Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Wir bei Unternehmensname haben verschiedene spannende Berufe, die spezifisches Fachwissen erfordern. Deshalb sind wir auf der Suche nach Leuten, die sich beruflich weiterentwickeln möchten, z. B. nach einer Zeit als Eltern daheim. Schon während der Umschulung gibt es ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg wirst du als Kundenbetreuer:in gleichberechtigt mit deinen Kolleg:innen arbeiten.

Als Kundenbetreuer:in bist du im Zug tätig und fungierst als erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste.

Zum Juli und Oktober 2024 suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der DB RegioNetz Verkehrs GmbH (Kurhessenbahn) an einem der Standorte Marburg, Kassel oder Korbach.

• Umschulung über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) mit theoretischem und praktischem Unterricht
• Theoretischer Unterricht in Marburg, Praxiseinsätze am späteren Arbeitsort
• Abschlussprüfung nach theoretischem und praktischem Unterricht
• Ausbildungsklassen mit ca. 10 Teilnehmenden

• Beratung und Betreuung der Kund:innen im Zug
• Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen
• Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten
• Verantwortung für Ordnung und Sicherheit im Zug
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service
• Zusammenarbeit mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal und Sicherheitsmitarbeitenden

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
• Vertrautheit im Umgang mit mobilen Endgeräten
• Fähigkeit zur Konfliktlösung und Kommunikation
• Kunden- und Serviceorientierung
• Gepflegtes, freundliches Auftreten und Bereitschaft zur Tragen von Unternehmensbekleidung
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Gültiger Führerschein der Klasse B von Vorteil

Bewerbungen von bereits ausgebildeten Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind natürlich willkommen. Nach dem Abschluss der Funktionsausbildung ist auch eine Teilzeitanstellung möglich. Die Qualifizierung erfolgt jedoch aus betrieblichen Gründen in Vollzeit.

• Bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
• Arbeitsplätze in jedem Bundesland, von großen Städten bis hin zu kleineren Ortschaften und Gemeinden
• Attraktives Gehaltspaket, unbefristete Arbeitsverträge, Beschäftigungssicherung, vielfältige Nebenleistungen und betriebliche Altersvorsorge

Wir achten auf Chancengleichheit und die Teilhabe von Menschen mit Behinderungen. Im Bewerbungsverfahren werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.