IT Service Desk Agent

vor 4 Wochen


Garching bei München, München (Kreis), Deutschland Zeppelin GmbH Vollzeit
Mehr als 10.000 Mitarbeitende arbeiten in den Bereichen Bauwirtschaft und Industrie. Und das in 26 Ländern dieser Welt Als Stiftungsunternehmen lebt der Konzern Werte, die auf Luftfahrtpionier und Visionär Ferdinand Graf von Zeppelin zurückgehen. Daraus hervor geht eine einzigartige Unternehmenskultur, bei der „Schaffenskraft“ im Mittelpunkt steht. Dafür steht auch Zeppelins Kundenversprechen „We Create Solutions“. Bei Zeppelin wächst man mit seinen Aufgaben. Deswegen suchen wir Menschen, die sich nicht scheuen, für neue Lösungen auch kreative Wege zu gehen. Wenn Sie ein Teamplayer mit gesundem Menschenverstand und dem Herz am richtigen Fleck sind, dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung
Aufgaben

Im strategischen Management Center Group IT Services der Zeppelin GmbH am Standort Garching bei München suchen wir zum nächstmöglichsten Zeitpunkt einen „IT Service Desk Agent (m/w/d)“.

Darauf hast Du Lust:

  • Als Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der Anwender. Hierzu gehört die Annahme und Bearbeitung, sowie die Dokumentation der Anfragen mit Hilfe unseres IT Service Managementsystems.

  • Du übernimmst die Vorqualifizierung und Weiterleitung von Tickets an andere IT-Abteilungen innerhalb des Zeppelin Konzerns und stellst so einen reibungslosen IT-Betrieb sicher.

  • Unterstützung leistest Du zudem bei Fragen rund um zahlreiche IT-Services, wie Microsoft Windows und Office, Apple sowie mobilen Endgeräten.

  • Du arbeitest administrativ z. B. im Active Directory (AD und AAD), Microsoft Exchange und weiteren Systemen.

  • Als Teil eines internationalen Teams arbeitest Du intensiv mit Service Ownern, 2nd Level Kollegen und Service Desk Teams anderer Gesellschaften zusammen, um Supportabläufe zu optimieren und zu dokumentieren.

  • Vor Ort Support (u.a. Workplaces) rundet Deinen Aufgabenprofil ab.

  • Als First Point of Contact bist Du das Aushängeschild unserer Group IT und kompetenter Ansprechpartner für unsere internen „Kunden“.

Das wünschen wir uns:

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine entsprechende Berufsausbildung im Bereich IT oder vergleichbare berufliche Erfahrung

  • Ausgeprägte Lernbereitschaft, Servicegedanke und eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung und Spaß an der Kommunikation mit Anwendern

  • Gute Kenntnisse im Lösen von Problemen auf Anwenderseite, sowie Spaß daran komplizierte Sachverhalte verständlich und einfach zu erläutern sowie gerne im Team zu arbeiten

  • Idealerweise bereits gute Kenntnisse in den Bereichen IT-Servicemanagement, Request-, Incident- und Identity Access Management

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst Du Dich freuen:

  • Einzigartige Unternehmenskultur: Basierend auf den Werten von Ferdinand Graf von Zeppelin handeln wir als Stiftungsunternehmen zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig.

  • We are sustainable: Wir leben den Schutz von Umwelt und Klima. Und das meinen wir ernst: Bis 2030 werden wir Zeppelin im laufenden Geschäftsbetrieb klimaneutral machen.

  • Gestaltungsspielraum: Bei uns bekommst Du die Möglichkeit, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben.

  • Mit Zeppelin wachsen: Wir unterstützen Dich mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem vielseitigen Weiterbildungsprogramm.

  • Z Colourful: Wir arbeiten mit gezielten Aktivitäten, wie zum Beispiel unserem Frauennetzwerk und unseren Impulsreihen an der Verankerung von Vielfalt und deren Wertschätzung bei Zeppelin.

  • Work-Life-Balance: Wir bieten Dir mobiles und flexibles Arbeiten und dazu 30 Tage Urlaub. Zudem haben wir verschiedene Angebote und Initiativen rund um die Themen Gesundheit, Kinder und Pflege.

  • Gesundheit und Bewegung: Über unsere Initiative ZFIT kannst Du an verschiedenen Themenwochen und Yogastunden teilnehmen oder auch ein Firmenfahrrad leasen.

  • Betriebliche Altersvorsorge: Wir stocken Deine Rente auf.



Referenznummer: JR_11060
Profil

Wir bieten

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  • Service Agent

    vor 4 Wochen


    München, München, Deutschland Aicher Group GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die Aicher Ambulanz Union zählt mit über 500.000 Einsätzen pro Jahr zu den führenden privaten Anbietern in den Bereichen Rettungsdienst, Krankentransport und Sanitätsdienst. Internationale Intensivkrankentransporte, Auslandsrückholungen, Mobility Services sowie dem Ärzte-Fahrdienst für die Kassenärztliche Vereinigung Bayerns ergänzen das seit 1985...

  • Service Agent

    vor 1 Monat


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    vor 4 Wochen


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    vor 4 Wochen


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    vor 4 Wochen


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    vor 4 Wochen


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    vor 4 Wochen


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    Die Praxisgruppe Pinsent Masons Managed Legal Services der internationalen Rechtsanwaltskanzlei Pinsent Masons bietet Mandanten innovative Rechtsdienstleistungen in Form von Managed Legal Services. Wir unterstützen Mandanten u. a. bei rechtlichen Sonderprojekten mit Managed Legal Project Teams („Hybrid Solutions“) bestehend aus Pinsent Masons Experten,...


  • Garching bei München, München (Kreis), Deutschland Zeppelin Baumaschinen GmbH Vollzeit

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    vor 4 Wochen


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  • IT Consultant

    vor 4 Wochen


    Garching bei München, München (Kreis), Deutschland Zeppelin GmbH Vollzeit

    Mehr als 10.000 Mitarbeitende arbeiten in den Bereichen Bauwirtschaft und Industrie. Und das in 26 Ländern dieser Welt! Als Stiftungsunternehmen lebt der Konzern Werte, die auf Luftfahrtpionier und Visionär Ferdinand Graf von Zeppelin zurückgehen. Daraus hervor geht eine einzigartige Unternehmenskultur, bei der „Schaffenskraft“ im Mittelpunkt steht....

  • Front Desk Agent

    vor 4 Wochen


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    Bayerische Gemütlichkeit zum ibis-Preis! Mit 100 Design-Zimmern, Lobby-Bar und hoteleigenen Parkplätzen bieten wir unseren Gästen ein ganz besonderes Hotelerlebnis in unmittelbarer Nähe der Messe München und der Autobahnen A94 und A99. Wir sind aber auch per MVG mit dem Bus gut erreichbar. Als mittelständische und eigentümergeführte...


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    Sie suchen Aufgaben mit gesellschaftlicher Relevanz? Sie möchten moderne und sichere Systeme für Millionen von Menschen erschaffen? Sie möchten mit uns die deutschen Verwaltungen in die digitale Zukunft führen? In unserer Brancheneinheit Public Sector können Sie in einem multidisziplinären Team Maßstäbe setzen. Abwechslungsreiche und...