Mitarbeiter technischer Kundenservice

Vor 7 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit
Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt über 1.000 Teammitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Büros im wunderschönen Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin-Kreuzberg.

Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden.

Wir wachsen beständig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung für unser als

Mitarbeiter technischer Kundenservice - Solarenergie (m/w/d)

Standort: Berlin, BE, DE
Stellen-ID: 4448

Wie du die Energiewende vorantreiben kannst:
Du unterstützt unsere Installationspartner und Kunden durch die Beantwortung technischer Anfragen per Telefon und E-Mail
Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen
Administrative Aufgaben, wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank, gehören zu deinem Verantwortungsbereich
Du analysierst Fehlermeldungen und führst Fehlerbehebungen gemäß festgelegten Prozessen und unter Verwendung unserer Tools durch
Du erreichst deine Leistungskennzahlen und behältst deine Ziele stets im Fokus
Was du auf dieser Reise benötigen wirst:
Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil
Idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung sammeln
Du kannst sehr gute Deutschkenntnisse (Level C1) vorweisen
Vorzugsweise hast du Vorerfahrung im Arbeiten mit dem CRM-Tool Salesforce
Du arbeitest service- und lösungsorientiert
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie zeichnen dich aus
Du bist drei Tage pro Woche in unserem Berliner Büro und schätzt die inspirierende Atmosphäre
Was dich bei sonnen erwartet:
Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird
30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit
Leasing von E-Bikes mit bis zu 40 % Ersparnis
Flexible Arbeitszeiten und die Option, mobil zu arbeiten
Mental-Health- und Wellbeing-Programm für dich und deine Familienmitglieder
Kostenfreie Deutsch- und Englisch- sowie Online-Yoga- und Body-Art-Kurse
Softdrinks, Früchte und Müsli in unseren Büros
Nutzung von Sport-Mitgliedschaften (EGYM Wellpass nur 29,75 € monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte
Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif
Regelmäßige Team- und Firmenevents
Wir lieben Hunde Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros
Kontakt:

Du hast das Gefühl, wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt über unser Karriereportal, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns, dich im begrüßen zu dürfen

sonnen - energy is yours

sonnen GmbH
Am Riedbach 1
87499 Wildpoldsried

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