Teamlead Customer Care Vertragskundenservice
vor 2 Wochen
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser #teamsonnen
Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission seit verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt über 1. Team Mitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Büros im wunderschönen Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin Kreuzberg.
Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden.
Wir wachsen beständig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.
Wie du die Energiewende vorantreiben kannst:
Du leitest, motivierst, beurteilst und entwickelst die Mitarbeiter in Deinem Verantwortungsbereich. Du beteiligst Dich an personalbezogenen Entscheidungsprozessen in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung. Du koordinierst und steuerst das tägliche Geschäft auf Basis von KPIs, indem Du die Mitarbeiter einteilst, Fälle priorisierst und Aufgaben entsprechend ihrem Kenntnisstand zuweist. Du überwachst quantitativ und qualitativ die Arbeits- und Anrufvolumina durch Auswertung, Analyse und Reporting relevanter Kennzahlen. Du erfasst und kategorisierst Feedback zur Verbesserung der Serviceprozesse, leitest Maßnahmen ein und gibst diese an die entsprechenden Schnittstellen weiter. Du nimmst als fachlicher Experte am Tagesgeschäft teil. Du wirkst bei Bedarf an Projekten mit.Was du auf dieser Reise benötigst:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung und bringst Führungserfahrung im CiC- bzw. Call-Center-Umfeld (KPI-basiert) mit. Du hast sehr gutes Wissen über die Prozesse und die Player, die bei der Stromversorgung eine Rolle spielen. Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch gut in Wort und Schrift.. Du hast gute bis sehr gute Kenntnisse in MS Office und Salesforce. Du zeigst ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen. Du besitzt die Fähigkeit, den Gesamtüberblick zu behalten und bei operativen Problemen strategisch zu handeln. Du beherrschst verschiedene Kommunikations- und Führungsstile. Du trittst souverän auf.Was dich bei sonnen erwartet:
Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird 30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit Leasing von (e-)Bikes mit bis zu 40% Ersparnis Flexible Arbeitszeiten und Option mobil zu arbeiten Mental Health und -Wellbeing Programm für dich und deine Familienmitglieder Kostenfreie Deutsch- und Englisch- sowie online Yoga- und Body-Art Kurse Softdrinks, Früchte und Müsli in unseren Büros Nutzung von Sport Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 €/monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif Regelmäßige Team- und Firmenevents Wir lieben Hunde Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere BürosDu hast das Gefühl wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns dich im #teamsonnen begrüßen zu dürfen
sonnen - energy is yours
Stellensegment: Call Center, Customer Service-
Dutch Customer Support High End Devices
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Dutch Customer support
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...
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Customer Service Dutch Streaming Platform
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhile television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MANIKO Nails GmbH VollzeitMANIKO ist ein innovatives, schnell wachsendes Unternehmen in der Nagellackbranche, das hochwertige Produkte für anspruchsvolle Kunden weltweit anbietet. Wir sind bekannt für unsere revolutionäre, selbstklebende Nagellack-Technologie, die es unseren Kundinnen ermöglicht, professionelle Ergebnisse bequem von zu Hause aus zu erzielen.Als Customer Care...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Amorelie - Sonoma Internet GmbH Vollzeit**Team Mission**:Unsere AMORELIE Kunden spielen für uns eine zentrale Rolle. Wir möchten unsere Kunden glücklich machen - auch mit unserem Service. Für unser Customer Care Team suchen wir daher ab sofort Unterstützung in Voll- oder Teilzeit.Du hast eine große Leidenschaft für das Thema "Customer Care", lebst und liebst den Umgang mit Kunden und suchst...
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Teamlead Customs
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland AUTODOC VollzeitVon Null auf 100 - AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit mehr als 4 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir das Ziel, diesen...
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Dutch Customer Support
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...
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Team Lead Customer Care
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitJoin the rideWir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams alsTeam Lead Customer Care (w/m/x/d)Deine Aufgaben- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes- Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen,...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland runtime Vollzeit13.2 € € pro Stunde- Du bist bereit für eine Karriere mit Zukunft?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich Denn wir suchen genau Dich als Customer Care Agent (m/w/d) für ein großes Kundenserviceunternehmen in Berlin - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag- Übertarifliche...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Allright Group VollzeitInformation:We, the Operations Team, are the biggest department at Flightright **with different professional and cultural backgrounds. Every day we stand up for the rights of our customers and we're their first contact for issues and questions With our hands-on mentality and our demand to improve ourselves we always find the best solution for our customers -...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility VollzeitJoin the adventureWe are expanding our team and, due to a growing customer base, we are seeking individuals to join our Customer Care squad in a full-time capacity as a Customer Care Representative proficient in English, Dutch, and French.Your RoleYou will be the initial point of contact for all customer interactionsAssist customers in resolving issues...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland runtime Vollzeit13.2 € € pro StundeDu bist bereit für eine Karriere mit Zukunft?Dann haben wir den richtigen Job für Dich Denn wir suchen genau Dich als **Customer Care Agent (m/w/d) **für ein großes Kundenserviceunternehmen in **Berlin**_ _- ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.**Wir bieten Dir**:- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag- Übertarifliche...
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Booking Agent Student Accommodation
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a housing agency, which primarily takes care of finding domestic and foreign students an accomodation with families during their stay. To ensure students are satisfied and recommend the company, there is a strict selection process for accommodations. Upfront students will receive questionnaires in order to being able to express their wishes...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MEININGER Hotels VollzeitCustomer Care Agent (f/m/d)MEININGER Hotels Berlin HeadquartersFull timeMEININGER Hotels is looking for Customer Care Agents (f/m/d) who will be responsible for taking care of international guest requests via phone and mail. We offer training period and a hybrid work environment.MEININGER Hotels: Central locations. Flexible rates. Modern spaces. Fun vibes....
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Customer Care Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MEININGER Hotels VollzeitCustomer Care Agent (f/m/d)MEININGER Hotels Berlin HeadquartersFull timeMEININGER Hotels is looking for Customer Care Agents (f/m/d) who will be responsible for taking care of international guest requests via phone and mail. We offer training period and a hybrid work environment.MEININGER Hotels: Central locations. Flexible rates. Modern spaces. Fun vibes....
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH VollzeitJoin our Customer Care Team!We are expanding our team and searching for a new Customer Care Agent (f/m/x/d) fluent in English, Dutch, and French. Are you up for the challenge?Your ResponsibilitiesBe the first point of contact for our customersHelp customers with rental, vehicle, app, and payment inquiriesAddress customer concerns via phone, chat, and email...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Meininger Hotels VollzeitCustomer Care Agent (f/m/d) MEININGER Hotels Berlin Headquarters Full time MEININGER Hotels is looking for Customer Care Agents (f/m/d) who will be responsible for taking care of international guest requests via phone and mail. We offer training period and a hybrid work environment. MEININGER Hotels: Central locations. Flexible rates. Modern...
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Teamlead Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland EIGENSONNE GmbH Vollzeit**Join our team**:Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die auch in herausfordernden Situationen immer einen kühlen Kopf behält? Du bist stark darin, sowohl die Richtung vorzugeben und Ziele zu setzen, als auch auf dem Weg dorthin immer offen für konstruktives Feedback zu bleiben? Du hast ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von...
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Dutch Customer Solutions Emobility
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is into new mobility and developes processes and products to charge electronic vehicles in a more efficient way. With the growing number of electronic vehicles offered by various manufactures we see an increasing demand for sophisticated solutions in eMobility. For the customer service team we are looking for talented personalities (M/F/d) in...
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Team Lead Customer Care
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility VollzeitJoin the ride Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als Team Lead Customer Care - Französisch (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche...
