Quereinsteiger:in Zum:zur Reiseberater:in

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.
- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Quereinsteiger:in zum:zur Reiseberater:in (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Osnabrück.

**Deine Aufgaben**:

- Du kümmerst dich um die Beratung und den Verkauf von Angeboten und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB
- Dabei übernimmst du die aktive Ansprache und ggf. Beratung der Kund:innen zur Nutzung der digitalen Apps (z.B. DB Navigator) und der Fahrkartenautomaten
- Du unterstützt bei der Vertriebskanalsteuerung und Qualitätssicherung
- Zudem führst du Kundengespräche unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards
- Du bietest sämtliche Service
- und Zusatzangebote und kümmerst dich um Fahrpreiserstattungen, triffst Kulanzentscheidungen und zahlst u.a. die RMV-10 Minuten-Garantie aus
- Als Ansprechpartner:in nimmst Kundenanregungen und Beschwerden entgegen

**Dein Profil**:

- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung als Reiseberater:in oder in einem kundenorientierten Umfeld mit
- Du verfügst über gute verkehrsgeographische Kenntnisse
- Gute Fremdsprachenkenntnisse (verhandlungssicheres Englisch) sowie einen sicheren Umgang mit Standardsoftware sind für dich kein Problem
- Du bringst die Bereitschaft zur 3-monatigen Qualifizierung für Quereinsteiger:innen mit
- Ein ausgeprägtes kunden
- und serviceorientiertes Handeln auch in schwierigen Situationen zeichnet dich aus
- Du bist Kontakt
- und Kommunikationsstark, verfügst über ein sicheres Auftreten und Konfliktfähigkeit
- Ebenso bringst du ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und eine zielorientierte Arbeitsweise mit

**Benefits**:

- Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
- Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 47 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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