme einer Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Stellen, z.B. durch die Adressierung von Kundenanliegen an die zuständigen internen Einheiten
- Gute Kenntnis von IT-Prozessen oder eine ausgeprägte IT-Affinität
- Eine kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise, sicheres Auftreten auf IT-Entscheider-Ebene sowie analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
- Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung ist ein Nice-to-Have
- Fließende Deutsch und gute Englisch-Kenntnisse
Wir bieten
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Entwicklungsmöglichkeiten und umfassende Weiterbildungsangebote
- Jobrad, Fitness-Center Zuschläge, IT@home-Programm (aktuelle IT-Geräte, wie z.B. Smartphones können zu besonders günstigen Konditionen für den Privatgebrauch für sich und Familienangehörige bezogen werden)
- Einsatz von neuesten Technologien und modernem Arbeitsequipment
- Familiäres Miteinander und DUz Kultur
- Mittelständisches Unternehmen, flache Hierarchien, sehr kurze Entscheidungswege
- Arbeiten bei einem der besten Arbeitgeber in der ITK Branche
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Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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Manager IT Transformation
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland zeb consulting VollzeitDeine Aufgaben Du übernimmst (Teil-)Projektleitungen in IT-Projekten für unsere Kunden aus der Versicherungsbranche. An der Schnittstelle zwischen IT und Business tauchst du in deine Lieblingsthemen bei Versicherungen ein, u. a.: Konzeption und Implementierung von Digitalisierungsstrategien Weiterentwicklung der IT-Organisation und des...
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Senior Manager Investment Reporting
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Mayford James VollzeitKey responsibilities: Calculate performance, attribution and ex-post risk analysis across all portfolios Prepare regular and ad-hoc reporting for senior management and clients Derive insights from data analysis for the investment team Work closely with the asset controllers to maintain accurate and comprehensive datasets Develop and implement a...
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Berlin, Deutschland Forvis Mazars GmbH & Co. KG VollzeitDas erwartet Dich Neben der Konzeption und Durchführung von Risiko- und Sicherheitsanalysen im Bereich IT-Audit & Advisory wirkst Du schwerpunktmäßig bei IT-Systemprüfungen und -Projekten mit. Daneben bist Du für die Analyse und Umsetzung von aufsichtsrechtlichen IT-Anforderungen bei Finanzunternehmen unter Berücksichtigung von u.a. VAIT / BAIT...
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Manager - Insurance
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Capco VollzeitAls globale Unternehmensberatung mit Fokus auf die Finanzdienstleistungsbranche kombinieren wir bei Capco innovatives Denken mit einzigartigem Know-How. So divers wie unsere Mitarbeiter* sind auch unsere Lösungen, die wir unseren Kunden anbieten. Bringe Dich ein und setze Deine Ideen bei Capco in die Tat um als Manager* - Insurance In Frankfurt am Main,...
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Partner Manager
vor 20 Stunden
Berlin, Deutschland Adtraction VollzeitWillst du Teil eines internationalen Teams werden? Bis du ehrgeizig und proaktiv? Interessiert dich digitales Marketing? Dann könntest du unser zukünftiger Partner Manager (m/w/d) sein. Was erwartet dich? Du identifizierst, rekrutierst und aktivierst neue Partner Du entwickelst und baust long-term Relationships mit neuen und bestehenden Partnern aus Du...
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Manager Financial Services Asset Management/ESG
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Mazars VollzeitArt der Stelle Vollzeit | Eintrittsdatum ab sofort | Ort Berlin, Remote Das erwartet Dich Du steuerst vielseitige, interdisziplinäre Projekte primär in den Bereichen Kapitalmärkte, Kapitalmarktrecht, Kapitalmarktaufsichtsrecht, Nachhaltigkeit und deren steuerlichen Bezügen. Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Entwicklung innovativer Lösungen...
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Manager Financial Services Asset Management/ESG
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Mazars VollzeitArt der Stelle Vollzeit | Eintrittsdatum ab sofort | Ort Berlin, Remote Das erwartet Dich Du steuerst vielseitige, interdisziplinäre Projekte primär in den Bereichen Kapitalmärkte, Kapitalmarktrecht, Kapitalmarktaufsichtsrecht, Nachhaltigkeit und deren steuerlichen Bezügen. Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Entwicklung innovativer Lösungen...
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Affiliate Account Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland We Love X VollzeitThese tasks motivate you You negotiate and manage a seven-digit annual invoiced revenue portfolio You analyze large data sets to optimize campaigns and negotiate commercial terms You establish new and advance existing partner relationships focusing on business growth You manage day-to-day relationships with partners including commercial, legal, financial,...
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Partner Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Adtraction VollzeitWillst du Teil eines internationalen Teams werden? Bis du ehrgeizig und proaktiv? Interessiert dich digitales Marketing? Dann könntest du unser zukünftiger Partner Manager (m/w/d) sein. Was erwartet dich? Deine Aufgaben Du identifizierst, rekrutierst und aktivierst neue Partner Entwicklung und Ausbau von long-term Relationships mit neuen und...
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Expert Financial Services – Interne Revision
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Mazars VollzeitArt der Stelle Vollzeit | Eintrittsdatum ab sofort | Ort Deutschlandweit Das erwartet Dich Du wirst Teil des neuen Teams bei Mazars, welches das Geschäftsfeld der prüfungsnahen Beratung mit Schwerpunkt Financial Services deutschlandweit auf- und ausbaut. Dabei wirst du von Anfang an in verschiedene (Teil-)Projekte zur Beratung und Prüfung von internen...
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Expert Financial Services – Interne Revision
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Mazars VollzeitArt der Stelle Vollzeit | Eintrittsdatum ab sofort | Ort Deutschlandweit Das erwartet Dich Du wirst Teil des neuen Teams bei Mazars, welches das Geschäftsfeld der prüfungsnahen Beratung mit Schwerpunkt Financial Services deutschlandweit auf- und ausbaut. Dabei wirst du von Anfang an in verschiedene (Teil-)Projekte zur Beratung und Prüfung von internen...
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Legal Project Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Forvis Mazars GmbH & Co. KG VollzeitDas erwartet Dich Als Legal Project Manager sorgst du für eine kontinuierlichen Informationsfluss zwischen Mandant*innen, Sozietät und innerhalb der Kanzleiteams Du übernimmst die Schnittstellenfunktion und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Beraterteams und Mandanten (im administrativen, organisatorischen Bereich) bei der effizienten Planung und...
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(Senior) Consultant
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland KPMG Vollzeit(Senior) Consultant (w/m/d) Prozess- und Digitalisierungsmanagement Standorte: Berlin, München, Hamburg, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Düsseldorf, Hannover, Bielefeld, Bremen, Dresden, Mannheim Option auf Homeoffice Karrierelevel: Berufserfahrene Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah Vertragsart: Unbefristet Bewerbungsfrist: Keine -...
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(Senior) Consultant
vor 4 Wochen
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Tax Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland OTIS GmbH & Co. OHG VollzeitAt Otis, we’re dedicated to reinventing the way people move. As cities reach impossible heights and the digital revolution transforms daily life, our customers are looking to Otis for new ways to keep their world moving. As always, we're ready – with a bold vision of the future and the groundbreaking technology to make it happen. We’re looking for...
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Tax Manager
vor 4 Wochen
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Senior Manager
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland PER, Private Equity Recruitment VollzeitAbout our client Our client are a hugely impressive family office which are looking to hire a Senior Investment Reporting professional into their Berlin office. This position will work with a variety of stakeholders and across a breadth of responsibilities such as performance analysis, investment reporting, data analysis and automation initiatives. This...
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Berlin, Deutschland Eberhardt Service Group TeilzeitWas erwartet dich? Strategieentwicklung: Entwicklung und Implementierung umfassender Marketingstrategien. Planung und Durchführung von Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle. Marktforschung: Durchführung von Marktanalysen zur Identifikation von Trends, Kundenbedürfnissen und Wettbewerbslandschaften. Nutzung von Daten zur Informationsbeschaffung...
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Director Finance
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Cavalry Ventures Management GmbH VollzeitWe are looking for an experienced finance professional to join our team in Berlin as Director of Finance. If you have a passion for numbers and the venture space, join us to spearhead the department and play a central role in the growth of our company. Role responsibilities include (but are not limited to): Oversee all financial functions of our management...
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Director Finance
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Cavalry Ventures Management GmbH VollzeitWe are looking for an experienced finance professional to join our team in Berlin as Director of Finance. If you have a passion for numbers and the venture space, join us to spearhead the department and play a central role in the growth of our company. Role responsibilities include (but are not limited to): Oversee all financial functions of our management...
