Kundendienstkoordinator

Regensburg 'Ein 100% mexikanisches Unternehmen sucht nach Ihrem Talent und hat eine Stelle als Call Center Koordinator (KEIN VERKAUF) zu besetzen, der die Funktionen der Kundenbetreuung und Telefonberatung entwickelt, koordiniert und schult.

Hauptaufgaben:

- Muss den Leistungserwartungen des Call Centers entsprechen und diese erfüllen
- Verantwortlich für die Einhaltung interner Vereinbarungen und Kundenservice-Level
- Sicherstellen, dass die Qualitätsstandards im Kundenservice vom gesamten Team eingehalten werden
- Erstellen von Berichten und Statistiken zur Bewertung der Kundenservice-Ergebnisse und des allgemeinen Fortschritts des Teams sowie Überprüfung der tatsächlichen Ergebnisse und Statistiken und Verwendung dieser zur Implementierung von Verbesserungsplänen

Benötigte Fähigkeiten:

- Serviceorientierte Einstellung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zuzuhören und zu kommunizieren
- Beherrschung von Office-Paketen (Excel)
- Zielorientiertes Arbeiten

**Anforderungen**:

- Abgeschlossenes oder abgebrochenes Studium (letzte Semester des Studiums)
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten
- Ausgezeichnete

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