Mitarbeiter Beschwerde- Qualitätsmanagement

vor 2 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios Klinik Wandsbek Vollzeit

ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter für das Beschwerde- und Qualitätsmanagement (w/m/d)
in Voll- oder Teilzeit


Aufgaben
  • Annahme, Erfassung, Bearbeitung und Reaktion auf eingehende Anregungen und
    Beschwerden der gesamten Klinik
  • Direkte Kommunikation mit den Beschwerdeführern
  • Koordination der Beschwerdebearbeitung mit der med. Leitung bzw. Team-/ Abteilungsleiter
  • Beschwerdeauswertung/-controlling
  • Weiterentwicklung bestehender Qualitätsmanagementabläufe und –prozesse
  • Unterstützung im Qualitätsmanagement und Durchführung von internen Audits
  • Vor- und Nachbereitung von externen Zertifizierungen und Audits
  • Begleitung der Fachabteilungen im Zuge der externen Qualitätssicherung

Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung in einem Gesundheitsbetrieb oder Hochschulabschluss mit Schwerpunkt Gesundheitswesen
  • Berufserfahrung im Qualitäts- oder Beschwerdemanagement wünschenswert, idealerweise in einem Krankenhaus oder in einer anderen Gesundheitseinrichtung
  • Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, kommunikative Stärke und schriftliche
    Formulierungssicherheit
  • Rhetorisches Geschick sowie Durchsetzungsfähigkeit
  • Zusatzqualifikation im Bereich Kundenkommunikation/Beschwerdemanagement, Mediation und/oder Rhetorik wünschenswert
  • Stressresistenz, auch im Umgang mit schwierigen Situationen
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und
    Flexibilität
  • Sehr gute Office-Kenntnisse

Wir bieten
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer leistungsgerechten Vergütung nach TVöD-K
  • Eine interessante, verantwortungsvolle Aufgabe mit hohen Qualitätsstandards
  • Jahressonderzahlung
  • Betriebliche Gesundheitsvorsorge und betriebliche Altersversorgung
  • Professionelle externe Mitarbeiterberatung (EAP)
  • Fahrradleasing-Möglichkeit über JobRad
  • Kindertagesstätte auf dem Klinikgelände
  • Die Stelle ist grundsätzlich auch für Schwerbehinderte geeignet

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    Your tasks- Sicherstellung der Umsetzung und Einhaltung interner und externer Qualitätsstandards entsprechend IATF 16949 sowie Durchführung interner und externer Audits- Sicherstellen der Definition der Qualitätskontrolle (z.B. Prüfkriterien, Prüfmittel und Prüfhäufigkeit) im Rahmen von Produktionslenkungsplänen nach den Vorgaben des integrierten...


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    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.Aufgaben- Du planst Qualitätsprüfungen gemäß -112, 114 und...