Vertriebsmitarbeiter (m/w/d)

vor 2 Wochen

Stuttgart, Stuttgart, Deutschland nicko cruises Schiffsreisen GmbH Vollzeit
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

ab sofort

Vollzeit, Teilzeit

time to discover your talents

Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einem der dynamischsten Kreuzfahrtunternehmen in Deutschland. Vom führenden Flussreise-Spezialisten mit über 30-jähriger Erfahrung entwickeln wir uns seit 2019 zum namhaften Anbieter kleiner Schiffe auch auf hoher See. Zusammen mit einem familiären Team von rund 120 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie dafür, dass Kreuzfahrten für unsere Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.

Ihre Aufgaben
  • Kundenfreundliche sowie lösungsorientierte Bearbeitung sämtlicher Kundenfeedbacks, Beschwerden und Reklamationen nach den Richtlinien unseres Customer Commitments per E-Mail, Brief und Telefon
  • Erstellung von Regelkorrespondenz in Form von Serienbriefen
  • Klären von reiserechtlichen Fragestellungen mit unseren Vertragsanwälten sowie Korrespondenz mit Rechtsanwälten
  • Sichtung und Beantwortung von Online-Rezensionen (Trust Pilot)
  • Erstellung und Pflege von relevanten Statistiken (Reklamationsstatistik und -quote)
  • Datenübermittlung, Zusammenstellung sowie Versand der Reiseunterlagen
  • Rechnungskontrolle der Versandkosten
Das bringen Sie mit
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise in der Tourismusbranche und/oder einschlägige Berufserfahrung im Beschwerdemanagement
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office-Programmen
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
  • Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und darauf einzugehen
  • Empathie und Freude an Herausforderungen
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Das können Sie bei uns erwarten
  • Angenehmes Betriebsklima
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Gleitzeitkonto
  • Mobiles Arbeiten
  • Jährliche Inforeise
  • Workation
  • Firmenfeiern und Teamevents
  • Mitarbeitervergünstigungen
  • Kostenfreie Getränke
  • Zuschuss Kantine
  • Frisches Obst
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Zuschuss Jobticket
  • Parkplatz
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Zuschuss Kita
  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Sportangebote

Angenehmes Betriebsklima

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Gleitzeitkonto

Mobiles Arbeiten

Jährliche Inforeise

Workation

Firmenfeiern und Teamevents

Mitarbeitervergünstigungen

Kostenfreie Getränke

Zuschuss Kantine

Frisches Obst

Gute Verkehrsanbindung

Zuschuss Jobticket

Parkplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss Kita

Gesundheitsmaßnahmen

Sportangebote

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt

Nathalie Streitberger
Human Resources
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    Stuttgart # Stuttgart Stuttgart-Mitte, Stuttgart, Deutschland Die Staatstheater Stuttgart Vollzeit

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