Kaufmännische Fachkraft für Bestandskunden- und Vertragsmanagement

vor 1 Woche


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SWK STADTWERKE KREFELD AG Vollzeit
Für unsere Abteilung Wärme besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle als Kaufmännische Fachkraft für Bestandskunden- und Vertragsmanagement (w m d) in Voll- oder Teilzeit (mindestens 25 Stunden)
Als Team begeistern wir Neukunden in Krefeld von unseren Fernwärme- und Wärmelösungen und kümmern uns um die Belieferung, Abrechnung sowie einen effizienten und reibungslosen Betrieb von Heizanlagen. Du bist schwerpunktmäßig für die Bearbeitung des kaufmännischen Bestandsgeschäftes unserer Wärmekunden verantwortlich. Gleichzeitig betreust du die zentrale Schnittstelle zu unseren Service- und Abrechnungseinheiten.
Woran Du mit uns arbeitest:
  • Du stellst eine effiziente und serviceorientierte Bearbeitung unserer Bestandskundenanfragen hinsichtlich vertraglicher sowie abrechnungsrelevanter Aspekte sicher
  • Du initiierst und prüfst eine vertragskonforme Kundenabrechnungen (Contracting, Wärme und Fernwärme) und übernimmst die Stammdatenpflege
  • Du schulst (fachlich) und steuerst unsere Dienstleister in den Service- und Abrechnungseinheiten unseres Unternehmens (Prozessual sowie durch Serviceziele und Qualitätsabsprachen)
  • Du erkennst Verbesserungspotentiale bestehender Prozesse, auch bei ausgelagerten Tätigkeiten, und entwickelst diese weiter
  • Du erstellst Qualitätskonzepte und sorgst für die Durchführung (z.B. durch Prozessschulungen)
Womit Du uns überzeugst:
  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann/-frau (oder eine vergleichbare Ausbildung) sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, vorzugsweise im Kundenservice oder in einer Dienstleistersteuerung
  • Du zeichnest dich durch deine guten Kenntnisse in SAP aus, wünschenswert sind Anwenderkenntnisse in der Branchenlösung IS-U
  • Idealerweise bringst du Fachwissen aus der Energiewirtschaft mit
  • Deine wesentlichen Stärken sind dein service- und prozessorientiertes sowie analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Du kommunizierst klar, verständlich und adressatenbezogen (mündlich und schriftlich) und überzeugst mit deinem sicheren Auftreten
Was wir Dir bieten:
  • Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersversorgung
  • 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich Heiligabend und Silvester frei
  • E-Learnings sowie weitere Angebote sowohl in Präsenz als auch online, die Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Karriere unterstützen
  • Mitarbeitenden-Tarif für Strom und Gas
  • Sehr gute ÖPNV-Anbindung
  • Kostenfreies DeutschlandTicket
  • Kostenfreier Parkplatz für Mitarbeitende
  • Kantine direkt am Standort
  • Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z. B. Betriebsfeste und Gesundheitstage
  • Rabatte für Mitarbeitende
Bewirb dich jetzt als Kaufmännische Fachkraft für Bestandskunden- und Vertragsmanagement (w m d) direkt über den Bewerben-Button in dieser Anzeige. Bewerbungen, die uns per E-Mail oder per Post zugesendet werden, nehmen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegen.
Dein Kontakt: Du hast eine Frage? Kristina Fife aus dem Personalbereich beantwortet sie dir gerne unter
Über das Unternehmen: Die SWK ENERGIE GmbH, Tochtergesellschaft der SWK AG, ist tätig in der Erzeugung und Verteilung von und im Handel mit Elektrizität, Erdgas und Fernwärme. Darüber hinaus bietet sie als kundennahes, leistungsstarkes Unternehmen vielfältige Dienstleistungen rund um die Energieversorgung. Weitere Informationen zu uns und deinen Karriereperspektiven bei der SWK erhältst du auf .
SWK ENERGIE GmbH St. Töniser Str. Krefeld


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