Head of Service Operations

Vor 7 Tagen

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit
Wir sind ein etabliertes, expandierendes Aachener Unternehmen und Spezialist im WiFi-Bereich.

Zukunftsorientierte Technik ist unsere Leidenschaft und um immer einen Schritt vorauszudenken, brauchen wir ein Team aus Weiterdenkern. Du willst Verantwortung und suchst nach Herausforderungen? Als Head of Service Operations (all genders)* bringst Du Deine tiefgehende Erfahrung in der Betriebsführung und im Service Management ein, um unser Team mit Weitsicht und Engagement zu leiten.

Head of Service Operations (all genders)*

**Deine Mission**:
**Meistere den Betrieb**: Bringe deine tiefgehende Erfahrung in der Betriebsführung und im Service Management ein, um unser Team mit Weitsicht und Engagement zu leiten. Deine Fähigkeit zur disziplinarischen Führung lässt dich und dein Team über sich hinauswachsen.

**Überwache die Servicequalität**: Achte akribisch darauf, dass die mit unseren Kunden vereinbarten Service Level durchgehend eingehalten werden - und das rund um die Uhr.

**Steuere unsere Partner**: Übernimm die aktive Steuerung und Kontrolle unserer externen 1st und 2nd Level Partner. Mit deinem Geschick sorgst du dafür, dass die Zusammenarbeit reibungslos funktioniert und unsere hohen Standards stets erfüllt werden.

**Sichere die Servicequalität**: Gewährleiste die Qualitätssicherung unserer 1st und 2nd Level Aufgaben. Dein hoher Anspruch treibt dich an, ständig nach Verbesserungen zu suchen und diese umzusetzen.

**Entwickle unsere Prozesse weiter**: Nimm dir die kontinuierliche und strategische Weiterentwicklung unserer Service Support Prozesse zu Herzen. Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben. Mit deinem strategischen Weitblick und deinem Innovationsgeist machst du den Unterschied.

**Gestalte den Wandel**: Sorge dafür, dass betriebliche Belange stets in den Projekt
- und Rolloutprozessen berücksichtigt werden. Dein Talent für die nahtlose Integration neuer Produkte und Projekte in den Regelbetrieb sorgt für einen reibungslosen Übergang und begeisterte Kunden.

**Deine Stärken**:
**Einschlägige Berufserfahrung im Support-Bereich**: Du weißt genau, was in einem dynamischen Support-Umfeld gefordert ist und bringst die notwendige Erfahrung mit.

**Experte in Change Management und Mitarbeiterführung**: Du hast nicht nur fundierte Erfahrung im Change Management, sondern auch in der Führung von Teams. Du weißt, wie man Mitarbeiter disziplinarisch leitet und gemeinsam zum Erfolg führt.

**Selbstständigkeit und Problemlösungskompetenz**: Eigenverantwortliches Arbeiten ist Dein zweiter Vorname. Du organisierst Dich selbst, erkennst Probleme nicht nur, sondern löst sie auch - effektiv und effizient.

**Netzwerkkenntnisse als Pluspunkt**: Dein Wissen über Netzwerke ist von Vorteil und kann uns helfen, noch besser zu werden.

**Hands-on-Mentalität**: Du packst gerne mit an, findest pragmatische Lösungen und scheust Dich nicht, neue Wege zu gehen, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

**Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung**: Du hast eine hohe Motivation, Deine technischen, methodischen und persönlichen Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln.

**Sprachkenntnisse**: Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch ermöglichen es Dir, in unserem internationalen Umfeld zu glänzen und sowohl mit Kunden als auch mit Kollegen effektiv zu kommunizieren.

**Was wir Dir bieten**:
Arbeiten in einem agilen Unternehmen mit Duz-Kultur und einer Open-Door-Mentalität

30 Urlaubstage & Sonderurlaub

Die Möglichkeit auf eine längere Auszeit durch unser Langzeit-Urlaubskonto

individuelle Weiterbildung, sowohl persönlich als auch fachlich

**Bei uns im Office zur freien Verfügung**: Vitamine & Getränke, eine kleine Candy-Bar, Billardtisch & Kicker, sowie ein Fitnessraum

unbefristete Anstellung, denn wir möchten eine langfristige Zusammenarbeit erzielen

vermögenswirksame Leistungen und überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge ( bAV )

partnerschaftliches Miteinander und Team-Events

Bei uns kannst Du ein JobRad leasen

Kita-Zuschuss bis zu 250;
- Euro möglich

IT-Equipment nach Deinen Bedürfnissen

Deine eigenen Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen

Dich erwartet ein Team aus hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen, die Bock haben, gemeinsam etwas zu entwickeln

Werde als Head of Service Operations (all genders)* Teil des Teams von m3connect.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches
- Dein Geschlecht spielt für uns keine Rolle - was zählt, ist Deine Motivation und dass Du ins m3-Team passt.

  • Head of People

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Project A Ventures Vollzeit

    About the Job We're looking for an experienced Head of People & Culture (m/f/d) to join one of our portfolio companies to lead its people and operations strategies. In your day-to-day work, you'll focus on streamlining and nurturing the organisational culture, ensuring it aligns with the company's values and business goals. Join our portfolio company: A...

  • Head of IT

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    As an IT Rollout Manager (all genders) , take on the conception and planning of national and international rollout projects. We are looking for with immediate effect a computer scientist, IT project manager, IT project manager, system engineer, network administrator or comparable as: IT Rollout Manager (all genders) Your mission: Are you ready to build...

  • Head of Product Omnisol incl. Regulatory

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vivalyx GmbH Vollzeit

    We, Vivalyx, are a medical technology startup from Aachen dedicated to saving people suffering from organ failure. Our goal is to significantly increase the vitality and number of donor organs. The company is currently in the preparation phase for certification and the associated studies. For this purpose, we are looking for new colleagues (m/f/d) starting...

  • Head of Sales and Customer Acquisition

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    StellenbeschreibungFür die Vattenfall Next Energy GmbH suchen wir ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit eine:nHead of Sales and Customer Acquisition (w/m/d)am Standort Aachen oder Berlin.Du möchtest dem Klimawandel etwas entgegensetzen? Wir bieten Dir die Möglichkeit, die Energiewende durch die erfolgreiche Akquise von Energieversorgern und...

  • Head of Sales and Customer Acquisition

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    StellenbeschreibungFür die Vattenfall Next Energy GmbH suchen wir ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit eine:nHead of Sales and Customer Acquisition (w/m/d)am Standort Aachen oder Berlin.Du möchtest dem Klimawandel etwas entgegensetzen? Wir bieten Dir die Möglichkeit, die Energiewende durch die erfolgreiche Akquise von Energieversorgern und...

  • Head of HR

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Wir setzen auf großartige Soft- und Hardware, engen Austausch untereinander und mit Kunden, Herzblut und datengestützte Optimierung. Unser Ziel: Smart...

  • Head of Engineering Powertrain

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland e Mobile SE Vollzeit

    **Deine Tätigkeitsschwerpunkte**:- Fachliche und disziplinarische Führung der Gruppen Battery, Powertrain, E/E Architecture & Board Net, Wiring sowie Infotainment & Connectivity- Ausrichtung und Professionalisierung der Abteilung (inhaltlich, fachlich, sowie strukturell und prozessual)- Führung der Teamleiter- Koordination und technisch inhaltliche...

  • Associate Director Pharmacovigilance Operations

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PAION Pharma GmbH Vollzeit

    Your tasksAbout the role:The Associate Director Pharmacovigilance Operations is responsible for ensuring that all aspects of safety reporting in relation to PAION (both marketed and in development) products are met, PhV responsibilities arising from third party agreements are fulfilled, and overall compliance with documented procedures and regulatory...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Operations is the beating heart of Amazon. This key part of our business makes sure we fulfil and dispatch orders efficiently so that our customers get their items on time. It's driven by Operations Managers who bring the team together to push excellence in safety, quality and productivity across our sites. At your site, you'll lead other managers and create...

  • Werkstudent/in (all genders) – Service Operations – Informatik, Kommunikation

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen...

  • Head of Quality

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Continental Vollzeit

    Your tasksWir suchen Sie für unseren Bereich Surface Solutions am Standort Aachen. Diese Stelle ist bis zum befristet.Zu Ihren Aufgaben gehören folgende Tätigkeiten:- Leitung und Koordinierung aller Qualitätsaktivitäten des Werks Aachen sowie Unterstützung der strategischen und operativen Werks-Planung- Umsetzung von Qualitätsvorgaben nach internen...

  • Werkstudent/in (all genders) - Service Operations - Informatik, Kommunikation

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Wir bei m3connect haben eine Mission:Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die...

  • Werkstudent/in (all genders) – Service Operations – Informatik, Kommunikation

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Wir bei m3connect haben eine Mission:Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die...

  • Service Management Clerk

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline Vollzeit

    Job Title: Service Management Team Member at WorldlineAt Worldline, we tackle the ongoing challenges in the payment industry by developing innovative software solutions that pave the way for a cashless society.If you're eager to be part of a company that fosters personal growth in a dynamic industry, and if you see yourself driving business outcomes through...

  • Teamleiter Technical Solution Services

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. An unserem Unternehmenssitz am Aachener Tivoli, dem Tivoli Innovation Center (TIC), werden Sie als Teamleiter Technical Solution Services (m/w/d) in unserem Geschäftsbereich Voice Solutions Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen...

  • Service Management Clerk

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SIX Payment Services Vollzeit

    Service Management Clerk (m/f/d) Date posted 01/16/ Location Aachen | Germany, Brno | Czechia Company Worldline This is WorldlineWe are the innovators at the heart of the payments technology industry, crafting how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee...

  • Global Export Order Management Head

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Grünenthal Vollzeit

    Our people in Manufacturing & Global Operations share two priorities: getting things done and making things better. If you're a dynamic person with a positive mindset, you'll fit in well here. It's an international team with a powerful spirit of collaboration. Together, we make sure our products meet the highest standards of quality by constantly searching...

  • IT Service Engineer

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    IT Service Engineer - Aviation Software (all genders) Start Your Career with Us at INFORM! Our company has been a pioneer for over five decades, creating innovative software solutions that optimize processes using advanced technologies like artificial intelligence and operations research. At INFORM, we embrace adaptability and structure, we have a...

  • Head of Sales

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cubonic GmbH Vollzeit

    **Deine Tätigkeiten in dieser Position**:- Verantwortung für den Vertrieb von Cubonic-Fahrzeugen und den dazugehörigen Serviceangeboten- Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Vertrieb- Optimierung und Umsetzung der Vertriebsstrategie- Intensivierung vorhandener und Aufbau neuer Kundenpotenziale im B2B und B2C...

  • IT Service Technician

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Future-oriented technology is our passion and in order to always think one step ahead, we need a team of forward thinkers. Do you want responsibility and are you looking for challenges? As an IT service technician (all genders)* in the field, you will plan and install technical systems, from recording requirements through to final quality control. We are...