Anwendungsberater und

Die rhenag ist mit mehr als 90 IT-Spezialisten für über 50 Stadtwerke und Energieversorger tätig und mit ca. 6 Millionen Abrechnungen p.a. einer der größten IT-Dienstleister der Energiebranche in Deutschland. Im Mittelpunkt unseres IT-Beratungsangebotes steht die unternehmensweite Energiemanagement-Software lima - eine vollintegrierte praxisgeprägte, standardisierte Lösungsplattform, fokussiert auf die deutsche Energiewirtschaft. lima ist ein Software as a Service (SaaS) Angebot aus der rhenag Private Cloud, die dynamisch wächst und von uns kontinuierlich weiterentwickelt wird.

Anwendungsberater und -Support Energiewirtschaft (m/w/d)
an unserem Standort in Köln

• Du bist Teil des Supportteams, das unsere Kunden in der Anwendung von lima unterstützt.
• Durch die Analyse unserer Supportanfragen und Erarbeitung von fachlichen Lösungen unterstützt du unsere lima Anwender.
• Außerdem dokumentierst du die entwickelten Lösungen nachvollziehbar und verständlich.
• Du führst Schulungen für unsere Anwender zur Nutzung unserer Software durch.

• Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), alternativ eine verwandte Ausbildung oder hinlängliche Berufserfahrung.
• Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift auf C1-Niveau.
• Fundierte Kenntnisse der Prozesse im Kundenservice oder der Abrechnung idealweise in einem Energieversorgungsunternehmen.
• Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke im Kundenumgang.
• Als Teamplayer mit schneller Auffassungsgabe und pragmatischer Arbeitsweise bist du interessiert an unserer Software und möchtest deine eigenen Fähigkeiten immer weiter verbessern.

• Vertrauensarbeitszeit
  Dein Leben, deine Zeit: Wir ermöglichen dir flexible, gleitende Arbeitszeiten und individuelle Teilzeitlösungen, die zu deinem Leben passen.
• Mobiles Arbeiten
  Damit dein Job und andere Verpflichtungen gut zusammenpassen: Arbeite dort, wo es für dich passt – im Home-Office, im Café oder im Büro.
• Urlaub
  Karneval, Weihnachten, Silvester: Feiere die Feste einfach, wie sie fallen. Das geht besonders gut mit insgesamt 30 Urlaubstagen und 4 Brauchtumstagen.
• Entwicklungsmöglichkeiten
  Lebenslanges Lernen: Wir bilden dich persönlich und fachlich weiter – ohne begrenzendes Budget. So kannst du deine Fähigkeiten vertiefen.
• Zuschüsse
  Finanzielle Unterstützung: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Mitarbeiterrabatte
  Günstig shoppen: Profitiere von vielen Vergünstigungen bei regionalen und überregionalen Shops und Marken.
• Fitnessangebote
  Für deine Gesundheit: Bei uns gibt es viele Angebote wie Gesundheitstage und die Möglichkeit, auf unsere Kosten beim Urban Sports Club zu trainieren.
• Familienangebote
  Weil Familien Unterstützung verdienen: Bei rhenag gibt es ein Eltern-Kind-Büro, Ferienbetreuung und weitere Angebote für Kinder und Familien.

ADZN1_DE