Support Specialist

Die ATPI Hamburg GmbH, Lufthansa City Center ist ein Unternehmen der ATPI Group, einer britischen, international erfolgreich positionierten Geschäftsreisebürokette mit weltweit 67 Büros in unterschiedlichen Ländern. Außerdem sind wir langjähriges Mitglied im Verbund der Lufthansa City Center (LCC) mit über 270 Büros in Deutschland. Wir arbeiten mit neuesten Technologien und bieten mit der ATPI Group ein spannendes Arbeiten in einem internationalen Umfeld.

• Ein verantwortungsvoller Job in einem stetig wachsenden globalen Unternehmen.
• Neue Aufgaben in einem innovativen Geschäftsreisebüro für Firmenkunden mit sehr hoher und weltweiter Reputation. Du berätst und betreust internationale Geschäftskunden. (Deutsch und Englisch)
• Ein tolles Team aus erfahrenen nationalen und internationalen Kolleg:innen.
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und ein modernes Büro direkt in der Hamburger City.

• Du bist für den First Level Support und für die Online-Buchungssysteme verantwortlich.
• Du bist für die Bestandssysteme sowie für die Implementierung der Systeme verantwortlich.
• Du arbeitest mit der Vertriebsabteilung zusammen. (Implementierungen / neue Anforderungen von Kunden)
• Du machst Kundenbesuche bei Neu- und Bestandskunden und präsentierst die verschiedenen Online-Buchungssysteme.
• Du führst Schulungen sowie Web-Ex-Trainings durch.

• Du hast Interesse an technischen Systemen und an prozessorientiertem Arbeiten.
• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Reiseverkehrs-bzw. Tourismuskauffrau/-mann oder ähnliche Qualifikationen.
• Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du verfügst idealerweise über gute Kenntnisse im Reservierungssystem Amadeus.
• Du hast eine hohe Kundenorientierung, ein sicheres Auftreten sowie eine ausgeprägte Präsentationsstärke.
• Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen.

• Attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten
• HVV Jobticket - Wir übernehmen das ÖPNV Ticket für deine Anfahrt zu unserem schönen Büro direkt in der Hamburger City.
• Fahrrad-Leasing -Du möchtest dich auf dem Weg zur Arbeit sportlich betätigen oder dich nach Feierabend auspowern? Wir unterstützen Dich mit dem Jobrad
• Weiterbildungs-Programme - Uns liegt deine persönliche und fachliche Weiterbildung am Herzen. Gemeinsam legen wir deine Ziele fest.
• Mitarbeitervorteils-Angebote - Durch unser Partnernetzwerk profitierst du von attaktiven Vergünstigungen.
• Betriebliche Altersvorsorge - Deine Absicherung fürs Alter ohne zusätzlichen Aufwand. Wir kümmern uns um Verträge und Beitragszahlungen.
• Zuschuss für Fitness - Deine Mitgliedschaft im Fitness-First-Programm wird von uns bezuschusst.
• Sonderzahlungen - Du bekommst ein 13. Gehalt.
• 30 Tage Urlaub - Du möchtest selbst die Welt entdecken? Deinem Jahresurlaub steht nichts im Wege.
• Geburtstagsurlaub - Zu deinem Geburtstag bekommst du einen zusätzlichen Urlaubstag.