Steuerfachangestellte:r (d/m/w) für den Kundensupport - Lexware Office

vor 2 Wochen

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

Keine Lust mehr auf den Buchhalter:innen-Alltag? Stattdessen willst du dein Wissen mal ganz anders einsetzen?

Dann könntest du bei uns richtig sein Wir bei Lexware Office haben eine Vision: Wir wollen die Zusammenarbeit zwischen unseren Kund:innen und ihren Steuerkanzleien so optimieren, dass beiden Seiten genug Zeit für die eigentlichen Aufgaben bleibt. In unseren Supportteams beantworten wir Fragen rund um den Export aus Lexware Office und den Import in die jeweilige Kanzleisoftware und sorgen so für einen flüssigen Ablauf in den Steuerbüros Deutschlands. Für dich heißt das neben der sorgfältigen Ticketbearbeitung: Du bist Detektiv:in, Analyst:in, Organisationstalent und Produktmitgestalter:in.

Daher brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine Unterstützung als Steuerfachangestellte:r (d/m/w) im Team Steuerkanzleien Support in 100% remote oder Hybrid .

Tätigkeiten

  • Als Servicespezialist:in kommunizierst du sicher und gewissenhaft über alle Medien und Kanäle. Du beantwortest die unterschiedlichsten Anfragen unserer Steuerkanzleien und Nutzer:innen, hauptsächlich via Chat und E-Mail.
  • Du nimmst die Anliegen unserer Kund:innen ernst und kümmerst dich darum, die bestmögliche Lösung zu finden. Dein Service-Mindset zeichnet dich aus und du kommunizierst sowohl mit Kanzleien als auch mit Selbständigen.
  • Wir befähigen dich in einer sorgfältigen Einarbeitung, zum/zur Spezialist:in für das Produkt und den Export der Daten in die Steuerkanzlei heranzuwachsen. Dabei gilt: Du musst nicht alles wissen, aber du musst wissen, wie du dir Wissen erarbeiten kannst.
  • Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support, der Softwareentwicklung und dem Marketing arbeitest du an der stetigen Weiterentwicklung unseres Produkts aus Kunden- und fachlicher Sicht mit. FAQs, UI-Kollaboration und die Optimierung KI-gestützten Supports gehören bei uns zum Berufsalltag.
  • Teamarbeit wird bei uns wirklich gelebt. Wir sind uns bewusst, dass nicht eine:r allein alle Antworten hat. Wir arbeiten am besten gemeinsam, indem wir uns ergänzen und unsere Aufgaben so verteilen, dass unsere Kund:innen am Ende zufrieden sind.

Anforderungen

  • Du bringst eine Berufserfahrung von
    mindestens 5 Jahren als ausgebildete:r Steuerfachangestellte:r oder im kaufmännischen Bereich mit, oder bist Quereinsteiger:innen oder Selbstständige, die sich auf anderen Wegen die nötige Expertise angeeignet haben. Buchführung und Steuerrecht sind dir ein fester Begriff und du gibst dein Wissen gerne an deine Kolleg:innen weiter.
  • Idealerweise hast du Erfahrung damit, die Datev-Datenservices einzurichten und Buchhaltungsdaten und Belege in DATEV zu importieren.
    Ein großes Plus wäre es, wenn du eine Ausbildung bzw. Erfahrung als Kanzleimanager oder im IT-Management in Kanzleien mitbringst. Weitere Kenntnisse in zusätzlichen Systemen wie Addison oder Agenda wären wünschenswert.
  • Du hast Erfahrung in der Organisation deines Wissens. Dabei arbeitest du strukturiert, analytisch, selbstverantwortlich und hattest idealerweise schon Berührung mit agiler Arbeit im beruflichen Kontext. Die Grundprinzipien von Selbstorganisation sind dir vertraut und du kannst dich mit stetiger Veränderung identifizieren.
  • Deine textliche Sicherheit in klarer, schriftlicher Kommunikation ist hoch und du hilfst Kund:innen mit deiner Sachkenntnis dabei, Lösungen zu finden, statt in Problemen festzustecken.
  • Lernbereitschaft Du hast dich bereits in verschiedenen Projektkontexten oder bei unterschiedlichen Steuerkanzleien ausprobiert, aber dir ist auch bewusst, dass du dich stetig weiterentwickeln kannst.

Team

  • Die Stelle ist deutschlandweit remote zu besetzen, in den ersten Wochen solltest du allerdings mit einer erhöhten Reisephase in unser schönes Büro in Freiburg rechnen. Auch nach der Onboardingphase treffen wir uns in Absprache miteinander gelegentlich vor Ort, um z. B. in Workshops neue Impulse zu generieren.
  • Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen. Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbst gesteckten Zielen.
  • Du wirst wichtiger Bestandteil einer hoch motivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien, wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt, nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat.
  • Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote (z. B. Jobrad, Hansefit) bis zur gesunden Work-Life-Balance (z. B. echte Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten)
  • Weiterbildung zählt: Neben der Möglichkeit, dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit, die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.

Wir sind ein Teil des Recruiting-Teams für diese Stelle und freuen uns darauf, dich näher kennenzulernen:

  • Sandra: Egal ob beim Tanzen, Meditieren oder bei Lexware Office: Verbindung herstellen, Lösungen finden und ins Handeln kommen - das sind meine Treiber, die ich gerne mit anderen teile. Ich möchte so für die "Magic Moments" des Alltags sorgen und unseren Kund:innen Raum für die wichtigen Fragen des Lebens schaffen.
  • André: In meiner Freizeit treibe ich gerne Sport und lese Bücher. In einem davon habe ich gelesen, dass man einen Job finden soll, der Spaß macht; dann nämlich fühlt sich Arbeit nicht mehr wie Arbeit an. Hier bei Lexware Office habe ich das Gefühl, genau das gefunden zu haben
  • Franziska: Bei Lexware Office bringe ich meine Freude an lösungsorientiertem Arbeiten und analytischem Denken ein. Wie beim Zelten, wo gute Planung und Flexibilität die Basis für jedes Abenteuer sind, gehe ich auch Aufgaben im Arbeitsalltag pragmatisch und strukturiert an. In der Natur tanke ich Energie und finde frische Perspektiven, um unsere Kund:innen bei ihren Anliegen bestmöglich zu unterstützen.
  • Johanna: Als Agile Coach sind mir ein echter Teamspirit und Offenheit für Veränderungen starke Anliegen. Für mich sind Freizeit und Arbeit zu gleichen Teilen Selbstverwirklichung; wir alle sollten das tun können, was uns entspricht, und dabei nicht vergessen, dass wir niemals auslernen In meiner zweiten Identität, der Feinschmeckerin, findet man mich oft in verschiedenen Restaurants meiner Heimat Berlin.

Bewerbungsprozess

  1. Bewerbung : Erster Austausch im Instaffo Chat.
  2. Bewerbungscheck : In den Auswahlprozess sind mehrere Personen involviert. Wir holen ihr Feedback ein und melden uns schnellstmöglich bei dir.
  3. Kennenlernen : Für uns ist wichtig, ob wir zueinander passen. Du lernst dein potenziell zukünftiges Team in unterschiedlichen Interviewformaten kennen.
  4. Auswahl : Wir besprechen die nächsten Schritte transparent mit dir. Wenn wir eine Entscheidung gefällt haben, hörst du telefonisch von uns.
  5. Onboarding : Ab dem Tag deiner Vertragsunterschrift erhältst du von uns ein individuelles Onboarding.

  • Information Security Officer

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unsere Mission im Team "Compliance / Datenschutz" ist es u.a., unseren Geschäftsbereich Lexware Office so aufzustellen, dass unsere Compliance in den Bereichen IT- und Informationssicherheit auch im Kontext verstärkter Regulierung weiterhin sichergestellt ist und Kunden, Aufsichtsbehörden sowie Auditoren überzeugt von den Maßnahmen sind, die wir...

  • Steuerfachangestellte:r

    Vor 4 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Clauß GmbH Steuerberatungsgesellschaft Vollzeit

    Bist du bereit für eine spannende Herausforderung in einem kleinen, aber feinem Team bei der Clauß GmbH Steuerberatungsgesellschaft in Stuttgart suchen wir eine:n Steuerfachangestellte:n, die:der Lust hat, in einem tollen Arbeitsklima mit flachen Hierarchien durchzustarten. Unser Fokus liegt auf dem persönlichen Kontakt und der optimalen Betreuung unserer...

  • Support Consultant Buchhaltung

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den Buchhalter:innen-Alltag? In der Steuerkanzlei kannst Du Dein Talent nicht ausreichend einbringen? Stattdessen willst Du Dein Wissen mal ganz anders einsetzen? Dann könntest Du bei uns richtig sein Wir bei Lexware Office haben eine Vision: Wir wollen Selbständigen die Angst vor Buchhaltung nehmen und ihnen diese Pflicht zur Freude...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Belege sind das Rückgrat jedes Klein- und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in Lexware Office über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet.Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis berätst du unsere Kunden souverän...

  • Technischer Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Anton Paar Germany GmbH Vollzeit

    Die Anton Paar Germany GmbH ist mit über 150 Mitarbeitern als Tochter­gesell­schaft der Anton Paar GmbH für Vertrieb und Service von Präzisions­mess­geräten zuständig. Unser inter­national erfolg­reiches Unter­nehmen, unser an­haltendes Wachstum und die stetige Weiter­ent­wicklung unserer Produkte bieten Ihnen eine lang­fristige und sichere...

  • sucht: Kundensupport-Superheldin

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland WG-Gesucht Vollzeit

    Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Spaß daran, Menschen zu helfen? Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen dich für unser dynamisches Kundensupport-TeamAufgaben• Professioneller Kundensupport per E-Mail• Sorgfältige Verarbeitung und Pflege von Kundendaten• Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen• Individuelle und freundliche...

  • Senior Full Stack Entwickler:in

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Ziel im Lexware Office Team "Virtueller Buchhalter" ist es, unsere Kund:innen zu begeistern, indem wir sie von lästigen Formalien verlässlich und regelkonform befreien, so dass sie sich voll und ganz ihrer tatsächlichen Leidenschaft widmen können. Hierzu brauchen wir Deine Unterstützung als Senior Full Stack Entwickler:in Java,Typescript &...

  • Mitarbeiter:in für die Testautomatisierung

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du liebst es, komplexe Herausforderungen in der Software-Testautomatisierung zu meistern? Du hast ein Auge für Details, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren? Perfekt Bei Lexware hast du die Chance, automatisierte Tests zu entwickeln, die die Zuverlässigkeit unserer Produkte auf ein neues Level heben. Werde Teil eines motivierten Teams, das...

  • Kundensupport-Mitarbeiter/in (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sind Sie vielseitig qualifiziert im Bereich Sachbearbeitung und Kundenbetreuung? Schätzen Sie abwechslungsreiche Aufgaben und sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Möglichkeit? Dann sollten Sie jetzt Ihre Bewerbung einreichen, um als Kundensupport-Mitarbeiter/in (m/w/d) für unser angesehenes Unternehmen in Schwäbisch Gmünd tätig zu...

  • Kundensupport-Mitarbeiter/in (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sind Sie vielseitig qualifiziert im Bereich Sachbearbeitung und Kundenbetreuung? Schätzen Sie abwechslungsreiche Aufgaben und sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Möglichkeit? Dann sollten Sie jetzt Ihre Bewerbung einreichen, um als Kundensupport-Mitarbeiter/in (m/w/d) für unser angesehenes Unternehmen in Schwäbisch Gmünd tätig zu...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Product Owner sorge ich dafür, dass die Mitarbeiter:innen von über 50.000 Arbeitgeber:innen pünktlich entlohnt und ganz einfach und korrekt abgerechnet werden können. Die Meldungen werden zuverlässig verschickt; über Gesetzesänderungen im Bereich der Lohn- und Gehaltsabrechnung brauchen sich unsere Kund:innen keinen Kopf zu machen. Wer kann das...

  • Mobile App Entwickler:in Android

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    "Ich bin Harry Potter für fast 300.000 Selbständige und Kleinunternehmer:innen Ich zaubere ihnen ihr Büro in ihre Hosentasche oder ans Handgelenk" Wer kann das schon von sich und seinem Beruf sagen? Was traumhaft klingt, wird für Dich wahr: Schließe dich dem Team Mobile bei Lexware Office an - dem Marktführer für Cloud-Software-Lösungen für...

  • Scrum Master

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Facilitation und Teambegleitung auf Augenhöhe lassen dein Herz höher schlagen? Dann haben wir bei Lexware Office genau das richtige Umfeld für dich. Als kund:innenorientiertes Unternehmen achten wir sorgfältig darauf, den Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Als erfahrener Scrum Master /...

  • Junior Scrum Master

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    "Ich halte den Laden am Laufen Und zwar 300.000-fach" Wer kann das schon von sich und seinem Beruf sagen? Was traumhaft klingt, wird für Dich wahr. Indem Du Dich Lexware anschließt - dem Marktführer für Cloud-Software-Lösungen für Kleinunternehmen und Selbstständige. Mit cleveren Produkten halten wir über 300.000 Klein- und Kleinstunternehmen in...

  • Steuerfachangestellte:r

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Monika Moser, Executive Search Vollzeit

    Unser Klient ist eine etablierte, moderne Kanzlei mit mehreren Standorten im süddeutschen Raum. Hier trifft fundiertes Fachwissen auf eine digitale Arbeitsweise und ein kollegiales Miteinander. Mandanten aus unterschiedlichsten Branchen – vom innovativen Start-up bis zum traditionsreichen Mittelständler – verlassen sich auf die zuverlässige Beratung...

  • Steuerfachangestellte:r

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Monika Moser, Executive Search Vollzeit

    Unser Klient ist eine etablierte, moderne Kanzlei mit mehreren Standorten im süddeutschen Raum. Hier trifft fundiertes Fachwissen auf eine digitale Arbeitsweise und ein kollegiales Miteinander. Mandanten aus unterschiedlichsten Branchen – vom innovativen Start-up bis zum traditionsreichen Mittelständler – verlassen sich auf die zuverlässige Beratung...

  • Finance Support Mitarbeiter:in

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du hast dein Bankkonto nicht nur privat im Griff, sondern auch berufliche Sicherheit im Umgang mit Finanzbuchhaltung? Dann jetzt fix weiterlesen Unsere Kund:innen bei Lexware Office erwarten bei allen Fragen rund ums Konto erstklassigen Support. Zu diesem Zweck kümmern wir, das Team Finance, uns intensiv um alle Fragen rund um Banking, Kasse, &...

  • Senior Full Stack Entwickler Java/JavaScript

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    Möchtest du Teil davon sein und 300.000+ Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei Lexware sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen. In unserem Team Partner Ökosystem stellen wir dafür Schnittstellen bereit, gehen Partnerschaften mit Softwareanbietern ein und halten unseren...

  • Softwareentwickler m/w/d

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DJB Vollzeit

    Freiburg im Breisgau ab sofort Für eines unserer Scrum Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Termin als Softwareentwickler:in C# in der Testautomatisierung (d/m/w) für unseren Standort in Freiburg. Selbstverständlich arbeiten wir nicht nur dort im Büro, sondern auch flexibel im Homeoffice . Exzellenz, Verantwortung und ein professionelles...

  • Senior Full Stack Entwickler:in Java, Spring Boot

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

    "Ich halte den Laden am Laufen Und zwar 300.000-fach" Wer kann das schon von sich und seinem Beruf sagen? Was traumhaft klingt, wird für Dich wahr. Indem Du Dich Lexware anschließt - dem Marktführer für Cloud-Software-Lösungen für Kleinunternehmen und Selbstständige. Mit cleveren Produkten halten wir über 300.000 Klein- und Kleinstunternehmen in...