Spezialist (M/w/d) Im Technischen Support Für

vor 1 Woche

Nürnberg, Bayern, Deutschland iba AG Vollzeit
**Das erwartet Dich**:

- Als **Spezialist (m/w/d) im technischen Support für Industriekunden**_ _bist Du Teil eines 4-köpfigen Support-Teams, das sich im Innendienst um die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kunden zu unseren Hard
- und Softwareprodukten kümmert. Als Spezialist für die Produkte der iba AG trägst Du mit Deiner qualitativen und zielgerichteten Beratung sowie Deiner freundlichen Art zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Du unterstützt unsere Kunden dabei, die Anforderungen der digitalen Welt im Industrie 4.0 Umfeld erfolgreich umzusetzen.

**Deine Aufgaben**:

- Du nimmst schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware
- und Softwareumfeld entgegen
- Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Im Dialog mit dem Kunden identifizierst und analysierst Du Fehler und behebst diese selbstständig (1st-Level-Support) oder leitest diese nach entsprechender Aufbereitung an die Experten im Produktmanagement weiter (2nd -Level-Support)
- Als Teil des Teams übernimmst Du Verantwortung und bringst Dich mit Deinen Ideen und Vorschlägen ein
- Du pflegst einen engen Kundenkontakt, indem Du die Kunden proaktiv über den aktuellen Stand ihrer Störungsmeldungen und den Bearbeitungsfortschritt informierst
- Auch die allgemeine technische Kundenberatung sowie Angebotserstellung gehört zu Deinen Aufgaben

**Dein Profil**:

- Du verfügst über eine technische Ausbildung bzw. ein technisches Studium und bringst idealerweise Erfahrung im 1st-Level-Support mit
- Du hast bereits praktische Erfahrung bei der Anwendung unserer Produkte
- Du verfügst idealerweise über Kenntnisse in der Automatisierungstechnik für Industrieanlagen oder elektrische Energiesysteme
- Du arbeitest selbstständig und verantwortungsvoll
- Du hast Spaß am persönlichen, telefonischen sowie im schriftlichen Umgang mit unseren Kunden und bist eine freundliche und kundenorientierte Persönlichkeit
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schriftsind sehr gut und Du kannst flüssig auf Englisch kommunizieren

**Unser Angebot**:
Als familiengeführter Mittelständler mit mehr als 125 Mitarbeitenden legen wir besonderen Wert darauf, dass sich alle bei uns wohl fühlen und dadurch motiviert mit Herz und Verstand bei der Sache sind. Dazu gehört vor allem offene Kommunikation und Wertschätzung, damit Du Deine Ideen einbringst und verwirklichst.
**Im Einzelnen bieten wir**:

- Hervorragende Arbeitsatmosphäre, selbstbestimmtes Handeln und attraktive Vergütung
- Moderne Büros in innerstädtischer Lage mit Parkplätzen und guter ÖPNV Anbindung
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten / Homeoffice
- Zusätzliche Benefits wie: Erfolgsbeteiligung, steuerfreie Sachbezüge mit Wertkarte, subventioniertes Betriebsrestaurant mit täglich frischem Essen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Kinderbetreuung, Zuschuss zum Deutschlandticket, breites Angebot an Sport - und Gesundheitsaktivitäten, betriebliche Krankenzusatzversicherung, JobRad, kostenlose Elektroladestationen und vieles mehr

**Hast Du Fragen?**:
**Julia Hilbinger**
Recruiting Manager
Telefon:

**Über uns**:
**iba AG - Messsysteme für Industrie und Energie**
Unsere Mission ist es, Transparenz in die Welt der industriellen Produktion und der energieerzeugenden und -verteilenden Anlagen zu bringen. Durch den Einsatz unseres Systems können unsere Kunden sich sicher sein, dass ihre Anlagen zu 360° erfasst und damit alle Einzelprozesse in ihnen lückenlos aufgezeichnet und sichtbar gemacht werden. iba-Systeme sind in der Lage, die komplette Produktionskette zu dokumentieren - und im Zusammenhang zu sehen. Alle Aufzeichnungsergebnisse stehen unseren Kunden in einem Datenpool zur Verfügung, aus dem heraus sie die Funktion und die Entwicklung Ihrer Anlagen zielgenau optimieren können. Mit modernen Werkzeugen zur Datenanalyse lassen sich Ursachen auch für hochsporadische Fehlerbilder finden und damit die Verfügbarkeit nachhaltig verbessern.
**Gestalte zusammen bei uns Lösungen **und Produkte, mit denen unsere Kunden die Anforderungen der digitalen Welt im Industrie 4.0 und Energie Umfeld erfolgreich umsetzen.**

Was immer Deine Talente und Deine Leidenschaften sind - wir geben Deiner Arbeit einen Sinn und Dir ein klares Ziel. Werde mit uns Teil von etwas Großem - und von einem großartigen Team, in dem jeder Einzelne seinen Beitrag leistet und sich einbringen kann.
Kurz gesagt: Wir bieten Dir nicht nur einen Job, sondern etwas, mit dem Du Dich identifizieren kannst.

  • M365 Spezialist

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Amoria Bond Vollzeit

    M365 Spezialist - ab Juli - Remote & München - 5 Monate + VerlängerungSkills: M365, Microsoft, Microsoft365, MS365, Teams, Microsoft IT Security GovernanceFür einen spannenden Kunden suchen wir ab Juli einen M365 Spezialisten, um das interne Team zu unterstützen. Die meisten Aufgaben können Remote ausgeübt werden. Während dem Projekt ist es aber...

  • First Level Supporter

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrere First Level Supporter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant.**Aufgabengebiet**:- Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk- Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrer 1st Level Supporter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant.**Aufgabengebiet**:- Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk- Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und...

  • Spezialist Z/os Mainframe

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland berg-it Projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Ort**:Nürnberg, Mittelfranken**Arbeitszeit**:Vollzeit**Beschäftigungsform**:Direktvermittlung**Beginn**: - JETZT BEWERBEN**ORT**:Nürnberg, Mittelfranken Stunden**BEGINN**: **WOCHENSTUNDEN**:39 Stunden**ARBEITSZEIT**:Vollzeit**Was Dich erwartet**:**Direktvermittlung**- Home-Office Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten- Attraktive Vergütung-...

  • Spezialist (M/w/d) Online-banking

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland UmweltBank Vollzeit

    Das macht deine Rolle als **Spezialist (m/w/d) Online-Banking **so spannend:- Du betreust unsere Kund:innen im Bereich Online-Banking. Ein Schwerpunkt Deiner Aufgaben ist die Einrichtung, sowie Unterstützung unserer Privat- und Firmenkunden bei technischen Problemen- Bei den Online-Banking-Anwendungen für Firmenkunden (UWB-Key, HBCI u. EBICS) betreust Du...

  • IT-Support-Spezialist (m/w/d) 1st & 2nd Level

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland InterJob® GmbH Vollzeit

    Als internationales Personalberatungsnetzwerk sind wir auf die zukunftsgerichteten Belange der Finanzwirtschaft & IT-Welt spezialisiert.In diesem Kontext verfügen wir über eine langjährig hohe Expertise in der Begleitung der Besetzung entsprechend hochklassiger Positionen.Ihre Entwicklung liegt uns am Herzen Gemeinsam mit Ihnen wollen wir dazu beraten,...

  • Spezialist statistisches Meldewesen

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland UmweltBank AG Vollzeit

    Spezialist statistisches Meldewesen (m/w/d) - Quereinstieg aus dem Rechnungswesen möglichDeine Rolle als Spezialist statistisches Meldewesen (m/w/d)Erstellung der statistischen Meldungen an die Bankenaufsicht (z. B. Bilanzstatistik BiSta) und Plausibilisierung der Meldeinhalte in Abstimmung mit der BilanzAnalyse gesetzlicher Neuerungen zu den statistischen...

  • Test Engineer Serial Test Support

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Test Engineer Serial Test Support (m/w/d) Wir suchen Sie - Ab sofort, als Test Engineer (m/w/d) in Vollzeit für ein internationales Unternehmen aus Nürnberg in Direktvermittlung.Ihre Aufgaben:Entwicklung von Produktionstests für Serienprodukte und Erstellung von automatisierten TestsPflege und Optimierung vorhandener TestsErstellung von...

  • IT Support

    Vor 7 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support (m/w/d) in Nürnberg JOBPROFIL - ID...

  • First Level Supporter

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Aufgabengebiet**:**Single Point of Contact**- Telefonische- **Anwenderbetreuung **innerhalb des Service Desk- Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem**First Level Support** unter Einhaltung der Service Level Agreements- Fehleranalyse und- **Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)**- Fortlaufende- **Dokumentation **im...

  • Technischer Außendienst

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Schmidbauer GmbH & Co. KG Vollzeit

    in NürnbergZurück zur JobübersichtSie hatten schon immer Lust "Großes" bewegen zu wollen? Die Herausforderung faszinierende Technik bedienen zu können war schon immer ein Traum? Bei Schmidbauer ermutigen wir Menschen, mit ihrer Leidenschaft die Welt zu verändern und die Technik von Morgen aufzustellen.Wir sind ein Team von hervorragenden Spezialisten...

  • Desktop Support Administrator

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Tintschl Technik GmbH Vollzeit

    Desktop Support Administrator (m/w/d) - 1st Level SupportFür unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie**Ihre Aufgaben**:- Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA ́s- Support und Troubleshooting- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports- Sicherstellung der Kundenkommunikation...

  • 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Deutschlands führendes Unternehmen für IT-Dienstleistungen |1st Level Support (m/w/d) für den Standort in Nürnberg gesucht Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten.Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu...

  • Desktop Support Administrator

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland TN Germany Vollzeit

    Desktop Support Administrator (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort SieIhre AufgabenSicherstellung des Betriebs in komplexen SystemumgebungenTicketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA ́sSupport und TroubleshootingStörungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level SupportsSicherstellung der...

  • Desktop Support Administrator

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Bayern, Deutschland TN Germany Vollzeit

    Desktop Support Administrator (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort SieIhre AufgabenSicherstellung des Betriebs in komplexen SystemumgebungenTicketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA ́sSupport und TroubleshootingStörungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level SupportsSicherstellung der...

  • Architekt, spezialist

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit Vollzeit

    gesucht Wir entwickeln soziale Zukunft Das IT-Systemhaus ist der IT-Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit (BA) und stellt über 100 Anwendungen und IT-Lösungen für die Arbeitsagenturen und Jobcenter bundesweit bereit. Softwarelösungen im IT-Systemhaus werden mit innovativen Technologien und Architekturen auf Basis offener Standards entwickelt und in...

  • Fachinformatiker (m/w/d) Remote Support

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Helmi Göttler GmbH Vollzeit

    KundensupportSie sehen sich als Lösungsfinder in der IT und verbinden Servicequalität mit technischem Verständnis? Dann bewerben Sie sich jetzt als Fachinformatiker (m/w/d) und werden Sie in Ihrem neuen Job Teil des IT-Teams, um für den Support und Helpdesk verantwortlich zu sein. Es wartet auf Sie: Verdienstmöglichkeit: je nach Berufserfahrung € p.a....

  • Support Engineer im Servicedesk

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet dich? Du wirst zum Technik-Superhelden und übernimmst die Verantwortung für den technischen Support unserer Kund:innen Du analysierst und diagnostizierst knifflige technische Herausforderungen, die für dich nicht nur eine Aufgabe, sondern eine spannende Mission sind Du zauberst mit deiner professionellen Kommunikation Lösungen aus dem Hut...

  • Onsite Support Techniker

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Onsite Support Techniker (m/w/d)Stellen-ID: 235Standort: NürnbergAnstellungsart(en): VollzeitUnser Kunde ist ein Anbieter von Infrastrukturlösungen, Servicemanagement, Engineering und Migration. Hauptklientel sind Pharmaunternehmen in Europa. Für den Standort Nürnberg suchen wir in Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Onsite Support....

  • Spezialist Entgeltabrechnung

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland über Mentis International Human Resources GmbH Vollzeit

    Attraktive Position in der Zentrale eines erfolgreich agierenden, mittelständischen Unternehmens Mentis International Human Resources GmbH Internet: Spezialist Payroll (m/w/d) Unser Mandant ist ein international agierendes Unternehmen mit einem Jahresumsatz von mehreren hundert Mio. Das renommierte, inhabergeführte Unternehmen mit Hauptsitz in der...