Anwendungsberater Gewerbewesen

Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie­unternehmen im Bereich IT-Komplett­lösungen für den öffent­lichen Dienst. Als das größte BSI-zertifi­zierte IT-Dienst­leistungs­unter­nehmen in Hessen, mit einem umfas­senden Produkt- und Dienstleis­tungs­port­folio, betreuen wir über 500 Kun­den mit 29.000 Anwender*innen. Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2022 einen Umsatz von 300 Millionen Euro erwirt­schaftet. Das Lösungs­portfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Software­lösungen bis hin zu maßgeschnei­derten Beratungs­leistungen.

Arbeiten bei ekom21

Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und unser Weiterbildungsmanagement ein.

Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement“ suchen wir einen

Anwendungsberater Gewerbewesen (m/w/d)

Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Gießen, Darmstadt oder Kassel erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.
Aufgaben

• Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Kunden­beratung und Kundensupport, das umfasst insbesondere die Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon, per E-Mail-Service, Ticketsystem und vor Ort inkl. Fehler­manage­ment und Austausch mit dem Software­hersteller
• Zu Ihren Aufgaben gehört das Projekt­management für die Einführung neuer Software. Sie sind zuständig für die Planung und Durchführung einzelner Workshops und den Produktvertrieb von migewa21, migewa classic sowie allen Modulen
• Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung der Fach­software migewa21, migewa classic mit allen Modulen, dazu gehört das Change­management, Qualitäts­management sowie konzeptionelle Tätigkeiten
• Sie sind der technische Verfahrens­administrator

Profil

• Studium der Informatik (B.Sc. / B.A.), der Verwaltungs­informatik (B.Sc. / B.A.), der Wirtschaftsinformatik (B.Sc. / B.A.) oder eine dreijährige Ausbildung im Bereich IT oder Verwaltung mit zusätzlich erworbenen Fähigkeiten und Erfahrungen, die gleichzusetzen sind mit der geforderten akademischen Vorbildung
• ausgeprägte Fähigkeiten in Moderation und Kommunikation
• Fortgeschrittene Fachkenntnisse in der Arbeitsweise von Behörden
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung, teamorientiertes Arbeiten und Durch­setzungsfähigkeit, überzeugende Kommunikationsfähigkeit und gutes Urteilsvermögen
• Fähigkeiten zur Erkennung, Analyse und Umsetzung komplexer Zusammenhänge
• Rasche Auffassungsgabe
• Strukturiertes Arbeiten
• Vertiefte Kenntnisse in der Gewerbe­ordnung (GewO) und der Verordnung zur Ausgestaltung des Gewerbeanzeigeverfahrens (GewAnzV)
• Führerschein Klasse B

Wir bieten

• Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
• Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
• Fahrrad-Leasing über die ekom21
• Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
• Jährlich verbindliche Mitarbeitergespräche
• Strukturierte Einarbeitung
• Eine offene Unternehmenskultur
• Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeits­atmosphäre
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK

Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 11 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.

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