Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Service Desk Agent - Frankfurt am Main, Hessen - Claranet GmbH
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk Agent (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Service Desk Agenten (m/w/d) für unser Kundenunternehmen in Frankfurt am Main. Als Teil unseres Teams werden Sie als erster Ansprechpartner für Kunden fungieren und Kundenanfragen und Reklamationen bearbeiten.Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (per Telefon, E-Mail,...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk Agent (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Service Desk Agenten (m/w/d) für unser Kundenunternehmen in Frankfurt am Main. Als Teil unseres Teams werden Sie als erster Ansprechpartner für Kunden fungieren und Kundenanfragen und Reklamationen bearbeiten.Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (per Telefon, E-Mail,...
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Service Desk Agent: Fachkraft für Kundenservice
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitÜberblickWir suchen für unseren Kunden einen Service Desk Agent (m/w/d) für das Aufgabengebiet Service Desk Agent (m/w/d).AufgabenErster Ansprechpartner für KundenBearbeitung von Kundenanfragen und ReklamationenFront- und Backoffice-Aufgaben (IT, Security, Facility Management)Überwachung von Prozessen, Service-Standards und...
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Service Desk Agent: Fachkraft für Kundenservice
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitÜberblickWir suchen für unseren Kunden einen Service Desk Agent (m/w/d) für das Aufgabengebiet Service Desk Agent (m/w/d).AufgabenErster Ansprechpartner für KundenBearbeitung von Kundenanfragen und ReklamationenFront- und Backoffice-Aufgaben (IT, Security, Facility Management)Überwachung von Prozessen, Service-Standards und...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Claranet GmbH VollzeitÜbernehmen Sie eine wichtige Rolle bei Claranet GmbHAls Service Desk Agent (w/m/d) bei Claranet GmbH sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden. Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Anfragen und Problemen und sind Teil unseres 24/7 Service Desks.Unser UnternehmenClaranet GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit über 25...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Claranet GmbH VollzeitÜbernehmen Sie eine wichtige Rolle bei Claranet GmbHAls Service Desk Agent (w/m/d) bei Claranet GmbH sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden. Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Anfragen und Problemen und sind Teil unseres 24/7 Service Desks.Unser UnternehmenClaranet GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit über 25...
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IT Service Desk Specialist
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit{"h1": "IT Service Desk Agent - Herausforderung im IT-Bereich", "p": "Unser Kundenunternehmen in Frankfurt sucht einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). In dieser Position wirst du Teil eines dynamischen IT-Teams und erhältst die Chance, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Umfeld hautnah zu erleben.", "ul": [{"li":...
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IT Service Desk Specialist
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit{"h1": "IT Service Desk Agent - Herausforderung im IT-Bereich", "p": "Unser Kundenunternehmen in Frankfurt sucht einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). In dieser Position wirst du Teil eines dynamischen IT-Teams und erhältst die Chance, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Umfeld hautnah zu erleben.", "ul": [{"li":...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Desk Agenten für unser Unternehmen. Als Fachkraft für Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen verantwortlich.AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen und ReklamationenFront- und Backoffice-Aufgaben (IT, Security,...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Desk Agenten für unser Unternehmen. Als Fachkraft für Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sind für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen verantwortlich.AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen und ReklamationenFront- und Backoffice-Aufgaben (IT, Security,...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Claranet GmbH VollzeitBeschreibung der StelleAls Service Desk Agent bist du ein wichtiger Teil unseres 24/7-Teams bei Claranet GmbH. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, wenn sie technische Fragen haben.Deine AufgabenTechnische Anfragen von Geschäftskunden bearbeiten und beantwortenKompetente Unterstützung bei technischen Problemen bietenDie zentrale...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Claranet GmbH VollzeitBeschreibung der StelleAls Service Desk Agent bist du ein wichtiger Teil unseres 24/7-Teams bei Claranet GmbH. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, wenn sie technische Fragen haben.Deine AufgabenTechnische Anfragen von Geschäftskunden bearbeiten und beantwortenKompetente Unterstützung bei technischen Problemen bietenDie zentrale...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Agenten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als zentraler Supportmitarbeiter bilden Sie die Schnittstelle zwischen Fachabteilung, Mitarbeiter und IT.VerantwortlichkeitenBetreuen und lösen Mitarbeiteranfragen und Störungsmeldungen eigenständig per...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG VollzeitÜber unsWir sind DIS AG, ein renommierter Personaldienstleister in Deutschland. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette von Dienstleistungen an, um ihre Personalbedürfnisse zu erfüllen.Die StelleWir suchen einen engagierten Service Desk Agent, der Teil unseres IT-Teams wird. Als Service Desk Agent bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG VollzeitÜber unsWir sind DIS AG, ein renommierter Personaldienstleister in Deutschland. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette von Dienstleistungen an, um ihre Personalbedürfnisse zu erfüllen.Die StelleWir suchen einen engagierten Service Desk Agent, der Teil unseres IT-Teams wird. Als Service Desk Agent bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden...
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Service Desk Agent: Fachkraft für Kundenservice
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind ein führender Anbieter von Personal- und Dienstleistungen in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Service Desk Agent (m/w/d) bei unserem Kunden.Aufgaben und...
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Service Desk Agent: Fachkraft für Kundenservice
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind ein führender Anbieter von Personal- und Dienstleistungen in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Service Desk Agent (m/w/d) bei unserem Kunden.Aufgaben und...
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IT Service Desk Specialist
Vor 4 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG VollzeitDeine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der Teil unseres dynamischen IT-Teams wird. In dieser Position wirst du die Chance haben, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Umfeld zu erleben.Deine AufgabenErfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im...
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IT Service Desk Specialist
Vor 4 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG VollzeitDeine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der Teil unseres dynamischen IT-Teams wird. In dieser Position wirst du die Chance haben, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Umfeld zu erleben.Deine AufgabenErfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im...
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IT Service Desk Specialist
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG VollzeitDeine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten IT Service Desk Agent, der Teil unseres dynamischen IT-Teams wird. In dieser Position wirst du die Chance haben, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Umfeld zu erleben.Deine AufgabenErfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme im IT-UmfeldKoordination...
Service Desk Agent
vor 4 Monaten
Du bist gut organisiert, teilst unsere Begeisterung für moderne Technologien und hast Freude daran Dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen.
In unserem 24/7 Service Desk bist Du ein kompetenter Ansprechpartner sowie die zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anfragen der Claranet Geschäftskunden.
Werde Teil unserer Claranet Family und verstärke uns ab sofort (Vollzeit) am Standort Frankfurt am Main als:
Service Desk Agent (w/m/d)
Über Claranet
Make modern happen. Das ist unser Leitsatz. Wir sind ein inhabergeführtes, wirtschaftlich stabiles und damit unabhängiges Unternehmen im IT-Umfeld – und das bereits seit über 25 Jahren. Die Unternehmensgruppe hat Niederlassungen in elf Ländern und erzielt mit über 3.200 Beschäftigten einen jährlichen Umsatz von 600 Millionen Euro.
Wir unterstützen Unternehmen mit innovativen Cloud- und SAP-Lösungen, Container-Technologien sowie Cyber Security bei ihrer Digitalisierung.
Jeden Tag haben wir den Anreiz, technologisch auf dem neusten Stand zu sein, um so unseren Kunden bestmöglichen Service zu bieten. Big enough to deliver - small enough to care. Claranet hat die richtige Größe und insbesondere den richtigen Ansatz – direkt dort, wo unsere Kunden uns brauchen.
Aufgaben
- Telefonische Annahme der Anfragen und Störungsmeldungen als "Single Point of Contact" für unsere Kunden
- Erfassung, Klassifikation und Priorisierung der Anfragen sowie Störungsmeldungen im Ticket-System (ServiceNow)
- Sicherstellung der schnellstmöglichen Wiederherstellung eines gestörten Service unserer Kunden
- Bei aufwendigeren Problemen verantwortlich für die Weitergabe an die Fachabteilungen
- Controlling & Monitoring der Aktivitäten sowie das Einhalten der Service-Level-Agreements
- Kundenkontakt mit Informationen über Bearbeitungszustände
- Proaktive Überwachung der Kundenservices mithilfe Monitoring Tools
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss
- Flexibilität, Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie Offenheit für neue Technologien
- Mündliche und schriftliche Kommunikationssicherheit in fließendem Deutsch und gutem Englisch
- Solides Verständnis im Telekommunikationsbereich
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (3-Schicht Model)
- Erste bis fundierte Microsoft- und Support-Tool-Kenntnisse sind wünschenswert
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, DNS-, Mail-, Web- und Application-Services
- Erste Erfahrungen im Bereich Virtualisierung sind wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden
Gerne geben wir auch interessierten Quereinsteigern eine Chance.
Wir bieten
Wir tun sehr viel dafür, dass unsere Mitarbeitenden gerne bei uns sind. Dazu gehören neben den unten aufgeführten Dingen auch ein motiviertes, sympathisches Team sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Darüber hinaus bieten wir viel Raum für Eigeninitiative. Gemeinsam stellen wir uns so den neuen Herausforderungen.
Dich erwarten zusätzliche Benefits wie z.B.:
- Deutschlandticket
- Job-Rad
- 32 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten (je nach Schicht möglich)
- Regelmäßige Teamevents
- Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeit mit den neuesten Technologien
- Ein tolles Office im Loft Style
- Kontinuierliche Weiterentwicklung - Du profitierst von unserem eigenen Trainings- und Schulungs-Center sowie einer E-Learning-Plattform mit über 2.000 Kursen
- Flache Hierarchien, gut erreichbare Vorgesetzte, kurze Entscheidungswege und schnelle Rückmeldungen
- Eine offene Kommunikation über Abteilungsgrenzen hinweg
- Nachhaltigkeit ist Teil unserer Unternehmensziele
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