Werkstudent (all genders) im Bereich IT Service Desk - Unterstützung Teamleiter bei Personal Investors - Inklusiver Job

Werkstudent (all genders) im Bereich IT Service Desk - Unterstützung Teamleiter bei Personal InvestorsIn Nürnberg suchen wir dich in Teilzeit, befristet als Werkstudent (all genders) im Bereich IT Service Desk - Unterstützung Teamleiter bei Personal InvestorsPersonal Investors - Wer wir sind:Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl für verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank , DAB und Wealth Management Private Banking zusammengefasst.Die Consorsbank ist die digitale Bank für private Kund:innen, die ihre finanzielle Zukunft mittels Investitionen in Aktien, Fonds und Co. selbst gestalten. DAB BNP Paribas begleitet als depotführende Bank unabhängige Vermögensverwalter:innen, Fondsvermittler:innen, Anlageberater:innen und institutionelle Kund:innen. BNP Paribas Wealth Management Private Banking verkörpert die neue Generation Privatbank und betreut vermögende Privatkund:innen ab einer Anlagesumme von 250.000 Euro.BNP Paribas: Bei BNP Paribas duzen wir uns alle und wir tragen angemessene Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation.Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. Wir - das sind rund 178.000 Mitarbeitende in 64 Ländern. Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich Du überwachst das Ticket- und Aufrufaufkommen im IT-Service Desk über die entsprechenden Systeme und suchst nach geeigneten Wegen die Dateien möglichst automatisiert zu exportieren und in ein gemeinsames, aussagefähiges Format zu überführen Du bereitest Präsentationen für regelmäßige Service Meetings vor, pflegst die Action Liste und führst Protokolle Du verantwortest die Qualitätssicherung der Service Now Tickets und berichtest hierzu regelmäßig an die Abteilungsleitung Du bist zuständig für die Dokumentation von Prozessen sowie für das Verfassen von Entscheidungsvorlagen und Kommunikationsvorschlägen Außerdem identifizierst du Verbesserungsmöglichkeiten und kannst eigene Teilprojekte umsetzen Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit Du befindest dich aktuell in einem technischen Studiengang, beispielsweise im Bereich Wirtschaftsinformatik, Angewandte Informatik oder einer anderen Fachrichtung mit technischem Schwerpunkt Idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen im Service-Bereich (auch außerhalb der IT), im IT-Support und/oder mit Ticketsystemen sammeln Du schreckst nicht vor großen Datenmengen zurück und es macht dir Freude aus Daten Informationen für die Verbesserung des Services zu generieren. Dein gutes mathematisches und statistisches Verständnis, sowie entsprechende Erfahrung zeichnen dich aus Du bist fit im Umgang mit Microsoft Office Programmen und PowerBI um Präsentationen für verschiedene Stakeholder aufzubereiten und Meeting- Protokolle zu erstellen Deine gute Auffassungsgabe, Zuverlässigkeit sowie Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten, gehören zu deinen Stärken Du glänzt durch einen sehr strukturierten, analytischen und ergebnisorientierten Arbeitsstil sowie sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem. Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung - mehr brauchen wir nicht. Benefits: Das bieten wir dir Arbeiten im Büro und von zu Hause Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten? Bewirb dich jetztBitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per E-Mail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.Dein Kontakt bei uns ist Daniel Buhn - gerne per Du.Melde dich bei Fragen jederzeit gerne per E-Mail an