Bereichsleitung (M/w/d) Kundenservice

vor 2 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland Goethe-Institut e. V. Vollzeit
Bewerbungsschluss: Referenz-Nr.: I Position- Führungskraft- Anstellungsart- Vollzeit, 39 Stunden/Woche
- Unbefristet- Startdatum Gehalt- bis E13 TVöD Bund- Die zentrale Kundenservice-Einheit übernimmt flächendeckend für alle Goethe-Institute in Deutschland die Information und Beratung zu Sprachkurs
- und Prüfungsangeboten sowie die Verwaltung von Kurs
- und Prüfungsteilnehmer*innen.
- Haben Sie Interesse mit Ihren Kompetenzen den Bereich Kundenservice zu gestalten und voranzutreiben? Als Bereichsleitung Kundenservice schaffen Sie optimale Rahmenbedingungen für Mitarbeitende sowie für die Kund*innen des Goethe-Instituts.
- DAS ERWARTET SIE
- Sie sind für den Aufbau und die strategische sowie konzeptionelle Weiterentwicklung des gesamten Arbeitsfeldes Kundenservice an den Goethe-Instituten in Deutschland zuständig
- Sie leiten disziplinarisch und fachlich den Bereich Kundenservice mit ca Personen
- Qualitätsstandards und Qualitätssicherungsverfahren werden von Ihnen entwickelt bzw. weiterentwickelt und auch sichergestellt
- Schulungskonzepte für den Kundenservice werden von Ihnen entworfen und umgesetzt
- Der Ausbau und die kontinuierliche strategische Weiterentwicklung des neu eingeführten Omnikanaltools (Technik und Kommunikation) runden Ihr Profil ab

DAS ZEICHNET SIE AUS
- Sie besitzen ein abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
- Zudem haben Sie bereits mehrjährige Berufs
- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie Erfahrung in Aufbau und Weiterentwicklung einer Kundenserviceeinheit
- Sie zeichnen sich durch eine hohe IT-Affinität aus und besitzen Kenntnisse in der Etablierung neuer Tools sowie marktüblicher Kundenservice-Systeme
- Die deutsche Sprache können Sie kompetent anwenden (C1 GER)

DAS BIETEN WIR IHNEN
- Zu Ihrem Gehalt bekommen Sie eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
- Für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben bieten wir Ihnen Gleitzeit und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Wir bilden Sie individuell weiter und ermöglichen Ihnen Zugang zu unserer Digitalen Lernplattform und Bibliothek
- Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit Cafeteria in zentraler Lage, mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV
- Sie erhalten 30 Tage Urlaub, einen Zuschuss zum MVV-Jobticket sowie vielseitige Gesundheitsangebote

DAFÜR STEHEN WIR

Rund um den Globus verbinden wir Menschen nachhaltig in einem lebendigen Kultur
- und Bildungsnetzwerk. Mit unseren Programmen fördern wir den interkulturellen Dialog, die kulturelle Teilhabe und stärken den Ausbau zivilgesellschaftlicher Strukturen. Dabei prägen Offenheit und Vielfalt unsere Angebote und Arbeitsweisen. Wir unterstützen und fördern Diversität als ein Schlüssel zu Verständigung und Vertrauen.
- Chancengleichheit und Inklusion sind uns wichtig. Wir streben auf allen Positionen ein ausgewogenes Geschlechterverhältnis an und laden insbesondere auch Interessierte mit Schwerbehinderung ein sich zu bewerben. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unsere Schwerbehindertenvertretung, Barbara von Engelbrechten.
- HABEN WIR SIE ÜBERZEUGT?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
- HABEN SIE NOCH FRAGEN?

Gerne steht Ihnen Constanze Michel, Regionalleiterin für die Region Deutschland am Regionalinstitut München, Tel.: , zur Verfügung.KONTAKTPERSON
- Constanze Michel

**BENEFITS**:

- Flexible Arbeitszeiten
- ÖPNV-Rabatte
- Fitnessstudio-Rabatte
- BEWERBUNGSPROZESS3

Vorstellungsgespräch
- Sind wir von Ihren Bewerbungsunterlagen überzeugt, erhalten Sie eine Einladung zum Vorstellungsgespräch. Das Gespräch kann in Präsenz oder per Video stattfinden.

4

Entscheidung
- Unser Recruiting-Team und die Führungskraft treffen eine verbindliche Entscheidung. Nach der Zustimmung des Betriebsrats machen wir Ihnen ein Vertragsangebot.

1

Bewerbung

2

Sichtung
- Erst nach Ablauf der Ausschreibungsfrist sichtet unser Recruiting-Team Ihre Bewerbungsunterlagen. Dies kann, je nach Bewerbungszeitpunkt bis zu drei Wochen nach Ihrer Bewerbung sein.

3

Vorstellungsgespräch
- Sind wir von Ihren Bewerbungsunterlagen überzeugt, erhalten Sie eine Einladung zum Vorstellungsgespräch. Das Gespräch kann in Präsenz oder per Video stattfinden.

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Entscheidung
- Unser Recruiting-Team und die Führungskraft treffen eine verbindliche Entscheidung. Nach der Zustimmung des Betriebsrats machen wir Ihnen ein Vertragsangebot.

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Bewerbung

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Sichtung
- Erst nach Ablauf der Ausschreibungsfrist sichtet unser Recruiting-Team Ihre Bewerbungsunterlagen. Dies kann, je nach Bewerbungszeitpunkt bis zu drei Wochen nach Ihrer Bewerbung sein.

  • Munich, Bayern, Deutschland M-net Telekommunikations GmbH Vollzeit

    **DEINE AUFGABEN**:- **Eigenständige organisatorische Unterstützung der Bereichsleitung der Business Unit Privatkunden (BU PK) im operativen Tagesgeschäft.**:- **Allgemeine Assistenztätigkeiten wie Terminplanung und -koordination, Terminüberwachung und Betreuung verschiedener Ziele und Aufgaben, Spesenabrechnung.**:- **Planung und Organisation von...


  • Munich, Bayern, Deutschland Stadtsparkasse München Vollzeit

    Bringen Sie Ihre Karriere auf das nächste Level und lassen Sie uns gemeinsam medial, innovativ sowie kundenorientiert, Vertrieb neu denken.Werden Sie Teil des Teams der Stadtsparkasse München und kommen Sie zur größten bayerischen Sparkasse. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als stellvertretende Bereichsleitung (m/w/d) in unserer...


  • Munich, Bayern, Deutschland A-D Marketing Vollzeit

    Wir suchen engagierte Mitarbeiter im Kundenservice für unser Unternehmen in **KEMPTEN **.**Deine Aufgaben**:- Produkte unserer Premiumpartner direkt beim Kunden vertreiben- Bestandskunden betreuen und zu neuen Angeboten beraten- selbstständig deine Termine vorbereiten**Du bringst mit**:- Freundliches Auftreten und kommunikative Fähigkeiten- Organisierte...


  • Munich, Bayern, Deutschland JUL gemeinnützige GmbH Vollzeit

    JUL ist ein freier und gemeinnütziger Träger mit mehr als 30 Jahren Erfahrung. Über 1.000 JUL-Mitarbeiter*innen betreuen täglich über 4.400 Kinder und Erwachsenen in 66 Krippen, Kindergärten, Horten, in der Pflege, bei der stationären Kinder- und Jugendhilfe sowie in sozialen Projekten in vier Bundesländern. JUGEND UMWELT LEBEN steht dabei nicht nur...


  • Munich, Bayern, Deutschland Katholische Akademie in Bayern Vollzeit

    Zur Unterstützung des Bereiches Tagungszentrum und Gästehaus in unserer Organisation suchen wir Sie für die**Assistenzstelle Bereichsleitung Tagungszentrum und Gästehaus****(ab sofort bzw. nach Vereinbarung)**Im Tagungszentrum der Katholischen Akademie in Bayern werden im Jahr mehr als 250 Veranstaltungenmit ca Teilnehmern und Gästen durchgeführt....


  • Munich, Bayern, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser Mandant ist ein aktiver Träger, welcher deutschlandweit Kindertagesstätten betreibt. Seit über 30 Jahren vertritt die gemeinnützige Organisation Werte wie Zuverlässigkeit, Toleranz und Betreuungsqualität. Im Mittelpunkt stehen dabei die Kinder wie auch die Eltern und Mitarbeiter, die die bestmöglichen Rahmenbedingungen für ihre tägliche Arbeit...


  • Munich, Bayern, Deutschland manu dextra Vollzeit

    Seit 2001 hat sich manu dextra als besonderer Arbeitgeber für Berufsanfänger und Experten aus den Bereichen Maschinenbau, Elektrotechnik und Informatik einen Namen gemacht.Hervorragende Zukunftsaussichten, eine Vielzahl von Vergünstigungen, innovative Projekte und nicht zuletzt ein durch und durch sympathisches Team - manu dextra bietet das perfekte...


  • Munich, Bayern, Deutschland Studierendenwerk München Oberbayern Vollzeit

    Wir besetzen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams in München die Position Bereichsleitung (m/w/d) Catering in Voll- oder Teilzeit (ab 35 Wochenstunden) Das Studierendenwerk München Oberbayern bietet soziale und wirtschaftliche Dienstleistungen für Studierende an. Wir bieten Wohnraum, gastronomische Einrichtungen, Kitas . klicken...


  • Munich, Bayern, Deutschland Unistaff GmbH Vollzeit

    **UNISTAFF GmbH****Telefonischer Kundenservice (m/w/d)**Standort: MünchenAnstellungsart(en): VollzeitArbeitszeit: 40 Stunden pro Woche**Wir suchen Sie**- Sie suchen ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Aufgabengebiet? Sie wollen eine hochinteressante Tätigkeit und eigenverantwortlich arbeiten? Dann suchen wir genau Sie Bewerben Sie sich noch heute...


  • Munich, Bayern, Deutschland Unistaff GmbH Vollzeit

    **UNISTAFF GmbH****Telefonischer Kundenservice (m/w/d)**Standort: MünchenAnstellungsart(en): VollzeitArbeitszeit: 40 Stunden pro Woche**Wir suchen Sie**- Sie suchen ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Aufgabengebiet? Sie wollen eine hochinteressante Tätigkeit und eigenverantwortlich arbeiten? Dann suchen wir genau Sie Bewerben Sie sich noch heute...


  • Munich, Bayern, Deutschland Fonds Finanz Maklerservice GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**:- Als Assistentin oder Assistent unterstützt du die Bereichsleitung des Sachversicherungsbereiches in allen organisatorischen und administrativen Belangen.- Du bewahrst stets den Überblick über die verschiedenen Geschäftsvorgänge, Prozesse, Abläufe und Deadlines.- Du bist die Schnittstelle zu internen Abteilungen und externen...


  • Munich, Bayern, Deutschland UNISTAFF GmbH Vollzeit

    **Werde Teil unseres Teams**:Du suchst eine NEUE Aufgabe?Nicht nur einen Job, sondern eine NEUE Herausforderung?Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als**Quereinsteiger **(m/w/d) im **Kundenservice** bewerben**Unser Versprechen**:- Leistungsgerechte Vergütung- Sichere und termingerechte Entlohnung- Professionelle Betreuung und Erreichbarkeit Deines...


  • Munich, Bayern, Deutschland berghuetten Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter im Kundenservice in Teilzeit (2-3 Tage pro Woche).**Deine Aufgaben**:- Du erstellst passgenaue Angebote für die Anmietung für Unterkkünfte- Du wickelst die Buchungen eigenständig in unserem Buchungssystem ab und bearbeitest alle einzelnen Arbeitsschritte- Du pflegst die Objektdaten und...


  • Munich, Bayern, Deutschland Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Bei unserem Kunden handelt es sich um ein Unternehmen aus der Verlagsbranche. Zu den Schwerpunkten des Unternehmens gehören unter anderem Arbeitsrecht, Tarifrecht sowie Personalmanagement. Zur Unterstützung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d). Ihre AufgabenSie beraten Interessenten und Nutzer zur...


  • Munich, Bayern, Deutschland St. Michaelsbund Diözesanverband e.V. Vollzeit

    Sachbearbeitung Warenwirtschaft und Kundenservice (m/w/d) St. Michaelsbund Diözesanverband e.V.


  • Munich, Bayern, Deutschland myposter GmbH Vollzeit

    HEY DUGlaubst Du genauso wie wir an richtig guten und persönlichen Kundenservice? Hast Du Bock auf eine herausfordernde Position in einem stark wachsenden Unternehmen? Wir suchen an unserem Standort in München und Bergkirchen ab sofort einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Mit Dir wird der MYPOSTER Kundenservice zur absoluten...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 10 Stunden


    Munich, Bayern, Deutschland myposter GmbH Vollzeit

    null Einleitung HEY DU Glaubst Du genauso wie wir an richtig guten und persönlichen Kundenservice? Hast Du Bock auf eine herausfordernde Position in einem stark wachsenden Unternehmen? Wir suchen an unserem Standort in München und Bergkirchen ab sofort einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Mit Dir wird der MYPOSTER Kundenservice...

  • Bereichsleitung Pflege

    vor 2 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Klinikum Dritter Orden Vollzeit

    Wenn Ihnen die Gesundheit der Menschen am Herzen liegt,...... dann arbeiten Sie mit im Team der Kliniken Dritter Orden gGmbH an ihrem Standort München. Jeden Tag ist unser Ziel, die Gesundheit unserer Patienten zu stärken und zu erhalten. Vom Säugling bis zum Senior betreuen wir jährlich über stationäre und ambulante Patienten. Mehr als 1.900...


  • Munich, Bayern, Deutschland Herrmann + Laux GmbH Personaldienstleistungen Vollzeit

    Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice**Sachbearbeiter Kundenservice in Biberach**:Für unseren Stammkunden, einen **großen, deutschlandweit vertretenen Energieversorger aus Baden-Württemberg**, suchen wir ab sofort einen **Sachbearbeiter Kundenservice** für den Standort in **Biberach**.**Das erwartet Sie bei uns und unserem Kunden**:- ** Attraktive...


  • Munich, Bayern, Deutschland Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Was wir bieten Übertarifliche Bezahlung nach Tarifvertrag BAP Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen Flexibilität sowie die Option, bis zu 3 Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten Zahlreiche Angebote für Mitarbeitende, wie z. B. unser Empfehlungsprogramm, Corporate Benefits, betriebliche...