Qualitätskoordinator/in Call Center für

vor 2 Wochen

Potsdam, Brandenburg, Deutschland DIGITAL DIALOG Vollzeit
Ihre Aufgaben

Qualitätsmanagement

  • Sicherstellung der Qualitätsstandards durch regelmäßige Qualitätsmaßnahmen wie Monitorings und Erstellung von Bewertungsbögen inkl. Ableitung notwendiger Maßnahmen
  • Erstellung und Durchführung von Wissenstests
  • Identifikation von Coaching-Bedarf und Unterstützung bei der Vorbereitung der von Coaches durchzuführenden Schulungen
  • Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme des Qualitätsmanagements
  • Durchführung von Kalibrierungen mit den ProjektleiterInnen/QM Beauftragten der Vendoren
  • Begleitende Dienstreisen möglich
Sales Support
  • Lösung operativer Rückfragen der Vendoren
  • Kommunikation von Produktneuerungen und akuten System-Störungen an die Vendoren
  • Vorbereiten von Unterlagen zu Produktschulungen
  • Unterstützende Tätigkeit bei der operativen Partnersteuerung in Absprache mit dem "Manager operative Partnersteuerung"
Du erhältst eine strukturierte und individuelle EinarbeitungIhr Profil
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares
  • Mind. 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich Sales-Support, idealerweise Erfahrung im Qualitätsmanagement im Call-Center Bereich oder vergleichbarer Branchen/Tätigkeiten
  • Flexibilität, "Hands on"-Mentalität und Team-Player
  • Selbstorganisation und strukturiertes Arbeiten sind für Dich selbstverständlich
  • Du hast analytische Fähigkeiten, gepaart mit unternehmerischem Denken
  • Mit der Auswertung von Kennzahlen hilfst Du uns neue Vertriebskonzepte zu entwickeln und umzusetzen
  • gute Kenntnisse in Microsoft Office (besonders Powerpoint)
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift (C1), Englisch-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Salesforce Kenntnisse sind von Vorteil
Auch QuereinsteigerInnen sind willkommenWarum wir?

Wir bieten:

  • Einen modernen Arbeitsplatz in neuen repräsentativen Büroräumen, (inkl. Café, Kantine und Fitnessstudio)
  • Moderne Arbeitsausstattung wie, Laptop, Desktop und weitere Incentives
  • Krisensicherheit
  • Zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Professionelle Ausbildung/Einarbeitung und persönliche Weiterentwicklung unterstützt durch erfahrene TrainerInnen
  • Viel Gestaltungsfreiraum für Deine Ideen
  • Sehr gute Verdienstmöglichkeiten Festgehalt + variabler Gehaltsanteil
  • ... und vieles mehr – lerne uns kennen
Arbeitszeiten:
  • 8-Stunden-Schicht
  • Keine Wochenenden
  • Montag bis Freitag
Leistungen:
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Kostenlose Getränke
  • Kostenloser Parkplatz
  • Zusätzliche Urlaubstage

Über uns

DIGITAL DIALOG gehört mit 2 Standorten und 260 Mitarbeitenden zu Deutschlands führenden Dialogmarketing-Agenturen. Wir sind kontinuierlich auf der Suche nach neuen und motivierten Mitarbeitenden. Unsere Aufgabenbereiche erstrecken sich von der Betreuung bereits bestehender GeschäftskundInnen, dem Ausbau von Geschäftsbeziehungen und der Beratung und Akquise neuer KundInnen im Geschäftskundensegment bis hin zur Unterstützung dieser Aufgaben durch ein qualifiziertes Backoffice Team.

DIGITAL DIALOG /
Wir arbeiten seit 15 Jahren für - Seit der Gründung 1996 hat den Kauf und Verkauf von Autos revolutioniert. Heute ist – mit rund 1,2 Millionen Autos, Motorrädern und Nutzfahrzeugen, etwa 17 Millionen individuellen NutzerInnen pro Monat und einem starken Netzwerk aus Fahrzeughändlern - Deutschlands größter Fahrzeugmarkt. Als One-Stop-Shop bietet einfache, schnelle und vertrauenswürdige Digitallösungen für alle KundInnen: Vom Kauf und Verkauf über Finanzierung und Leasing bis zu umfangreichen Services.

Wer, wenn nicht du?
DIGITAL DIALOG / arbeitet an der Zukunft der Mobilität und hat Großes vor. Dafür wollen wir wachsen und brauchen Dich Wir bieten tolle Karrieremöglichkeiten. Du möchtest teilweise auf dem attraktiven eBay-Campus Dreilinden arbeiten? Hier gibt es neben einem eigenen Fitnessstudio diverse andere Möglichkeiten, einen Ausgleich zu finden. In der Campus eigenen Caféteria und Kantine gibt es täglich eine große Auswahl an frischen und gesunden Gerichten.

Wann, wenn nicht jetzt?
Wenn Du auf der Suche nach einem Unternehmen bist, dessen Arbeitsatmosphäre auf Vertrauen und Ehrlichkeit basiert, bei dem die Kultur von Zusammenarbeit und Verantwortungsbewusstsein geprägt ist und das unterschiedliche Perspektiven wertschätzt und ermutigt, Risiken einzugehen – dann steig jetzt bei uns ein.

  • Mitarbeiter im Call-Center

    vor 1 Monat

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter im Call-Center (m/w/d) Mitarbeiter im Call-Center (m/w/d)KopfbereichArbeitCallcenteragent/inMitarbeiter im Call-Center (m/w/d)DG timework GmbHVollzeitPotsdamab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungVergütung: nach VereinbarungStelle im Rahmen der ArbeitnehmerüberlassungVISIONEN - KARRIERE...

  • Mitarbeiter im Call-Center

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter im Call-Center (m/w/d) Mitarbeiter im Call-Center (m/w/d)KopfbereichArbeitCallcenteragent/inMitarbeiter im Call-Center (m/w/d)DG timework GmbHVollzeitPotsdamab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungVergütung: nach VereinbarungStelle im Rahmen der ArbeitnehmerüberlassungVISIONEN - KARRIERE...

  • Call Center Agent

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Call Center Agent (m/w/d) Call Center Agent (m/w/d)KopfbereichArbeitKaufmann/-frau - DialogmarketingCall Center Agent (m/w/d)DG timework GmbHVollzeitverschiedene Arbeitsorteab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungVergütung: nach VereinbarungStelle im Rahmen der ArbeitnehmerüberlassungVISIONEN -...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland TCFS Potsdam GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort einen: Call Center Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit / Teilzeit in Potsdam.✓ Standort: Hauptbahnhof Potsdam✓ Eintritt: ab sofortDeine Benefits:✓ Mobiles Arbeiten: 80% Home-Office und 20% vor Ort✓ Unser Eltern-Kind-Raum bietet dir die Möglichkeit, Beruf und Familie optimal miteinander zu vereinbaren✓...

  • Telefonist/in im Call Center

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland OptimaInnovations Vollzeit

    INFORMATIONS- UND VERKAUFSSTELLEN FÜR ENERGIEDIENSTLEISTUNGEN IN POTSDAM.AufgabenEIN ETABLIERTES UNTERNEHMEN IN DER ENERGIEBRANCHE. Für die Umsetzung und Verbesserung eines neuen Projekts von Naturgy suchen wir 5 Telefonverkäufer/innen für die Nachmittagsschicht von 16:00 bis 20:00/21:00 Uhr. Wir arbeiten mit Energie und Solarenergie für Naturgy.Bitte...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter Kundenservice / Call Center Agent (m/w/d) Mitarbeiter Kundenservice / Call Center Agent (m/w/d)KopfbereichArbeitCallcenteragent/inMitarbeiter Kundenservice / Call Center Agent (m/w/d)DG timework GmbHVollzeitPotsdamab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungVergütung: nach VereinbarungStelle...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Mitarbeiter Kundenservice / Call Center Agent (m/w/d) Mitarbeiter Kundenservice / Call Center Agent (m/w/d)KopfbereichArbeitCallcenteragent/inMitarbeiter Kundenservice / Call Center Agent (m/w/d)DG timework GmbHVollzeitPotsdamab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungVergütung: nach VereinbarungStelle...

  • Call Center Supervisor mit Zertifikat

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Vortex Dynamics Vollzeit

    Stellenbeschreibung:Aufgaben:- Bewertung von Ergebnissen und Definition von Strategien zur Erreichung von Zielen- Erfahrung in ähnlichen Dienstleistungen, entweder als Koordinator oder mit mindestens 6 Monaten Erfahrung als Agent in derselben BrancheAnforderungen:- Abgeschlossenes Abitur oder Fachabitur (diese Qualifikation kann durch mindestens 6 Monate...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    ââ ̄Customer Success Manager - VoiceBot / Vertrieb / CRM (m/w/d) Über das Unternehmen Gestatten wir sind dein neuer Arbeitgeber und nein wir sind kein Call Center ;-),

  • Product Owner

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    ââ ̄Product Owner - Produkt Roadmaps / Stakeholdermanagement / Produktentwicklung (m/w/d) Über das Unternehmen Gestatten wir sind dein neuer Arbeitgeber und nein wir sind kein Call Center ;-),

  • Webentwicklerin Wordpress

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    ââ ̄Webentwickler - WordPress / Webdesign / SEO / Responsive Design (m/w/d) Über das Unternehmen Gestatten wir sind dein neuer Arbeitgeber und nein wir sind kein Call Center ;-),

  • Stellenausschreibung Key Account Manager

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    ââ ̄Key Account Manager - Kundenberatung / Support / Analyse / Koordination (m/w/d) Über das Unternehmen Gestatten wir sind dein neuer Arbeitgeber und nein wir sind kein Call Center ;-),

  • Quereinsteiger Team Vodafone

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Durch uns wirst du vom unerfahrenen Berufseinsteiger zum leidenschaftlichen Servicemitarbeiter. Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Du erhältst von uns bei Einstellung einen unbefristeten Arbeitsvertrag. 205,00 Euro (bei Vollzeit 40Std./Woche) wird dir monatlich...

  • Telefon Operator

    vor 1 Monat

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Akzent Personaldienstlleistungen Mitte GmbH Vollzeit

    Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Telefon Operator (m/w/d) Telefon Operator (m/w/d)KopfbereichArbeitCallcenteragent/inTelefon Operator (m/w/d)Akzent Personaldienstlleistungen Mitte GmbHVollzeitPotsdamab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungStelle im Rahmen der ArbeitnehmerüberlassungTelefon Operator (m/w/d)Standort:...

  • Telefon Operator

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Akzent Personaldienstlleistungen Mitte GmbH Vollzeit

    Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Telefon Operator (m/w/d) Telefon Operator (m/w/d)KopfbereichArbeitCallcenteragent/inTelefon Operator (m/w/d)Akzent Personaldienstlleistungen Mitte GmbHVollzeitPotsdamab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungStelle im Rahmen der ArbeitnehmerüberlassungTelefon Operator (m/w/d)Standort:...

  • Leitung für den Bereich "Immobilien-Service-Center" beim Zentraldienst der Polizei BB

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Ministerium des Innern und für Kommunales BB Vollzeit

    Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Leitung für den Bereich "Immobilien-Service-Center" beim Zentraldienst der Polizei BB Leitung für den Bereich "Immobilien-Service-Center" beim Zentraldienst der Polizei BBKopfbereichArbeitVerwaltungsangestellte/r - höherer DienstLeitung für den Bereich "Immobilien-Service-Center" beim Zentraldienst der...

  • Pflegehelfer / Quereinsteiger (m/w/d) im Emmaus-Haus in Potsdam - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Lafim-Diakonie für Menschen im Alter gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Become a valuable part of the Lafim-Diakonie team, caring for elderly people at the Evangelisches Seniorenzentrum Emmaus-Haus on Eisenhartstraße in Potsdam. We are looking for dedicated nursing assistants / career changers to join us as soon as possible in a part-time position. Our center offers full-time care, as well as short-term and respite care, with a...

  • Leiterin / Leiter der Hauptstelle Facility Management (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Bundesanstalt für Immobilienaufgaben Vollzeit

    StellenbeschreibungDie Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die für Bundesbehörden Flächen und Gebäude bereitstellt. Mit über 7.000 Beschäftigten deutschlandweit kümmern wir uns um ein breites Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung von Naturflächen des Bundes. Wir suchen innovative...

  • Key Account Manager

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenGestatten wir sind dein neuer Arbeitgeber und nein wir sind kein Call Center ;-), sondern ein der führenden deutschen SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen mit eigens entwickelter Cloud-Plattform. Egal ob Start-Up oder unserer Traditionsmarke, wir liefern seit 2010 für über 3.500 Unternehmen leistungsstarke...

  • Telefonischer Kundendienstberater

    vor 1 Monat

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland PRIMAJOB GmbH Niederlassung Tempelhof Vollzeit

    Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Telefonischer Kundendienstberater (m/w/d) Telefonischer Kundendienstberater (m/w/d) KopfbereichArbeitKundendienstberater/inTelefonischer Kundendienstberater (m/w/d) PRIMAJOB GmbH Niederlassung TempelhofVollzeitTeilzeit (Vormittag)Potsdamab sofortunbefristetGesternStellenbeschreibungStelle im Rahmen der...