Team Lead Technical Service Center

vor 1 Woche

Augsburg, Bayern, Deutschland H-TEC Systems GmbH Vollzeit
Deine Zukunft bei H-TEC Systems
Unser Ziel: 1% der weltweiten Treibhausgas-Reduzierung mit unseren Elektrolyseuren

Du bist bereit, die Energiewende mitzugestalten? Als technologischer Vorreiter gestalten wir von H-TEC SYSTEMS die Wasserstofftechnologie seit 25 Jahren entscheidend mit. Wir entwickeln und produzieren innovative PEM-Elektrolyseure und Elektrolyse-Stacks für die grüne Wasserstofferzeugung. Mit hoher Unabhängigkeit von unseren Konzernmüttern ausgestattet, vereinen wir die Agilität eines Start-ups mit den Vorteilen aus dem globalen Vertriebsnetz und der Großprojekterfahrung von MAN Energy Solutions sowie auch vom direkten Zugang zu Kompetenz und Erfahrung von Volkswagen im Bereich der Produktionsskalierung und im zuliefererbasierten Seriengeschäft. Bringe Deine Erfahrung in ein schnell wachsendes Unternehmen ein, welches Dir einmalige Gestaltungsspielräume und individuelle Entwicklungsperspektiven bietet.

Unser Fokus liegt auf Wachstum. Aber nicht nur von H-TEC SYSTEMS, sondern auch von unseren Teams und jeder einzelnen Person. Gegenseitiger Respekt und Kommunikation auf Augenhöhe sind deshalb unverzichtbare Werte unseres Unternehmens.

Durch Transparenz, Aufgeschlossenheit und Hilfsbereitschaft schaffen wir jeden Tag aufs Neue eine Kultur des Zusammenhalts, in der stetiger Wissenserwerb und Entwicklung möglich sind. Wir haben Großes vor - Bist Du bereit für ein neues Abenteuer?

Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für den Aufbau und die Organisation des Technical Service Centers, um Supportanfragen zu bearbeiten und Anlagen zu entstören.
- Du kümmerst dich um die Administration und das Dispatching des Ticketsystems, übernimmst das Eskalationsmanagement und löst komplexe Probleme.
- Du sicherst die Einhaltung der mit den Kunden vereinbarten SLAs und KPIs.
- Du dokumentierst die Ablaufprozesse und optimierst kontinuierlich die Produktivität und Effektivität.
- Du erstellst Berichte und analysierst Leistungskennzahlen für interne und externe Kunden.
- Du optimierst fortlaufend die Serviceprozesse.
- Du identifizierst Schulungsbedarf und setzt Schulungsprogramme innerhalb des Teams um.
- Du arbeitest bei der kontinuierlichen Produktverbesserung mit.

Dein Profil
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement sowie in der Teamführung
- und Koordination mit.
- Du hast Erfahrung in der Teamsteuerung anhand operativer KPIs und besitzt ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Denken.
- Du verfügst über Expertise in der Entwicklung, Optimierung und Implementierung von Service-Management-Prozessen.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Asset Management Systemen (Ticket System und SAP - S/4HANA sind wünschenswert).
- Du trittst sicher gegenüber verschiedenen internen und externen Stakeholdern auf.
- Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und ergebnisorientiert und gleichzeitig geprägt von Teamgeist und sozialer Kompetenz.
- Deine mündlichen und schriftlichen Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind sehr gut.

Das lässt uns aufblühen
- **Hydrogen **is** **now** -** Die Zukunft von Morgen mit Deiner Hilfe mitgestalten
- **Flexible Gestaltung** **von Arbeitszeiten und -orten ist uns wichtig. Wir leben das mobile Arbeiten und vertrauen Dir, dass Du im Rahmen Deines Jobs diese für Dich bestmöglich ausgestalten kannst
- Bei regelmäßigen **All-Hands-Meetings** bist Du jederzeit up-to-date und spürst aktiv unser Wachstum und die damit einhergehenden Veränderungen
- H-TEC SYSTEMS grünt immer weiter - bei wöchentlichen **Coffee Talks** **immer mit neuen Kollegen im Austausch stehen und so auch immer neu connecten
- **1 % der Treibhausgase** einsparen geht nur gemeinsam - zieh an einem Strang bei starkem Teamspirit und kollegialem Miteinander
- In unserem **Onboarding Prozess** wirst Du in unserem** **Mentorenprogramm** durch deine ersten Monate bei uns begleitet
- Für den täglichen Energiefluss stellen wir Getränke und Obst zur Verfügung - zudem hast Du die Möglichkeit, wenn Du in Deutschland festangestellt bist, mit einem **JobRad** auch privat zu unserem 1 % Ziel beizutragen
- H-TEC SYSTEMS wächst, wir wachsen als Team und Du sollst persönlich wachsen - dies haben wir uns als Company Mission mit der **Growing** **Together** Initiative vorgenommen. Wir arbeiten dran, Dir die besten Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten in einem sich schnell verändernden Umfeld

Bei der H-TEC suchen wir nach zukunftsorientierten Mitgestalter*innen der Energiewende. Zu keiner Zeit werden bei uns Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Geschlecht, Behinderung oder Alter getroffen. Wir wachsen nicht nur immer weiter an Größe, sondern agieren auch immer weiter im globalen Kontext. So grünt unser Unternehmen an Diversität und macht uns besser und individueller. Arbeite in einem gesunden und grünen Unternehmen, welches gegen Diskriminierung und Ausgrenzung jeglicher Art vorgeht.

  • Team Lead Technical Service Center

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland H-TEC Systems GmbH Vollzeit

    Team Lead Technical Service Center (w/m/d) bei H-TEC Systems GmbH | softgardenView job here Team Lead Technical Service Center (w/m/d)Vollzeit Alois-Senefelder-Allee 1, 86153 Augsburg, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Ansprechpartner Maria Weber Senior Talent Acquisition Manager Deine Zukunft bei H-TEC SystemsUnser Ziel: 1% der...

  • Stellvertretung der Service-Center-Leitung m/w/d

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland PKV HILFE GmbH Vollzeit

    Die PKV Hilfe GmbH ist ein unabhängiges Dienstleistungsunternehmen in der Versicherungswirtschaft.Diese Unabhängigkeit ist für uns die beste Ausgangslage, um objektiv für unsere Kunden den persönlichen und optimalen Tarifwechsel innerhalb ihrer Versicherungsgesellschaft zu ermitteln und umzustellen.Aufgabengebiet: Stellvertretung der...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Service Center

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland SYNLAB Vollzeit

    **Job-ID**:V **Einsatzort**:Augsburg**Zeitpunkt**:ab **Gesellschaft**:SYNLAB**Tätigkeitsfeld**:LogisticsMitarbeiter (m/w/d) im Service CenterDie SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patienten, niedergelassene...

  • Service-Center Teamleiter

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Stellv. Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenmanagement Mietwagen AugsburgJetzt bewerbenIm ÜberblickFührungserfahrungÜber diesen JobCHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem preisgekrönten Mietwagenvergleich (über 35-facher Testsieger) bieten wir tausenden Kunden täglich einen...

  • Service Center Mitarbeiter Onlineshop

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland Hans Segmüller Polstermöbelfabrik Vollzeit

    **Service Center Mitarbeiter Onlineshop (m/w/d)**:SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 90-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.500 engagierte...

  • Technical Project Manager

    vor 1 Monat

    Augsburg, Bayern, Deutschland H-TEC SYSTEMS Vollzeit

    Your future at H-TEC SYSTEMSOur goal: 1% of the global Greenhouse Gas (GHG) reduction with our electrolysersAre you ready to make your contribution to the energy transition? As a technological pioneer, we at H-TEC SYSTEMS have played a key role in shaping hydrogen technology for 25 years. We develop and produce innovative PEM electrolysers and electrolysis...

  • Technical Project Manager

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland H-TEC SYSTEMS Vollzeit

    Your future at H-TEC SYSTEMSOur goal: 1% of the global Greenhouse Gas (GHG) reduction with our electrolysersAre you ready to make your contribution to the energy transition? As a technological pioneer, we at H-TEC SYSTEMS have played a key role in shaping hydrogen technology for 25 years. We develop and produce innovative PEM electrolysers and electrolysis...

  • Team Leader

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland PSD Bank München eG Vollzeit

    Die PSD Bank München eG, ist eine regional agierende Direktbank mit Sitz in Augsburg. Für uns ist Nachhaltigkeit eine wesentliche Säule unseres Handelns. In unserer Wertegemeinschaft aus Kunden, Mitgliedern und Mitarbeitern wird soziales Engagement für unsere Region großgeschrieben, weit über 300.Hier liegen uns Projekte für Jugend- und Kulturarbeit,...

  • Service-Center Teamleiter

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Teamleiter / stellv. Teamleiter (m/w/d) Kundenmanagement MietwagenJetzt bewerbenIm ÜberblickFührungserfahrungÜber diesen JobCHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Mit unserem preisgekrönten Mietwagenvergleich (über 35-facher Testsieger) bieten wir tausenden Kunden täglich einen transparenten...

  • Kundenberater (M/w/d) Service Und Vertrieb

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**:Als Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben.- Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten- Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen...

  • Kundenmanager (m/w/d) Voll- oder Teilzeit Service-Center Mietwagen

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Kundenmanager (m/w/d) Voll- oder Teilzeit Service-Center MietwagenWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Kundenmanager (m/w/d) Voll- oder Teilzeit Service-Center Mietwagen bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Ihnen bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die...

  • Kundenmanager (m/w/d) Voll- oder Teilzeit Service-Center Mietwagen

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Kundenmanager (m/w/d) Voll- oder Teilzeit Service-Center MietwagenWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Kundenmanager (m/w/d) Voll- oder Teilzeit Service-Center Mietwagen bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Ihnen bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die...

  • Werkstudent Im Bereich Technical Services

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland MAN Energy Solutions Vollzeit

    **Job-ID**:10947**Tätigkeitsbeginn**:Ab sofort**Standort**:Augsburg, DE, 86153**Land**:DEDas sollten Sie über uns wissenMAN Energy Solutions ebnet den Weg in eine klimaneutrale Weltwirtschaft. Ob Industrieproduktion, Energie- oder maritime Wirtschaft: Wir denken ganzheitlich und packen schon heute die Herausforderungen von morgen an - für eine nachhaltige...

  • Werkstudent (M/w/d) HR Service-center - Excel

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland SYNLAB Vollzeit

    **Job-ID**:V **Einsatzort**:Augsburg**Zeitpunkt**:ab sofort**Gesellschaft**:SYNLAB**Tätigkeitsfeld**:PersonalmanagementWerkstudent (m/w/d) HR Service-Center - Excel / Accessin Teilzeit / befristetDie SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Service Center Logistics

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland SYNLAB Vollzeit

    **Job-ID**:V **Einsatzort**:Augsburg**Zeitpunkt**:ab sofort**Gesellschaft**:SYNLAB**Tätigkeitsfeld**:LogisticsMitarbeiter (m/w/d) im Service Center LogisticsDie SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patienten,...

  • Mitarbeiter Im Service Team

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland BAUHAUS Vollzeit

    Augsburg-OberhausenSchüler & SchulabgängerBAUHAUS FachcentrumVoll- oder TeilzeitBefristetAb sofortMitarbeiter im Service Team (m/w/d)**Willkommen bei BAUHAUS**- BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen - füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag...

  • Automobil Service Assistent

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland TÜV SÜD AG Vollzeit

    Job Title: Administrative Coordinator at TÜV SÜD Service CenterResponsible for coordinating and carrying out all commercial activitiesSupporting the inspection management in various administrative tasks such as schedulingProviding customer advice and selling products and servicesFilling in at all TÜV SÜD Service Centers in the market areaStrong team and...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Service-Center

    vor 8 Stunden

    Augsburg, Bayern, Deutschland Wohnbaugruppe Augsburg Leben GmbH Vollzeit

    Die Wohnbaugruppe Augsburg Leben ist mit ihren rund 160 Mitarbeitern ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Stadt Augsburg. Wir bewirtschaften unsere ca Wohnungen, um die Augsburger Bevölkerung dauerhaft mit preiswertem, sicherem und sozial ausgewogenem Wohnraum zu versorgen. Gleichzeitig ist es unser Ziel, das Wohnungsangebot durch Neubaumaßnahmen...

  • Director Technical Sales

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland H-TEC SYSTEMS Vollzeit

    Your future at H-TEC SYSTEMS:Our goal: 1% of the global CO2 reduction with our electrolysersAre you ready to make your contribution to the energy transition? As a technological pioneer, we at H-TEC SYSTEMS have played a key role in shaping hydrogen technology for 25 years. We develop and produce innovative PEM electrolysers and electrolysis stacks for green...

  • Call Center Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland echion Corporate Communication AG Vollzeit

    Vacancy: Call Center/Outbound Staff (m/f/d) Join our telephone team as Call Center/Outbound staff Part-time position (hours per week) We are looking for individuals to inform companies about our product and schedule appointments for our Sales Managers. Attractive compensation package including base salary and performance-based bonus 30 days of paid time...