Servicegeneralist:in

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als ***** (w/m/d) für die DB Station&Service AG am Standort Freiburg (Breisgau), Müllheim oder Offenburg für eine unbefristete Tätigkeit in Teilzeit (19,5 h/Woche).
Deine **

Mit einem ganzheitlichen Blick aus Kundenperspektive bist du ** vor Ort an kleinen und großen BahnhöfenDu bietest kundenorientierten Service vor Ort und bist flexibel genau dort im Einsatz, wo du am meisten gebraucht wirst, was neben den Auskünften für Reisende auch die Umsetzung von Ein-, Um- und Ausstiegshilfen umfasstDu übernimmst die Reisendenlenkung und sorgst in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale dafür, dass der sichere Eisenbahnbetrieb gewährleistet bleibt, bspw. bei Störungen oder GroßveranstaltungenNeben dem Service vor Ort hast du auch den Bahnhof als solchen im Blick und stößt Verbesserungen, bspw. im Bereich Sauberkeit oder Vandalismus an, indem du die entsprechenden Schnittstellen informierstBei kleineren Problemen in den Bahnhöfen packst du proaktiv selbst an und sorgst für eine kurzfristige Verbesserung der AufenthaltsqualitätDie Planung deiner Einsätze gestaltest du aktiv mit und bringst selbstständig ein, bei welchen Anlässen (bspw. Fußballspiele, Konzerte, Messen) ein Einsatz von dir sinnvoll ist
Dein **
Eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder langjährige Erfahrungen in einem Serviceberuf, idealerweise im Verkehrswesen bringst du mitDu hast sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und kannst Kundenauskünfte auch in englischer Sprache souverän beantwortenDu lebst Service, arbeitest sehr selbstständig und die Bedürfnisse der ** bei Service und Aufenthaltsqualität stehen für dich an erster StelleProaktiv und pragmatisch löst du die Probleme vor Ort; mit deiner hohen Kommunikationsfähigkeit bindest du verschiedene Schnittstellen ein, wenn du nicht weiterkommstDu besitzt einen Führerschein Klasse B, um auch bei Störungen oder außergewöhnlichen Ereignissen schnell vor Ort sein zu können

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