Support Analyst

vor 1 Woche

BadenBaden, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit
â â Support Analyst (m/w/d)Über uns:Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositions lösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrs unternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie bei der Disposition von Fahrer*innen und Fahrzeugen.

Shaping the Future of Mobility - together Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den öffentlichen Personennahverkehr von Morgen.
Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage.Support Analyst (m/w/d)
INIT Mobility Software Solutions GmbH, KarlsruheDas erwartet Dich:Unser Support-Team wächst Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen unterstützt Du unsere Kunden (B2B) bei ver schiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Die Basis dafür bilden Service verein barungen, die bspw. einen Rahmen für Reaktions- und Lösungszeiten bilden. Im Detail bedeutet das:
  • Du kommunizierst mit uns eren weltweiten Kunden (über das Ticketsystem JIRA, per E-Mail und telefonisch)
  • Du klassifizierst Störungen auf Basis vereinbarter Service Level Agreements (SLA)
  • Du untersuchst und be hebst selbstständig Stör ungen im 1st / 2nd-Level-Support für unsere Software-Produkte MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und MOBILE-DMS ( ;B. Analyse der Protokoll dateien von Java-Anwend ungen, Anpassung von Konfigurationsdateien, Prüfung von SQL-Datenbanken)
  • Der Austausch und die Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen (3rd-Level-Support) gehören ebenfalls zu Deinem Arbeitsalltag
Das bringst Du mit:
  • Eine abgeschlossene Ausbildung (Fachin form atiker*in oder Studium mit technischer Ausrichtung)
  • (Erste) Erfahrung im 1st / 2nd-Level-Support und in der Analyse von Protokoll dateien
  • Technische Affinität und Interesse für komplexere Zusammenhänge
  • Hilfsbereitschaft, Freude am Austausch sowie ein gutes Service- und Qualitäts empfinden
  • Eine gute Auffassungsgabe, die hilft, neue Sachverhalte schnell zu verstehen und eigenständig bearbeiten zu können
  • Sehr gute Deutsch- und routinierte Englisch kenntnisse in Wort und Schrift
Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns freuen:
  • Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
  • 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätz liche Tage "Flexi-Urlaub"
  • Finanzielle Zusatz leist ungen für ;a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
  • Aktuelles Smartphone (Android / iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung
Bitte bewerben Sie sich direkt über den Monster-Bewerben-Button.Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über

  • Customer Success Analyst

    vor 1 Woche

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenBe bold, think big and grow with usWir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...

  • Senior Analyst, HRIS

    vor 1 Woche

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Edwards Lifesciences Vollzeit

    Make a meaningful difference to patients around the world. Our talented people are central to the future of Edwards Lifesciences, which is why our Human Resources teams help design, guide, and deliver inspiring experiences for our people. With a fundamental understanding of how to build a supportive community and organizational capability, you'll deliver...

  • Senior Analyst, HRIS

    vor 3 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Edwards Lifesciences Vollzeit

    Make a meaningful difference to patients around the world. Our talented people are central to the future of Edwards Lifesciences, which is why our Human Resources teams help design, guide, and deliver inspiring experiences for our people. With a fundamental understanding of how to build a supportive community and organizational capability, you'll deliver...

  • Senior Analyst, HRIS

    vor 2 Monaten

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Edwards Lifesciences Vollzeit

    Make a meaningful difference to patients around the world. Our talented people are central to the future of Edwards Lifesciences, which is why our Human Resources teams help design, guide, and deliver inspiring experiences for our people. With a fundamental understanding of how to build a supportive community and organizational capability, you'll deliver...

  • Internship in Global Services in Accounting, Process and Automation

    vor 3 Wochen

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    Company DescriptionAt Bosch, we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich people's lives. Our promise to our associates is rock-solid: we grow together, we enjoy our work, and we inspire each other. Join in and feel the difference.The Robert Bosch GmbH is looking forward to your applicationJob...

  • Internship in Global Services in Accounting, Process and Automation

    vor 1 Monat

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    Company DescriptionAt Bosch, we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich people's lives. Our promise to our associates is rock-solid: we grow together, we enjoy our work, and we inspire each other. Join in and feel the difference.The Robert Bosch GmbH is looking forward to your applicationJob...

  • Supply Chain Specialist

    vor 1 Woche

    Baden-Baden, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Requisition ID: 38107- Job Location(s): Baden-Baden, DESupply chain specialist role is a part of the Fluid Conveyance division with a focus on the Rubber Hose & Hydraulic Fittings business unit and plants. The Fulfilment team is responsible for deploying and maintaining the elements of the Hydraulics Fulfillment Model: ABCQ segmentation, Replenishment...