Fachreferent IT Service Management

vor 3 Wochen

Dortmund, Dortmund, Deutschland IKK Classic Vollzeit

Über uns

Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen.

Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung. Wir zeigen Haltung - leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Wollen Sie sich mit uns für die Gesundheit engagieren? Dann machen Sie mit

Das bringen Sie mit

  • Ein abgeschlossenes Hochschul-/Fachhochschulstudium (Diplom FH/BA bzw. Bachelor) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder im IT-Management oder abgeschlossene Fortbildung zum/zur IT-Betriebswirt/in
  • Spezielle Kenntnisse im IT-Servicemanagement im Dienstleistungssektor, insbesondere der Anforderungen an IT-Managementprozesse nach ITIL
  • Gute Kenntnisse der ServiceNow Cloud-Plattform und deren Modulen (ITSM, HR etc.) oder weitreichendes Know-how in einem anderen Service-Management-Tool
  • Gute Kenntnisse sowie Berufserfahrung in der Administration und Programmierung von Datenbankprozessen (MS SQL Server) sowie der Entwicklung komplexer SQL-Abfragen
  • Gründliche Kenntnisse im Erstellen Berichten mit Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS)
  • Gute Kenntnisse in der Entwicklung von Microsoft Powershell Skripten in den Bereichen Active Directory und Microsoft Exchange
  • Methoden der Informationsbeschaffung, -strukturierung, -auswertung und -darstellung und Kenntnisse im Projektmanagement

Ihre Aufgaben

  • Sie treiben die Weiterentwicklung des IAM voran, insbesondere überführen Sie die vorhandene IAM-Architektur in ein Standard-Tool & optimieren die Schnittstelle zwischen IAM und Active Directory (AD)
  • Sie optimieren die Entwicklung der ESM-Plattform, insbesondere entwickeln Sie digitale Lösungen für das ServiceNow basierte Serviceportal der IKK classic bzgl. der Module ITSM und HR Service Delivery
  • Sie erarbeiten innovative Lösungsansätze und implementieren diese auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform
  • Sie unterstützen und beraten die Leitung des Fachbereiches Service Desk & Berechtigungen zur strategischen Ausrichtung des Fachbereiches und begleiten die operative Umsetzung der Entscheidungen
  • Sie erstellen Datenauswertungen, bereiten Ergebnisse auf und erarbeiten fachliche Bewertungen zu vorgegebenen Problemstellungen
  • Sie führen Schulungen, Workshops u. ä für Führungskräfte und Mitarbeitende zum Thema ITSM/IAM durch
  • Sie leiten fachbereichsinterne Projekte/Arbeitsgruppen sowie fachbereichsübergreifende Projektgruppen

Wir bieten Ihnen

Eine Vergütung in der Entgeltgruppe 10 IKK-TV

  • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer selbständig steuerbaren Gleitzeit
  • Mobiles Arbeiten nach Stelleneignung für eine selbstbestimmte, ausgewogene Work-Life-Balance
  • Leistungsgerechte sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes (4.200€ - 6.000€/ Monat) und eine attraktive Familienzulage
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine gute Altersversorgung
  • 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
  • Mitarbeiterangebote wie Corporate Benefits sowie einen finanziellen Zuschuss zu Teamevents und zum Deutschlandticket
  • Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten für Ihre Gesundheit
  • Weiterbildungsangebote u. a. über unseren Online-Campus


  • Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung ‎besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt.
  • Alle unsere Stellen mit und ohne Führungsverantwortung können grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden.
  • Wir möchten den Anteil von Frauen in gehobenen Fachstellen und Führungspositionen erhöhen. Insbesondere Frauen sind ermutigt und aufgefordert sich zu bewerben.


  • IT-Engineer as IT Architect

    Vor 7 Tagen

    Dortmund, 44137, Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Business IT-Management, Standort Dortmund oder Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige...

  • Studentische Hilfskraft für IT-Portfolio Management

    vor 4 Wochen

    Dortmund, 44137, Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team IT Portfolio Management, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter der...

  • Senior IT Projektmanager

    Vor 7 Tagen

    Dortmund, 44137, Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Business IT-Management, Standort Dortmund oder Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige...

  • Senior IT-Projektmanager

    vor 4 Wochen

    Dortmund, 44137, Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Business IT-Management, Standort Dortmund oder Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige...

  • IT Consultant Application Support

    vor 4 Wochen

    Dortmund, 44263, Dortmund, Deutschland SMF GmbH Vollzeit

    Stellenangebot SMF GmbH IT Consultant Application Support (w/m/d) Jetzt bewerben > WER WIR SIND An fünf Standorten in Europa beraten wir seit über 35 Jahren unsere Kunden in Digitalisierungsfragen. Wir entwickeln Software-Lösungen und analysieren Daten. Wir verbessern Prozesse unserer Kunden und nutzen...

  • IT Consultant Application Support

    vor 3 Wochen

    Dortmund, 44263, Dortmund, Deutschland SMF GmbH Vollzeit

    Stellenangebot SMF GmbH IT Consultant Application Support (w/m/d) Jetzt bewerben > WER WIR SIND An fünf Standorten in Europa beraten wir seit über 35 Jahren unsere Kunden in Digitalisierungsfragen. Wir entwickeln Software-Lösungen und analysieren Daten. Wir verbessern Prozesse unserer Kunden und nutzen...

  • IT-Architekt (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Dortmund, 44137, Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Business IT-Management, Standort Dortmund oder Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige...

  • IT-Projekt Manager

    vor 4 Wochen

    Dortmund, 44388, Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 Vollzeit

    IT-Projekt Manager (m/w/d) befristet für 18 MonateWir stehen als modernes Dortmunder Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiter*innen für die optimale Kombination aus echten, zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Unsere Herzensstadt Dortmund und die Menschen, die hier leben, mit der benötigten...

  • Team Lead Service Quality Management

    vor 3 Wochen

    Dortmund, 44137, Dortmund, Deutschland FitX Deutschland GmbH Vollzeit

    DU BEKOMMST eine Aufgabe, in der du FitX prägen und mitgestalten kannst Inspiration durch unsere und unsere eine Mannschaft auf die du dich verlassen kannst 30 Tage Urlaub pro Jahr die Möglichkeit mobil zu arbeiten, z.B. von zu Hause eine betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss Unterstützung und Budget für deine...

  • Professur (m/w/d) für Wirtschaftsinformatik

    Vor 5 Tagen

    Dortmund, 44227, Dortmund, Deutschland ISM International School of Management Vollzeit

    Im Zuge des Wachstums der ISM ist an unseren Standorten Dortmund München und Hamburg im folgenden Fachgebiet zum 01.03.2025 je eineProfessur (m/w/d) für Wirtschaftsinformatikzu besetzen.Ihre Aufgaben:Durchführung von Vorlesungen und Übungen (in Deutsch und Englisch) u. a. in den Themengebieten Wirtschaftsinformatik (Big Data, Data Warehouse, Data Mining...

  • IT-Projekt Manager

    vor 3 Wochen

    Dortmund, 44388, Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 Vollzeit

    IT-Projekt Manager (m/w/d) befristet für 18 MonateWir stehen als modernes Dortmunder Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiter*innen für die optimale Kombination aus echten, zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Unsere Herzensstadt Dortmund und die Menschen, die hier leben, mit der benötigten...

  • Dualer Student

    vor 2 Monaten

    Dortmund, 44149, Dortmund, Deutschland HELLWEG Die Profi-Bau- & Gartenmärkte GmbH & Co. KG Vollzeit

    Richtig gut beraten.HELLWEG Die Profi-Bau- & Gartenmärkte ist ein großes, mittelständisches Handelsunternehmen im Familienbesitz und wurde mehrfach als "bester Baumarkt für exzellenten Kundenservice" ausgezeichnet.Wir bieten Dir ein duales Studium mit viel Berufspraxis in einem spannenden Berufsfeld mit dem Schwerpunkt Management und Digitalisierung....

  • Trainee Change Management

    Vor 7 Tagen

    Dortmund, 44137, Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns?Du. Mit uns? Starte als Trainee bei Westnetz durch – jetzt bewerben und unbefristet einsteigen!Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte...

  • Kaufmann Büromanagement als Sachbearbeiter Facility Management

    Vor 7 Tagen

    Dortmund, 44137, Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Standortmanagement, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter der...

  • Produktmanager Commodities Privatkunden

    vor 4 Wochen

    Dortmund, 44388, Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 Vollzeit

    Produktmanager Commodities Privatkunden (m/w/d)Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren...

  • Produktmanager Commodities Privatkunden

    vor 3 Wochen

    Dortmund, 44388, Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 Vollzeit

    Produktmanager Commodities Privatkunden (m/w/d)Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren...

  • Produktmanager Commodities Geschäftskunden

    vor 3 Wochen

    Dortmund, 44388, Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 Vollzeit

    Produktmanager Commodities Geschäftskunden (m/w/d)Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir...

  • Produktmanagement Experte

    vor 2 Wochen

    Dortmund, 44388, Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 Vollzeit

    Produktmanager Commodities Geschäftskunden (m/w/d)Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir...

  • SAP Basis Consultant

    vor 4 Wochen

    Dortmund, 44263, Dortmund, Deutschland SMF GmbH Vollzeit

    Stellenangebot SMF GmbH SAP Basis Consultant / SAP Basis Administrator (w/m/d) Jetzt bewerben > WER WIR SIND An fünf Standorten in Europa beraten wir seit über 35 Jahren unsere Kunden in Digitalisierungsfragen. Wir entwickeln Software-Lösungen und analysieren Daten. Wir verbessern Prozesse unserer...

  • Controller / Analyst (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Dortmund, 44137, Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns? Für unseren Bereich Unternehmenscontrolling und -entwicklung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Der Bereich „Unternehmenscontrolling und -entwicklung“ leistet einen wesentlichen Beitrag zur ergebnis- und wertorientierten Unternehmenssteuerung der Westnetz GmbH. Du wirst Teil eines...