Manager Performance

vor 3 Wochen

NeuIsenburg, Offenbach (Kreis), Deutschland Condor Flugdienst GmbH Vollzeit

Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wur­den wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspir­ation­en dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330neo der neuesten Generation unter­wegs, der dank modernster Technologie mit einem Verbrauch von 2,1 Litern pro Passagier auf 100 Kilometer bei höch­stem Kundenkomfort europäischer Spitzenreiter ist. Ab 2024 kommen 41 brandneue Kurz- und Mittelstrecken­flugzeuge der A32Xneo-Familie dazu.

Doch als Ferienflieger und internationale Fluggesellschaft bereisen wir nicht nur die Welt und erklimmen immer neue Höhen, wir verbinden Menschen mit­einander und bauen Brücken zwischen Kulturen und Regionen. Dabei sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter genauso vielfältig wie unsere zahlreichen Destinationen in Europa, Afrika und Nordamerika. Ob am Boden oder in der Luft, wir sind eine Crew und ready for Take-Off – Sie auch? Dann werden Sie Teil der Condor Crew und bewerben Sie sich jetzt

Manager Performance & Steering Customer Care (m/w/d)


Aufgaben
  • Sie entwickeln die Steuerungslogik für den Kundenservice und stellen sicher, dass eine stringente KPI-Steuerung mit Schwerpunkt auf das Claims-Management implementiert wird
  • Sie treiben das Performance-Management voran, zum Beispiel durch die Weiterentwicklung der Performance-Dialoge
  • Sie identifizieren Prozess­optimier­ungen und Kosteneinsparpotenziale und sind aktiv an deren Umsetzung beteiligt
  • Implementierung von Reportings in Power BI, um Daten visuell aufzu­bereiten und Managementberichte zu erstellen gehören zu ihren Aufgaben
  • Sie wirken bei der Implementierung eines neuen Claims Management Systems und dessen Reporting aktiv mit
  • Sie wirken bei der Budgetplanung für den Kundenservice mit und stellen sicher, dass Ressourcen effizient eingesetzt werden
  • Sie werden im operativen Tages­geschäft des Claims Managements (inkl. rotierender Rufbereitschaft in Krisensituationen) mitarbeiten und bei Sonderaufgaben sowie bereichsüber­greifenden Projekten unterstützen

Profil
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie langjährige Berufs­erfahrung in der Touristik und im Bereich Service-Center Kunden­betreuung
  • Analytische Fähigkeiten, kundenzen­triertes Denken und eine sehr schnelle Auffassungsgabe bei der Analyse komplexer Fragestellungen
  • Idealerweise haben Sie Kenntnisse von der Salesforce-Service-Cloud und Power BI
  • Erfahrung in einem Agilen Set-up zu arbeiten
  • Professionelle Kommunikation auf allen Ebenen sowie sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift (Deutsch / Englisch)

Wir bieten
  • Atmosphäre – durch ein sympathisches und motiviertes Team und flache Hierarchien
  • Spannung – durch eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einer faszinierenden Branche
  • Weiterentwicklung – durch kompetente Einarbeitung sowie Trainings- und Entwicklungs­möglichkeiten
  • Benefits – durch attraktive Reise­rabatte und Sozialleistungen neben einer branchenüblichen Vergütung

ADZN1_DE

  • Product Manager

    vor 3 Wochen

    Neu-Isenburg, Offenbach (Kreis), Deutschland De`Longhi-Deutschland GmbH Vollzeit

    De'Longhi Deutschland GmbH is part of the global De'Longhi Group, the world's leading company in the home appliance industry. With more than 10,000 employees, the company sells its products in over 100 countries. Solidly positioned in the four business divisions Heating/Air Conditioning/Air Treatment, Ironing/Floor Care, Espresso/Coffee and Food...

  • Manager Performance

    Vor 4 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Condor Flugdienst GmbH Vollzeit

    Wir sind stolz auf das, was wir bei Condor erreicht haben. Unser Einsatz hat uns zu Deutschlands favorisiertem Ferienflieger gemacht. Unsere Flugzeuge der neuesten Generation sind nicht nur effizient, sondern bieten auch höchsten Komfort. Wir knüpfen Verbindungen zwischen Menschen, Kulturen und Regionen und sind immer auf der Suche nach neuen Talenten, die...

  • Performance Marketing Manager

    Vor 4 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Scalecom GmbH Vollzeit

    Wir, die Scalecom GmbH, sind eine Performance-Marketing-Agentur aus der Nähe von Frankfurt und auf die Skalierung von E-Commerce-Unternehmen spezialisiert. Jeden unserer Kunden betrachten und betreuen wir ganzheitlich und vereinen hierbei die Komponenten Media Buying und Content Creation. In unserem jungen und dynamischen Team arbeiten wir stets am Puls der...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Monaten

    Neu-Isenburg, Deutschland Scalecom GmbH Vollzeit

    Wir, die Scalecom GmbH, sind eine Performance-Marketing-Agentur aus der Nähe von Frankfurt und auf die Skalierung von E-Commerce-Unternehmen spezialisiert. Jeden unserer Kunden betrachten und betreuen wir ganzheitlich und vereinen hierbei die Komponenten Media Buying und Content Creation. In unserem jungen und dynamischen Team arbeiten wir stets am Puls der...

  • Performance Marketing Manager

    vor 3 Wochen

    Neu-Isenburg, Deutschland Scalecom GmbH Vollzeit

    Wir, die Scalecom GmbH, sind eine Performance-Marketing-Agentur aus der Nähe von Frankfurt und auf die Skalierung von E-Commerce-Unternehmen spezialisiert. Jeden unserer Kunden betrachten und betreuen wir ganzheitlich und vereinen hierbei die Komponenten Media Buying und Content Creation. In unserem jungen und dynamischen Team arbeiten wir stets am Puls der...

  • Performance Manager

    vor 2 Monaten

    Neu-Isenburg, Deutschland Apleona Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performance Manager (w/m/d) im Facility Management - 18781  Die Stellenbesetzung erfolgt bei der Apleona GmbH am Standort Neu Isenburg oder an einem beliebigen Apleona-Standort.  Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main, Köln, München, Mannheim, Berlin, Hamburg, Leipzig, Stuttgart, Nürnberg – wir...

  • Performance Manager

    vor 3 Wochen

    Neu-Isenburg, Deutschland Apleona Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performance Manager (w/m/d) im Facility Management - 18781  Die Stellenbesetzung erfolgt bei der Apleona GmbH am Standort Neu Isenburg oder an einem beliebigen Apleona-Standort.  Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main, Köln, München, Mannheim, Berlin, Hamburg, Leipzig, Stuttgart, Nürnberg – wir...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Monaten

    Neu-Isenburg, Deutschland Scalecom GmbH Vollzeit

    Wir, die Scalecom GmbH, sind eine Performance-Marketing-Agentur aus der Nähe von Frankfurt und auf die Skalierung von E-Commerce-Unternehmen spezialisiert. Jeden unserer Kunden betrachten und betreuen wir ganzheitlich und vereinen hierbei die Komponenten Media Buying und Content Creation. In unserem jungen und dynamischen Team arbeiten wir stets am Puls der...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Monaten

    Neu-Isenburg, Deutschland Scalecom GmbH Vollzeit

    Wir, die Scalecom GmbH, sind eine Performance-Marketing-Agentur aus der Nähe von Frankfurt und auf die Skalierung von E-Commerce-Unternehmen spezialisiert. Jeden unserer Kunden betrachten und betreuen wir ganzheitlich und vereinen hierbei die Komponenten Media Buying und Content Creation. In unserem jungen und dynamischen Team arbeiten wir stets am Puls der...

  • Performance Marketing Manager

    vor 3 Wochen

    Neu-Isenburg, Deutschland Scalecom GmbH Vollzeit

    Wir, die Scalecom GmbH, sind eine Performance-Marketing-Agentur aus der Nähe von Frankfurt und auf die Skalierung von E-Commerce-Unternehmen spezialisiert. Jeden unserer Kunden betrachten und betreuen wir ganzheitlich und vereinen hierbei die Komponenten Media Buying und Content Creation. In unserem jungen und dynamischen Team arbeiten wir stets am Puls der...

  • Performance Marketing Manager

    vor 3 Wochen

    Neu-Isenburg, Deutschland Scalecom GmbH Vollzeit

    Wir, die Scalecom GmbH, sind eine Performance-Marketing-Agentur aus der Nähe von Frankfurt und auf die Skalierung von E-Commerce-Unternehmen spezialisiert. Jeden unserer Kunden betrachten und betreuen wir ganzheitlich und vereinen hierbei die Komponenten Media Buying und Content Creation. In unserem jungen und dynamischen Team arbeiten wir stets am Puls der...

  • Manager Performance

    vor 1 Monat

    Neu-Isenburg, Deutschland Condor Flugdienst GmbH Vollzeit

    Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wur­den wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspir­ation­en dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330neo der neuesten Generation unter­wegs, der dank modernster Technologie...

  • Manager Performance

    vor 3 Wochen

    Neu-Isenburg, Deutschland Condor Flugdienst GmbH Vollzeit

    Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wur­den wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspir­ation­en dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330neo der neuesten Generation unter­wegs, der dank modernster Technologie...

  • Manager Performance

    vor 3 Wochen

    Neu-Isenburg, Deutschland Condor Flugdienst GmbH Vollzeit

    Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wur­den wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspir­ation­en dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330neo der neuesten Generation unter­wegs, der dank modernster Technologie...

  • Manager Performance

    vor 1 Monat

    Neu-Isenburg, Deutschland Condor Flugdienst GmbH Vollzeit

    Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wur­den wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspir­ation­en dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330neo der neuesten Generation unter­wegs, der dank modernster Technologie...

  • Manager Performance

    vor 4 Wochen

    Neu-Isenburg, Deutschland Condor Flugdienst GmbH FRA HPB Vollzeit

    Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wur­den wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspir­ation­en dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus Aneo der neuesten Generation unter­wegs, der dank modernster Technologie...

  • Manager Performance

    vor 3 Wochen

    Neu-Isenburg, Deutschland Condor Flugdienst GmbH FRA HPB Vollzeit

    Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wur­den wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspir­ation­en dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus Aneo der neuesten Generation unter­wegs, der dank modernster Technologie...

  • Performance Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin # Neu-Isenburg # Frankfurt am Main # Leipzig # Stuttgart # München # Köln # Mannheim # Hamburg, Deutschland Apleona GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performance Manager (w/m/d) im Facility Management Die Stellenbesetzung erfolgt bei der Apleona GmbH am Standort Neu Isenburg oder an einem beliebigen Apleona-Standort. Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main, Köln, München, Mannheim, Berlin, Hamburg, Leipzig, Stuttgart, Nürnberg – wir sind flexibel Starten...

  • Performance Manager

    vor 3 Wochen

    Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main, Deutschland Apleona GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performance Manager (w/m/d) im Facility Management - 18781 Die Stellenbesetzung erfolgt bei der Apleona GmbH am Standort Neu Isenburg oder an einem beliebigen Apleona-Standort. Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main, Köln, München, Mannheim, Berlin, Hamburg, Leipzig, Stuttgart, Nürnberg – wir sind flexibel!...

  • Performance Manager

    vor 3 Wochen

    Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main, Deutschland Apleona GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performance Manager (w/m/d) im Facility Management - 18781 Die Stellenbesetzung erfolgt bei der Apleona GmbH am Standort Neu Isenburg oder an einem beliebigen Apleona-Standort. Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main, Köln, München, Mannheim, Berlin, Hamburg, Leipzig, Stuttgart, Nürnberg – wir sind flexibel!...

  • Account Manager

    vor 3 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Dupont Vollzeit

    En DuPont, trabajamos en cosas que importan, ya sea en proporcionar agua limpia a más de mil millones de personas en el planeta, producir materiales esenciales en los dispositivos tecnológicos cotidianos (desde smartphones hasta vehículos eléctricos) o proteger a los trabajadores de todo el mundo. Si deseas ser parte de una empresa multindustrial líder...