Empathische Touristikkraft als Teamleitung und stellvertretende Touristikleitung

Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbHWer sind wir?Zu unserem Unternehmen gehören drei Lufthansa City Center Reisebüros in Mönchengladbach sowie unsere Fernweher Reiselounge in Korschenbroich. Neben unserem ausgewählten Veranstaltersortiment sind wir Spezialist für Kreuzfahrten und Luxusreisen und organisieren in Eigenveranstaltung Gruppenreisen. Mit unserem eigenen Veranstalter Fynch-Hatton Adventures & Safaris realisieren wir Individualreisen ins östliche und südliche Afrika. Als Teil des weltweiten Netzwerkes der Lufthansa City Center Reisebüropartner arbeiten wir in einem internationalen Umfeld.
Wir bieten Dir einen spannenden Arbeitsplatz in einem der innovativsten Reisebüros der Reisebranche. Unsere modern eingerichteten Reisebüros sind mit neuester Technik ausgestattet und bilden mit Website und Social Media das Kernstück unserer Omnichannel-Strategie, mit der wir unsere Kunden über alle Kanäle bedienen. Dabei nehmen wir das Thema Nachhaltigkeit nicht nur als zertifiziertes Green Office ernst, sondern auch in der Beratung unserer Kunden mit einem kuratierten Sortiment.
Deine Aufgaben

• Verkauf von touristischen Leistungen aus der gesamten gesteuerten LCC Produktpalette und der Eigenmarke Fynch-Hatton Adventures & Safaris
• Übernahme von Verantwortung, Unterstützung und Führung Deines Teams
• Als Teamleitung des Standortes vertrittst Du außerdem die Touristikleitung, welche alle Filialen übergreifend verantwortet
  
• Leidenschaftliche Beratung und Begeisterung unserer Kunden
• Fokussierte Auswahl von nachhaltigen Produkten und Aufklärung über die Ursachen und Chancen, eine Reise „grüner“ zu machen
• Aktive Kundengewinnung und -bindung durch freundliche und interaktive Kundenansprache (persönlich, telefonisch, per E-Mail)
• Mitarbeit bei der Optimierung unserer Arbeitsabläufe
• Unterstützung des Teams bei allen im Reisebüro anfallenden Tätigkeiten
• Ausarbeitung individueller Angebote für Individualreisen

Dein Profil

• Du hast eine touristische Ausbildung und/oder Studium oder nachgewiesene mehrjährige Erfahrung in der Reisebranche und Zielgebietskenntnisse
• Du bist neugierig, kommunikationsstark und hast Freude am Umgang mit Menschen
• Du hast eine hohe Reiseaffinität und kannst Kunden mit Deinem Insiderwissen begeistern
• Du bist selbstbewusst im Umgang mit unseren Leistungspartnern
• Du freust Dich über eigenverantwortliche Aufgaben und Projekte und wählst Deinen Schwerpunkt im Bereich Luxus, Kreuzfahrten oder Bausteine

Deine Vorteile

• Abhängig von Deiner Berufserfahrung sprechen wir über ein attraktives Gehalt einschließlich Antrittsprämie
• Gestaltungsmöglichkeiten und kreatives agiles Arbeiten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
• Jobticket und sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV
• Zuschuss zum Jobbike
• Corporate Benefits und Teamevents
• Schulungen, Inforeisen und persönliche Weiterbildungsprogramme

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