Lead Service Manager Customer Application Management
vor 3 Wochen
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport. Das Team Application Management Service (AMS), das zu CAM gehört, ist verantwortlich für die Architektur, die kontinuierliche Verbesserung der Supportservices und für das Transition Management (Überleitungen von der Realisierung in die Nutzung). Das Team treibt Standardisierung, Automatisierung und die Benchmark-Fähigkeit (Methoden und Tools) voran. Zum Management eines professionellen Betriebs sind Service Manager erforderlich.
Ihre Aufgaben:
- Übergreifender Entwicklungs- und Bereitstellungsverantwortung für Services. Schwerpunkt ist die strategische Weiterentwicklung und Gestaltung von technologisch und prozessual komplexen Services
- Sicherstellung der Vertragserfüllung (Vertragsumsetzung und Vertragsdurchdringung) sowie Steigerung der Kundenzufriedenheit und Steuerung des Eskalationsmanagements für den Kunden im Servicegeschäft
- Management von Kennzahlen und der vereinbarten Service-Parametern u.a. für Kalkulationen im Rahmen des Angebotsprozesses und korrigierendes Eingreifen bei Abweichen von definierten Parametern
- Weiterentwicklung der Services inkl. Erstellung von Vorgaben und deren Abstimmung sowie Umsetzung
- Gremienvertretung der ERP CAM in den Themen ITSM und Customer Center of Expertise (CCoE)
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Kenntnisse i.V.m. mehrjähriger fachbezogener Berufserfahrung in den Bereichen Application Lifecycle Management und IT-Service Management
- Expertise im Bereich Application Lifecycle Management, Life Cycle Costs Analysen, Zuverlässigkeitsanalysen, FMECA, RAMTSS sowie Obsolescence Management
- Vertiefte Fachkenntnisse im Bereich IT-SM und CCoE
- Vertieftes Wissen in prozessualen und kaufmännischen Themen insbesondere strategisches Controlling
- Persönliche Skills im Bereichen Kommunikation/Konfliktmanagement
Wir bieten:
- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
- Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
- Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
- Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
- Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen
- An 20 Tagen im Jahr ist mobiles Arbeiten in zahlreichen europäischen Staaten möglich
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Werkstudent im Bereich Application Operation
vor 4 Wochen
Bonn, 53117, Bonn, Deutschland BWI GmbH VollzeitSorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei....
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Senior Application Architect
vor 4 Monaten
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Lead System Engineer German Mission Network
vor 4 Wochen
Bonn, 53117, Bonn, Deutschland BWI GmbH VollzeitSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr...
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SAP ABAP Developer
vor 4 Wochen
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Abteilungsleiter Auftragssteuerung Delivery
vor 4 Wochen
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Senior IT Service Manager Workplace
Vor 5 Tagen
Bonn, 53119, Bonn, Deutschland BWI GmbH VollzeitSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr...
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Bonn, 53117, Bonn, Deutschland BWI GmbH VollzeitSorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei....
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MasterBWI: Duales Studium M.Sc. Business Consulting
vor 4 Monaten
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Lead Service Manager Multi-Cloud Plattform
vor 3 Wochen
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IT-Spezialist als IT Service Manager
vor 4 Wochen
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Senior SAP Rechnungswesen Spezialist
vor 2 Wochen
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Werkstudent Facility- oder Sicherheitsmanagement
vor 4 Wochen
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Senior Expert Military IT
vor 3 Wochen
Bonn, 53117, Bonn, Deutschland BWI GmbH VollzeitSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre...
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Werkstudent im Bereich Generative KI
vor 4 Wochen
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Werksstudent im Bereich GeoInfo
vor 4 Wochen
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IT Solution Consultant
vor 5 Monaten
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Bonn, 53117, Bonn, Deutschland BWI GmbH VollzeitSorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei....
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Senior SAP Finance Specialist
vor 5 Monaten
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Werkstudent Trainingsmanagement
vor 4 Wochen
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MasterBWI: Duales Studium KI
vor 4 Monaten
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