Team Lead Service Operations
Vor 7 Tagen
Wir, die IP Dynamics GmbH, sind ein innovatives IT-Unternehmen im Bereich Contact Center und Unified Communications. Unsere über 100 hochqualifizierten Kolleginnen und Kollegen sind auf sieben Standorte in ganz Deutschland verteilt.
Unser Spezialgebiet ist die Optimierung und Automatisierung von Unternehmensprozessen durch maßgeschneiderte IT-Lösungen. Ob Cloud, VoIP, Chatbots oder Sprachportale - wir erfüllen unseren Kunden jeden Wunsch. Das Leistungsangebot reicht dabei von der Planung über die Implementierung bis hin zur QS sowie dem anschließenden Betrieb der Systeme.
Wir punkten aber nicht nur auf der fachlichen, sondern auch auf der menschlichen Ebene. Tellerränder gibt ́s bei uns nur am Mittagstisch. Sie werden Teil eines eingespielten Teams, bekommen von Anfang an reichlich Verantwortung übertragen und können neben Ihrer eigenen Karriere auch die Zukunft von IP Dynamics aktiv mitgestalten.
Sie sind neugierig geworden und möchten unser Team verstärken? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
**Ihre Aufgaben**
- In Ihrer Rolle als Team Lead Service Operations sind Sie fachlich für Ihr Team aus Customer Support Engineers verantwortlich und berichten an den Head of Service Management.
- Zusammen mit Ihrem Team übernehmen Sie die Remote-Analyse und Störungsbeseitigung im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports.
- Sie kommunizieren direkt mit den IT-Abteilungen und Spezialisten unserer Kunden auf Augenhöhe.
- Sie haben Spaß an komplexen technischen Applikationen und Umgebungen.
- Sie arbeiten intensiv mit unserer Entwicklung und unserer Qualitätssicherung zusammen und stimmen sich untereinander ab.
- Sie stellen eine SLA- und KPI-konforme Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen sicher.
- Sie koordinieren die Ressourcen-Verfügbarkeit Ihres Teams gemäß der Ticket
- und Auftragslage und planen die Rufbereitschaft zusammen mit den anderen Teamleitern
- Sie haben Ihr Ziel immer im Blick: Höchste Servicequalität und hohe Kundenzufriedenheit
- Sie sind verantwortlich für die konsequente Fortbildung des Teams, legen Wert auf Austausch und Wissenstransfer.
- Sie bringen eine hohe Motivation mit, die sie gern an Ihr Team weitergeben.
**Ihr Profil**
- Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Serviceerbringung.
- Sie haben ein Studium bzw. eine technische Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
- Dank Ihrer Kommunikationsstärke, Ihres Fingerspitzengefühls für zielgruppengerechte Gesprächsführung und Ihres souveränen Auftretens pflegen Sie einen professionellen Umgang mit unseren Kunden und Ihrem Team.
- Mit Ihrem analytischen Blick arbeiten Sie stets ziel
- und lösungsorientiert.
- Sie hören aktiv zu und haben ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und Ihres Teams.
- Sie verfügen über Kenntnisse im Service-Prozess-Umfeld, haben fundierte IT-Kenntnissen und ein ausgeprägtes Verständnis für IT-Lösungen und Prozesse.
- Idealerweise bringen Sie Erfahrungen im Projektmanagement und im ITIL-Framework mit.
**Was wir Ihnen bieten**
- Wir sind ein modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Technologisch sind wir immer ganz weit vorne. Sowohl bei unserer Büroausstattung als auch den Systemen, die wir bei unseren Kunden einsetzen.
- Neben dem klassischen VWL-Zuschuss bieten wir unserer Mannschaft die Möglichkeit des Bike Leasings, einen Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten und Kindergartenzuschüsse an.
- Lust auf Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golf? Bei unseren abwechslungsreichen Team Events ist für jeden etwas dabei
- Dank der ebenso kompetenten wie sympathischen Kollegen haben Sie mit uns nicht nur Erfolg, sondern auch noch jede Menge Spaß.
- Sie können vom ersten Tag an Verantwortung übernehmen und Freiräume nutzen, um Ihre eigenen Ideen zu verwirklichen.
Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit
Arbeitszeiten:
- Gleitzeit
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Gleitzeit
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 80807 München
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Team Lead
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG Vollzeit29 countries. Around 45,000 colleagues.70,000 pharmacies supplied and millions of patients: Join PHOENIX Support us in supplying the people of Europe with medicines and healthcare products quickly and reliably - and experience a job that is as diverse as it is important. Where you can proactively master challenges, implement ideas and drive change. Look...
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Senior Operation Project Lead
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland immowelt VollzeitUnternehmensbeschreibung**Immowelt **ist eine der größten deutschen Online-Immobilienagenturen mit einem ganzheitlichen Ansatz für das Immobiliengeschäft.Immowelt bietet auf dem Portal nicht nur alles rund um die Immobilie an, sondern stellen Maklern auch eine leistungsstarke CRM-Software (realestaPRO) zur Verfügung, die ihnen hilft, ihr Tagesgeschäft...
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Team Lead
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland TeamViewer VollzeitCompany DescriptionTeamViewer is a leading global technology company that provides a connectivity platform to remotely access, control, manage, monitor, and repair devices of any kind - from laptops and mobile phones to industrial machines and robots. TeamViewer proactively shapes digital transformation and continuously innovates in the fields of Augmented...
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Team Lead
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Mynaric AG VollzeitYour way into the future:Join us as Team Lead - Optics Design (M/F/d) and work with us on changing the futureWhat awaits you at Mynaric: Provide leadership for the Optics Design Team. Allocate human and physical resources to ongoing projects, resolve resource conflicts, ensure good coordination and provide reporting as required. Be very proactive in creating...
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Operation Senior Project Lead Finance
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland immowelt VollzeitUnternehmensbeschreibung**Immowelt **ist eine der größten deutschen Online-Immobilienagenturen mit einem ganzheitlichen Ansatz für das Immobiliengeschäft.Immowelt bietet auf dem Portal nicht nur alles rund um die Immobilie an, sondern stellen Maklern auch eine leistungsstarke CRM-Software (realestaPRO) zur Verfügung, die ihnen hilft, ihr Tagesgeschäft...
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Rfq Leader
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland STEPPS Projekt & Personal Service GmbH VollzeitFür einen unserer Kunden suchen wir:**RFQ Leader (m/w/d)**Standort: WürzburgAnstellungsart(en): VollzeitArbeitszeit: ,5 Stunden pro Woche**Deine Aufgaben**:- Einholen und Analysieren von Kundendaten- Durchführen von Machbarkeitsstudien- Berechnung von Kosten für Material und Werkzeug- Erstellen von Projekt- und Werkzeugplänen- Leitung des...
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Team Lead Cyber Security
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland BridgingIT GmbH VollzeitDie BridgingIT GmbH besteht seit 2008 und ist heute Teil der bridgingIT-Gruppe. Bei uns bist du an einem unserer 11 kundennahen, zentralen Standorte in Deutschland Teil einer herstellerunabhängigen und produktneutralen Technologie- und Unternehmensberatung. In deinen Projekten setzt du für Start-ups, Mittelständler und globale Konzerne...
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Operator Team
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Finanz Informatik Technologie Service VollzeitAls einer der größten IT-Betriebspartner der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung. FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in...
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Recruiting Team Lead
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland NavVis VollzeitOUR VISIONWhen people use our technology to "bridge the gap" between the physical and digital worlds, they don't just capture reality - they create a new one. In this new reality, they are smarter, more productive, more streamlined, and more creative - because they have the digital foundation to build the world they want to live in.That's what NavVis offers...
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Team Lead Accounting
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland CoCo Finance GmbH & Portfolio Companies VollzeitCoCo Finance GmbH - Portfolio Companies Als leidenschaftliche Gruppe von Beratern bei CoCo Finance, unterstützen wir seit 2014 Startups dabei, starke Finanz- und Controlling-Prozesse aufzubauen. Darüber hinaus bieten wir maßgeschneiderte Analysen und Due Diligence für Investoren auf der Suche nach spannenden Projekten.Unsere Partner können sich auch auf...
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Specialist HR Operations
vor 3 Wochen
Nürnberg, Bayern, Deutschland procedo personal & service VollzeitSpecialist HR Operations (m/w/d)In der gps Nürnberg ist ab sofort die Stelle als Specialist HR Operations (m/w/d) für den Bereich der kaufmännischen Arbeitnehmerüberlassung (procedo by gps) in Vollzeit mit Dienstsitz in Nürnberg zu besetzen. Die Stelle ist zur Übernahme bei Eignung ausgeschrieben.Benefits: Langfristige Einsätze bei unserem...
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Specialist HR Operations
vor 2 Monaten
Nürnberg, Bayern, Deutschland procedo personal & service VollzeitSpecialist HR Operations (m/w/d)In der gps Nürnberg ist ab sofort die Stelle als Specialist HR Operations (m/w/d) für den Bereich der kaufmännischen Arbeitnehmerüberlassung (procedo by gps) in Vollzeit mit Dienstsitz in Nürnberg zu besetzen. Die Stelle ist zur Übernahme bei Eignung ausgeschrieben.Benefits: Langfristige Einsätze bei unserem...
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Digital Marketing
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Lead Intelligent Equipment VollzeitCompany: Wuxi Lead Intelligent Equipment Co., Ltd. is a global leading manufacturer of equipment for renewable energy, headquartered in Wuxi, VR China. The company primarily focuses on seven industries, including lithium-ion batteries, photovoltaics, 3C (computer, communication, and consumer electronics), storage and logistics systems, automotive, fuel...
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Team Lead Production
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland MTP Messtechnik Produktions GmbH VollzeitBei MTP Messtechnik Produktions GmbH handelt es sich um einen führenden Elektronikhersteller im Bereich Electronic Manufacturing Services (EMS), der hochwertige Mess- und Prüfgeräte unter der Marke GOSSEN METRAWATT produziert. Diese finden weltweit in verschiedenen Branchen Anwendung. Das Unternehmen, als Teil der internationalen GMC INSTRUMENTS Gruppe,...
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Mitarbeiter Im Service Team
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland BAUHAUS VollzeitMünchen-LaimBerufseinsteiger & BerufserfahreneBAUHAUS FachcentrumVollzeitUnbefristetAb sofortMitarbeiter im Service Team (m/w/d)**Willkommen bei BAUHAUS**- BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen - füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs...
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Delivery Lead
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Datev eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Übernehmen Sie als erfahrener Delivery Lead/Projektmanager (m/w/d) eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung unserer Cloud-Anwendungen. Ihr Ziel: Kundenorientierte Lösungen entwickeln und fristgemäß liefern. Ihre Verantwortung ist die Lieferfähigkeit und -treue in der Produktentwicklung und diese kontinuierlich zu...
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Team Leader
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Diehl Stiftung & Co. KG VollzeitNachhaltigkeit. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.Fachliche Teamleitung (m/w/d) Entgeltabrechnung / PayrollFachlicher Leiter (m/w/d): Sie übernehmen die fachliche Steuerung eines kompetenten Teams mit derzeit 6 Mitarbeitenden für das...
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Teamlead – IT Operations
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Senacor Technologies AG VollzeitAls agile IT-Beratung gestalten wir mit mehr als 1000 Mitarbeitenden IT-Transformation, Digitalisierung und individuelle Softwareentwicklung von morgen. Unser Fokus liegt hierbei auf der Automobil- und Bankenbranche, zählen jedoch auch zahlreiche weitere Industrie- und Versicherungsunternehmen zu unseren Kunden. Als Teil unseres Corporate Services Team...
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Team Leader Wareneingang
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Möckel Personal Consulting GmbH VollzeitWir von Möckel Personal Consulting sind seit mehr als 14 Jahren Personalberater mit Herz, die sich ausschließlich auf den Bereich Transport und Logistik spezialisiert haben. Unser Anspruch ist es, mit unserem professionellen, logistischen Hintergrund Ihre berufliche Neuorientierung als persönlicher Berater zu inspirieren und zu begleiten – diskret und...
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IT Teamleiter Operations
vor 3 Wochen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Verlag Nürnberger Presse VollzeitIT Teamleiter Operations (m/w/d) Job-Beschreibung Als IT-Tochter eines nordbayerischen Medienkonzerns stellen wir im Full-Service-Management sämtliche IT-Services für die rund 1.700 Beschäftigten der Unternehmensgruppe bereit Engagement trifft Leidenschaft: Mit geballter Power bewegen wir mehr als nur Bits und Bytes und liefern maßgeschneiderte...
