Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support / Anwendungsbetreuung

vor 4 Wochen

Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft.
Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung.
Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als

Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support / Anwendungsbetreuung

Verstärke unser Team im Geschäftsfeld Soziale Sicherung in Vollzeit mit Arbeitsort in Herten im Herzen des Ruhrgebiets – und komm voran beim Marktführer für kommunale IT-Lösungen


Aufgaben
  • Du unterstützt die DevOps-Engineers unseres Betriebsteams bei Problemen im Einsatz unserer neuesten Software an der Schnittstelle zum fachlichen Support
  • Du bearbeitest Tickets mit dem Ziel, betriebsverhindernde Situationen frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen
  • Du bist in enger Abstimmung mit dem fachlichen 2nd Level Support und stellst eine reibungslose Kommunikation sicher
  • Du klassifizierst eingehende Kund*innenanliegen und sorgst, wo möglich, für sofortige eigenständige Lösungen und/oder erstellst aussagekräftige Dokumentationen
  • Du bereitest komplexere Sachverhalte in eigenständiger Analyse sowie in Kooperation mit dem Team lösungsreif auf
  • Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse in Bezug auf Effektivität und Effizienz bei (z. B. durch Pflege und Ausbau der internen Wissensdatenbank (Confluence))
  • Du wirkst bei Tests und Anwender*innendokumentationen mit
  • Du unterstützt bei regelmäßig anfallenden gut dokumentierten Aufgaben des Build- und Releaseprozesses

Profil
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im IT- oder Verwaltungsumfeld, z. B. als Fachinformatiker*in Systemintegration, als Informationstechnische*r Assistent*in oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du liebst es, für deine Kund*innen Lösungen bei technischen Problemen zu finden und sie ihnen klar verständlich und zugewandt auf direktem Wege zu vermitteln – telefonisch wie schriftlich in fließendem Deutsch
  • Du bewegst dich mit Leichtigkeit auf verschiedenen Datenbanksystemen (MySQL, PostgreSQL) und es bereitet dir keine Probleme selbst SQL-Abfragen zu verfassen
  • Du verfügst idealerweise über erste Erfahrung mit DMS-Systemen und/oder im technischen Support
  • Du bist erfahren im Umgang mit technischer Entwickler-Dokumentation
  • Du teilst dein Know-how im Team ebenso engagiert und selbstverständlich, wie du neues Wissen von deinen Kolleg*innen und weiteren Spezialist*innen aufnimmst

So denkst du vielleicht

Du passt zu uns, wenn die folgenden Sätze auch von dir stammen könnten:

  • Kund*innenzufriedenheit ist mir wichtig – ich bin auf der Suche nach der Möglichkeit das mit dem agilen Zeug mal wirklich zu machen.
  • Ich halte mein Prozess- und Methoden-Knowhow auf dem neuesten Stand, um aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse und Leistungen beizutragen.
  • Ich bringe ein hohes Maß an Selbstorganisation, Eigenverantwortung und Lösungsorientierung gezielt ein, um zum gemeinsamen Erfolg beizutragen.
  • Ich bleibe auch bei kniffligen Problemstellungen konsequent am Ball, um für meine Kund*innen die passende Lösung zu finden.

Wir bieten
  • Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
  • Wertschätzendes und offenes Miteinander auf Augenhöhe und eine ausgeprägte Feedbackkultur
  • Viel Raum zum Ausprobieren und für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und -modelle, die voll auf deine Work Life Balance einzahlen
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und mindestens 30 Tage Urlaub
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche tolle Benefits
  • Umfassendes strukturiertes Onboarding zum Orientieren, Ankommen und Netzwerken

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  • Technischer Angestellter

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland Hertener Stadtwerke GmbH Vollzeit

    Die Hertener Stadtwerke GmbH ist ein modernes, regionales Versorgungsunternehmen, das bereits auf eine 120-jährige Tradition zurückblicken kann. Wir versorgen nicht nur die Bürger*innen der Stadt Herten mit Strom, Gas und Fernwärme, sondern bieten auch Ökostrom und Erdgas außerhalb der Hertener Stadtgrenzen an. Wir übernehmen als Teil des Konzerns der...

  • Technischer Zeichner

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland meinestadt.de Vollzeit

    Arbeitgeber: AGR mbH Einsatzort: 45699 Herten Die AGR Gruppe ist mit rund 950 Beschäftigten ein mittel­ständisch strukturiertes Unter­nehmen im Eigen­tum des Regional­verbandes Ruhr (RVR). Mit unseren fünf Geschäfts­feldern Kreis­lauf­wirtschaft und Logistik, Thermische Behandlung, Deponie­management, Umwelt­dienst­leistungen sowie...

  • Technischer Zeichner

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland AGR Abfallentsorgungs-Gesellschaft Ruhrgebiet mbH Vollzeit

    Die AGR Gruppe ist mit rund 950 Beschäftigten ein mittel­ständisch strukturiertes Unter­nehmen im Eigen­tum des Regional­verbandes Ruhr (RVR). Mit unseren fünf Geschäfts­feldern Kreis­lauf­wirtschaft und Logistik, Thermische Behandlung, Deponie­management, Umwelt­dienst­leistungen sowie Sekundär­erzeugnisse leisten wir einen wichtigen Beitrag...

  • Mitarbeiter im Prüflabor

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland Paul Bauder GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sie haben Lust in einer Mannschaft zu arbeiten, für die partnerschaftliches Miteinander an erster Stelle steht? Mit Menschen, die genauso viel Freude an ihrer Arbeit haben wie Sie? Dann kommen Sie zu uns. Die Paul Bauder GmbH & Co. KG in Stuttgart ist seit 160 Jahren inhabergeführt und Europas führender Hersteller von Dachsystemen. Bei Bauder erhalten...

  • Mitarbeiter/in im Softwarevertrieb

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland Greenware GmbH Vollzeit

    Als führendes IT-Unternehmen im Garten- und Landschaftsbau entwickelt die Greenware GmbH seit 1990 innovative Software-Lösungen für die Grüne Branche. Mit unseren Produkten in den Bereichen Kalkulation, Angebots- und Rechnungserstellung, Kostenrechnung, Controlling und Betriebsmittelverwaltung haben wir uns einen Namen gemacht und sind stolz darauf, ein...

  • Maschinen- und Anlagenführer/in

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland ISG Isolierchemie GmbH & Co. Kunststoff KG Vollzeit

    Die Firma ISG Isolierchemie GmbH & Co. Kunststoff KG wurde im Jahre 1973 gegründet. Wir sind ein Unternehmen in der chemie- und erdölverarbeitenden Industrie, welches sich auf die Herstellung von hochwertigen Kunststoffprodukten spezialisiert hat. Unsere Stärke ist die Verarbeitung von Butylkautschuk und Polyethylen zu Bändern und wärmeschrumpfenden...

  • Leiter Instandhaltung Verpackung(m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland Herta GmbH Vollzeit

    Herta steht für hochwertige Charcuterie- und Convenienceprodukte mit hoher Beliebtheit und Vertrauenswerten bei den Konsumenten. In Deutschland produziert und vertreibt die Herta GmbH unter ihren bekannten Marken HERTA und HERTA FINESSE und ist in wichtigen Segmenten Marktführer. Am Stammsitz in Herten befindet sich die Verwaltung sowie die neue und...

  • Anlagenfahrer (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland Uniper SE Vollzeit

    Wir sind Uniper, ein internationales Energieunternehmen mit rund 11.000 Mitarbeitern.Wir verfügen über eine ausgewogene Kombination von modernen Großanlagen und ausgezeichneten Technologie- und Marktkenntnissen.Dank unserer Anlagen und Kompetenzen können wir flexibel, präzise und schnell maßgeschneiderte Energieprodukte und -dienstleistungen zu...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Prozess- und Qualitätsmanagement

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland AGR Abfallentsorgungs-Gesellschaft Ruhrgebiet mbH Vollzeit

    Ein abwechslungsreicher Job und aktives Mitwirken an Klima- / Umwelt­schutz ist etwas ganz Besonderes!Die AGR Gruppe ist mit rund 950 Beschäftigten ein mittel­ständisch strukturiertes Unternehmen im Eigentum des Regional­verbandes Ruhr (RVR). Mit unseren fünf Geschäfts­feldern Kreis­lauf­wirtschaft und Logistik, Thermische Behandlung,...

  • Debitoren-/Kreditorenbuchhalter (m/w/d) in Teil- bzw. Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland Dipl.-Ing. Dr. Ernst Vogelsang GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die Dipl.-Ing. Dr. Ernst Vogelsang GmbH & Co. KG ist seit 1925 ein eigentümergeführtes Familienunternehmen. Am Standort in Herten produzieren wir Kabelschutzrohre für den Telekommunikationsbereich. Breitbandausbau, Landebahnbeleuchtung, Neubau von Autobahnen, überall dort, wo täglich Milliarden an Informationen fließen, sind wir dafür da, um diese zu...

  • (Senior) Java

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

    In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung. Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als (Senior) Java / Kotlin Software Developer (m/w/d) in einem...

  • Projektleiter - Heizungsbau / Wärmepumpen / Projektgeschäft (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland Athoka GmbH Vollzeit

    ATHOKA – EIN UNTERNEHMEN MIT TRADITION:Die Firma ATHOKA wurde 2008 von zwei Köpfen gegründet und von einem erfahrenen Team aus Klima-Spezialistinnen und -Spezialisten unterstützt. Gemeinsam kümmern wir uns als Teil der gewerblich orientierten Zeller-Gruppe für Kälte- und Klimatechnik fokussiert um die Bedürfnisse unserer Privatkunden. Wir sind...

  • DevOps (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

    In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft.Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung.Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als DevOps (m/w/d) Verstärke unser Team im Geschäftsfeld Soziale Sicherung in...

  • Sachbearbeiter Logistik – Beschaffung

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland hagebau Logistik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer neuen und abwechslungsreichen Herausforderung im kaufmännischen Logistikumfeld und bringen bereits erste Berufserfahrung aus dem Bereich Disposition mit? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG vereint die sechs Logistik-Standorte in Burgau, Herten, Neumünster, Schleinitz,...

  • Junior Developer

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

    In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft.Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung.Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Junior Developer (m/w/d) für die Online-Dienste der öffentlichen kommunalen...

  • Architekt Project Development

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland ALDI Immobilienverwaltung GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die ALDI Immobilienverwaltung GmbH & Co. KG mit Sitz in Herten verwaltet die Liegenschaften der Unternehmensgruppe ALDI Nord und betreibt die Standortentwicklung / Expansion für die regionalen ALDI Gesellschaften. Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für...

  • Lehrer Physiotherapie

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland Ludwig Fresenius Schulen GmbH Vollzeit

    Die Ludwig Fresenius Schulen gehören mit mehr als 100 Fachschulen in über 35 Städten zu den größten privaten Bildungsanbietern in Deutschland. Jährlich werden an den Ludwig Fresenius Schulen über 8.000 Schüler:innen auf den Einstieg in ihren Wunschberuf vorbereitet. Das Bildungsangebot umfasst Ausbildungen und Weiterbildungen in den Bereichen...

  • Personalsachbearbeiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

    In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft.Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung.Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Personalsachbearbeiter (m/w/d) Verstärke unser Team Personalmanagement in...

  • Leiter Vertrieb

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

    In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung. Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Leiter Vertrieb (m/w/d) im Geschäftsfeld Bauen und Umwelt Verstärke unser...

  • Leitung (m/w/d) Elektrotechnik

    vor 4 Wochen

    Herten, Recklinghausen (Kreis), Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: von einem unserer Kunden, einem hoch technologisierten Unternehmen aus der Entsorgungs- und Kreislaufwirtschaft, wurden wir...