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Customer Service Consultant

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting GmbH Vollzeit

Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 180 Mitarbeiter:innen für eine offene Unternehmenskultur in der jede:r motiviert, zuhört und vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sind auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die unsere Mission unterstützen Recruiting zu modernisieren.

Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer:in (m/w/d) im Bereich Software

Vollzeit | Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany | Hybrid | Mit Berufserfahrung


Aufgaben

Als Customer Service Consultant (m/w/d) bist du ein entscheidender Teil unseres Teams. Folgende spannende Aufgaben erwarten dich:

  • Primärer Ansprechpartner:in nach der Implementierung: Du bist der/die Hauptansprechpartner:in für Unternehmenskunden in der DACH-Region nach der Implementierung unserer Software. Deine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass die Kund:innen erfolgreich starten und die Software effektiv nutzen.
  • Kund:innen auf neue Funktionen vorbereiten: Du trägst die Verantwortung für die Produktadoption und -nutzung sowie die Vorbereitung der Kund:innen darauf, neue Funktionen und Veröffentlichungen zu nutzen.
  • Kundenbeziehungen aufbauen: Im Zuge dessen identifizierst du Möglichkeiten, wie unsere Kund:innen von Produktinnovationen profitieren können.
  • Zusammenarbeit mit internen Teams: Du koordinierst wichtige Aktivitäten mit anderen internen Abteilungen, einschließlich des nachgelagerten Support, sowie Produktmanagement und der Softwareentwicklung, um messbare Ergebnisse zu erzielen und zu verwirklichen.
  • Gesundheitschecks durchführen: Um Risiken zu erkennen und zu minimieren, sammelst du kontinuierlich Kundenfeedback und führst regelmäßige Gesundheitschecks durch.
  • Identifikation von Erneuerungsrisiken: Du identifizierst Risiken für die Vertragsverlängerung und arbeitest mit internen Teams zusammen, um Maßnahmen zu ergreifen und eine erfolgreiche Verlängerung sicherzustellen.

Profil
  • Du bringst 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice eines SaaS-Unternehmens mit oder verfügst über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, alternativ auch in Verbindung mit einem abgeschlossenen Studium.
  • Du hast Erfahrung in der Unterstützung von SaaS-Implementierung, -Adoption und/oder -Optimierung.
  • Weitere Erfahrungen im Bereich Personalbeschaffung oder Talentmanagement sind ein Plus.
  • Deutsch und Englisch sprichst du fließend - weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
  • In der Vergangenheit konntest du bereits Erfolge in der Lösung von Kundenproblemen durch effektive Zeitverwaltung und klare Kommunikation erreichen.
  • Des Weiteren sind Kompetenzen in Prozessoptimierung, Entscheidungsfindung, Prozessmanagement sowie bei der Planung und Analyse von Informationen von Bedeutung.

Wir bieten

Kaffee und kostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der

  • die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt
  • faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
  • flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Arbeitsplätze selbstverständlich sind

Aber, das Andere haben wir natürlich auch

  • Übernahme des Deutschlandtickets oder ein Job Fahrrad
  • Moderne Hardware
  • Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum
  • Ein tolles, zentrales Büro in Berlin

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Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können

  • Customer Support Consultant

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Mercoline GmbH Vollzeit

    Mercoline ist ein erfolgreicher und wachsender IT-Spezialist mit Lösungen sowie Services für SAP und EDI. Zugleich gehören wir zur DATAGROUP und arbeiten daher gemeinsam mit 3.500 KollegInnen mit unterschiedlichsten Skills vernetzt in den verschiedensten Projekten. Unser Team steht für starke Beratungsleistungen und eigene Add-ons für SAP „entlang der...

  • Operations Manager – Customer Service

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland HENRY SCHEIN Medical GmbH Vollzeit

    Henry Schein, Inc. (Nasdaq: HSIC) bietet mit einem breiten Netzwerk an Menschen und Technologien hochwertige Lösungen für Mediziner und Fachkräfte im Gesundheitsbereich. Mit circa 24.000 Team Schein Mitgliedern versorgt das aus zuverlässigen Beratern bestehende Netzwerk des Unternehmens mehr als 1 Million Kunden auf der ganzen Welt mit über 300...

  • (Junior) Consultant

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland CBRE GmbH Vollzeit

    GEMEINSAM ERFOLGREICH Starten Sie bei uns als (Junior) Consultant (m/w/d) Retail Valuation Advisory Services in unserem Team in Berlin und tragen Sie mit Ihrer Arbeit zum Erfolg der Abteilung bei. Unser Team Retail Valuation Advisory Services ist bundesweit für die Bewertung von Einzelobjekten sowie großvolumiger Immobilienportfolios von Immobilien mit...

  • Senior Consultant

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit

    Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Gestalte aktiv die Zukunft des Finanzbereichs und transformiere diesen auf Basis der neusten SAP und SAP Fioneer Lösungen. Als Teil der SAP Practice bei KPMG...

  • Mitarbeiter im Customer Order Management

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Francotyp-Postalia Vertrieb und Service GmbH Vollzeit

    FP GRUPPE | Der international agierende börsennotierte FP-Konzern mit Hauptsitz in Berlin ist Experte für sicheres Mail-Business und sichere digitale Kommunikationsprozesse. Als Marktführer in Deutschland und Österreich bietet der FP-Konzern mit den Produktbereichen „Frankieren und Kuvertieren“, „Mail Services“ und „Softwarelösungen“...

  • (Senior) Consultant

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland KPMG Vollzeit

    (Senior) Consultant (w/m/d) Prozess- und Digitalisierungsmanagement Standorte: Berlin, München, Hamburg, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Düsseldorf, Hannover, Bielefeld, Bremen, Dresden, Mannheim Option auf Homeoffice Karrierelevel: Berufserfahrene Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah Vertragsart: Unbefristet Bewerbungsfrist: Keine -...

  • (Senior) Consultant

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland KPMG Vollzeit

    (Senior) Consultant (w/m/d) Prozess- und Digitalisierungsmanagement Standorte: Berlin, München, Hamburg, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Düsseldorf, Hannover, Bielefeld, Bremen, Dresden, Mannheim Option auf Homeoffice Karrierelevel: Berufserfahrene Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah Vertragsart: Unbefristet Bewerbungsfrist: Keine -...

  • Praktikum Consulting für Banken

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland zeb consulting Vollzeit

    Deine Aufgaben In deinem Praktikum ergründest du als Consultant auf Zeit (w|m|d) die Bedürfnisse von Banken und Versicherungen und lernst die Projektarbeit im Bereich Financial Services hautnah kennen. Bringe deine Ideen in die Transformation der Finanzbranche ein: Digitalisierung, agile Work, Artificial Intelligence, effektives Finanz- und...

  • Praktikum Consulting für Banken

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland zeb consulting Vollzeit

    Deine Aufgaben In deinem Praktikum ergründest du als Consultant auf Zeit (w|m|d) die Bedürfnisse von Banken und Versicherungen und lernst die Projektarbeit im Bereich Financial Services hautnah kennen. Bringe deine Ideen in die Transformation der Finanzbranche ein: Digitalisierung, agile Work, Artificial Intelligence, effektives Finanz- und...

  • Schadensachbearbeiter (m/w/d) als Teamleitung

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Funk - Internationaler Versicherungsmakler und Risk Consultant Vollzeit

    Ob Industrie, Handel, Dienstleistung, Heilwesen oder Immobilienwirtschaft – unsere Kunden zählen in ihren Märkten zu den jeweils führenden Vertretern. Seit über 140 Jahren begegnen wir hohen Ansprüchen mit ebenso hoher Qualifikation. Als größter inhabergeführter internationaler Versicherungsmakler und Risk Consultant beraten wir Unternehmen und...

  • Werkstudent: Service und Contact Management

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland KWS Berlin GmbH Vollzeit

    Über KWS KWS ist eines der führenden Pflanzenzüchtungsunternehmen weltweit. Über 5.000 Mitarbeiter in mehr als 70 Ländern erwirtschafteten im Geschäftsjahr 2022/2023 einen Umsatz von rund 1,8 Mrd. Euro. Seit über 165 Jahren wird KWS als familiengeprägtes Unternehmen eigenständig und unabhängig geführt. Schwerpunkte sind die Pflanzenzüchtung und...

  • (Senior) Consultant

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Capco Vollzeit

    Als globale Unternehmensberatung mit Fokus auf die Finanzdienstleistungsbranche kombinieren wir bei Capco innovatives Denken mit einzigartigem Know-How. So divers wie unsere Mitarbeiter* sind auch unsere Lösungen, die wir unseren Kunden anbieten. Bringe Dich ein und setze Deine Ideen bei Capco in die Tat um als (Senior) Consultant* - Payments Deine...

  • (Senior) Consultant

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Capco Vollzeit

    Als globale Unternehmensberatung mit Fokus auf die Finanzdienstleistungsbranche kombinieren wir bei Capco innovatives Denken mit einzigartigem Know-How. So divers wie unsere Mitarbeiter* sind auch unsere Lösungen, die wir unseren Kunden anbieten. Bring Dich ein und setze Deine Ideen bei Capco in die Tat um als (Senior) Consultant* - Wertpapiere in...

  • (Senior) Consultant

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Capco Vollzeit

    Als globale Unternehmensberatung mit Fokus auf die Finanzdienstleistungsbranche kombinieren wir bei Capco innovatives Denken mit einzigartigem Know-How. So divers wie unsere Mitarbeiter* sind auch unsere Lösungen, die wir unseren Kunden anbieten. Bring Dich ein und setze Deine Ideen bei Capco in die Tat um als (Senior) Consultant* - Wertpapiere in...

  • Service Sales Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Power Conversion a GE Vernova Business Vollzeit

    Wir bei Power Conversion entwickeln maßgeschneiderte Lösungen der elektrischen Antriebs- und Automatisierungstechnik und setzen unsere fortschrittlichen, zukunftsweisenden Motor-, Antriebs- und Steuerungstechnologien ein, um die industriellen Prozesse von heute für eine sauberere und produktivere Zukunft weiterzuentwickeln. Damit unterstützen wir die...

  • Consultant Financial Advisory Services

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Forvis Mazars GmbH & Co. KG Vollzeit

    Das erwartet Dich Du bist Teil vielseitiger, interdisziplinärer Projekte im Bereich Financial Advisory Services (u.a. Valuation, Financial Due Diligence, Corporate Finance, M&A und Restrukturierungsberatung). Unterstützung deines Teams bei der Erstellung, Analyse und Plausibilisierung integrierter Finanz- bzw. Unternehmensplanungen (Financial Modelling)....

  • Consultant (m/w/d) für Sprachkommunikationsdienste

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams! Für die Abteilung Kommunikationsdienste (KD) suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung:...

  • Junior Consultant

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Becker Büttner Held Rechtsanwälte Wirtschaftsprüfer Steuerberater PartGmbB Vollzeit

    Als BBH-Gruppe entwickeln wir passgenaue Lö­sungen für die rechtlichen, betriebswirt­schaft­lichen, steuer­lichen und strate­gischen Heraus­forderungen unserer Mandanten. Durch vorausschau­endes Denken, ent­schlos­senes Handeln und beständige Weiterent­wicklung bieten wir Unternehmen aus allen Branchen, darunter die Energie- und...

  • Senior Consultant

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Becker Büttner Held Rechtsanwälte Wirtschaftsprüfer Steuerberater PartGmbB Vollzeit

    Als BBH-Gruppe entwickeln wir passgenaue Lö­sungen für die rechtlichen, betriebswirt­schaft­lichen, steuer­lichen und strate­gischen Heraus­forderungen unserer Mandanten. Durch vorausschau­endes Denken, ent­schlos­senes Handeln und beständige Weiterent­wicklung bieten wir Unternehmen aus allen Branchen, darunter die Energie- und...

  • Information Security Consultant – ISM

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP in Berlin oder hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen....