Team Lead of Technical Support Operations

vor 2 Wochen

BitterfeldWolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Qcells Vollzeit

Aufgaben

Profil

Wir bieten

Setzt neue Energie frei - Dein Einsatz:

  • Kundenbegeisterung im Fokus
    Leite dein Team dazu an, Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen zu begeistern und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten
  • Innovatives Prozessmanagement
    Gestalte neue Prozesse und teile dein Wissen mit unseren internen und externen Ticketing & Hotline Teams, um stets an der Spitze der technologischen Entwicklung zu stehen
  • Meister:in der Kommunikationsstrategie
    Entwickle klare Kommunikationsrichtlinien und sorge für einen reibungslosen Informationsfluss bei technischen Problemen und Lösungen, während du gleichzeitig FAQs und andere Ressourcen bereitstellst
  • Plattform-Perfektion
    Treibe die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kommunikationsplattform ZENDESK voran und sorge dafür, dass sie immer auf dem neuesten Stand ist
  • Qualitätsgarantie
    Überwache und optimiere die Servicequalität, um sicherzustellen, dass wir immer unseren hohen Standards entsprechen und unsere Kunden zufriedenstellen
  • Teamführung und Entwicklung
    Motiviere und entwickle dein Team durch klare Zielsetzungen, regelmäßige Mitarbeitergespräche und eine unterstützende Atmosphäre, während du sicherstellst, dass jeder sein volles Potenzial entfalten kann
  • Technologisches Trend-Tracking und Innovationsförderung
    Verfolge die Entwicklung des technischen Umfeldes, nehme an Messen und Tagungen teil und unterstütze bei Produktentwicklung und –verbesserung

Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Dein Profil:

  • Du hast dein Studium oder deine Ausbildung in einem ingenieurwissenschaftlichen oder naturwissenschaftlichen Bereich erfolgreich abgeschlossen und konntest idealerweise erste Berufserfahrung in diesem Aufgabenfeld sammeln
  • Persönlich zeichnest Du Dich durch Erfahrung im Projektmanagement, Führungsstärke sowie durch eine systematische, analytische, unternehmerische Denkweise aus
  • Du besitzt Konflikt- und Durchsetzungsstärke, bist ein Organisationstalent und kannst eigenmächtig Entscheidungen treffen sowie verfügst außerdem über die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren
  • MS Office ist für dich nicht nur eine Software - es ist dein Werkzeug, um komplexe Probleme zu lösen und effizient zu arbeiten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab und befähigen Dich, weltweite Dienstreisen anzutreten

Und so stärken wir dir den Rücken:

  • Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir dich strukturiert an deine neuen Aufgaben heran. Dabei steht dir ein persönlicher Pate*in mit Rat und Tat zur Seite.
  • Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.
  • Dein Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen dein Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top darfst du mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.
  • Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen dir 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.
  • Gutes für Leib und Seele: Eine subventionierte Kantine mit gesunden, frisch gekochten Menüs und vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen, Massagen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass du fit bleibst – denn das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen.
  • Mobil auf allen Wegen: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Unser Shuttle-Service vom Bahnhof Bitterfeld ins Solar Valley macht dir den Arbeitsweg so bequem wie möglich. Aber auch als Autofahrer findest du in unserem Parkhaus stets einen freien Stellplatz. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.
  • Weitere Benefits: Wir bieten dir einen Zuschuss zum Deutschlandticket, sowie ein Jobrad.

We don't just dream of a better future.
We make it a reality together.

Ein Unternehmen mit Sonne im Herzen

Als Komplettanbieter sauberer Energielösungen versorgen wir private und gewerbliche Endkunden nicht nur mit Solarmodulen und -systemen sowie Stromspeichern, sondern bieten auch integrierte Services und Dienstleistungen wie Stromverträge und Power Contracting an, um so den Zugang zu 100 % sauberem Strom zu ermöglichen. An unserem Standort in Thalheim befindet sich das globale Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität. Von unserem neuen Büro am Südkreuz in Berlin steuern wir unseren Verkauf und Vertrieb sowie die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen.


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  • Team Lead of Technical Support Operations

    vor 4 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Hanwha Q CELLS GmbH Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGSetzt neue Energie frei - Dein Einsatz:Kundenbegeisterung im Fokus Leite dein Team dazu an, Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen zu...

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    vor 4 Wochen

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    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGSetzt neue Energie frei - Dein Einsatz:Kundenbegeisterung im Fokus Leite dein Team dazu an, Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen zu begeistern und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu...

  • Team Lead of Technical Support Operations

    vor 4 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Hanwha Q CELLS GmbH Vollzeit

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  • Team Lead of Technical Support Operations

    vor 2 Monaten

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Hanwha Q CELLS GmbH Vollzeit

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  • Team Lead of Technical Support Operations

    vor 2 Monaten

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Hanwha Q CELLS GmbH Vollzeit

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  • Team Lead of Technical Support Operations

    vor 1 Monat

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Hanwha Q CELLS GmbH Vollzeit

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  • Team Lead of Technical Support Operations

    vor 2 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Hanwha Q CELLS GmbH Vollzeit

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    Vor 4 Tagen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Hanwha Q CELLS GmbH Vollzeit

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  • Team Lead of Technical Support Operations

    Vor 4 Tagen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Hanwha Q CELLS GmbH Vollzeit

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  • Team Lead of Technical Support Operations

    vor 1 Monat

    Bitterfeld, Anhalt-Bitterfeld (Kreis), Deutschland Qcells Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Setzt neue Energie frei - Dein Einsatz: Kundenbegeisterung im Fokus Leite dein Team dazu an, Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen zu begeistern und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten Innovatives Prozessmanagement Gestalte neue Prozesse und teile dein Wissen mit...

  • Manufacturing & Engineering Project Leader

    vor 2 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland SUEZ Vollzeit

    Around the globe, we help cities and industries manage, optimize and make the most of their resources. We provide an array of solutions related to water, energy and materials to promote a cleaner more sustainable world for all of us._ The collective expertise and passion of our people, combined with a broad portfolio of over 10,000 technologies, makes us...

  • Quality Trainee

    vor 2 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Guardian Glass Vollzeit

    To strengthen our team at Guardian Flachglas GmbH in Thalheim, we are looking for a:Quality Trainee (M/F/d)Your tasks: You will support the processing of complaints. You will support administrative activities in quality management. You will support the implementation of quality checks.Your profile: You are a master's or bachelor's student of a technical...

  • Industrial Engineer

    vor 2 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Skeleton Technologies Vollzeit

    Skeleton's Scale-Up department is looking for a driven Industrial Engineer – Plant Infrastructure & Utilities (m/f/x)with the vision to match our ambitionWe are looking for an experienced Industrial Engineer – Plant Infrastructure & Utilities (m/f/x) who truly believes that the world needs Special Forces to fight climate change and reduce CO2...

  • IT Supporter

    vor 2 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    IT Supporter (gn) Sie suchen einen neuen Job?Für unseren Kunden, einem namhaften Unternehmen im Infrastrukturausbau, suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im IT Support (gn) First/2nd in Vollzeit. Starten Sie durch und kommen Sie nach Bitterfeld-WolfenUnser Angebot an Sie:Einen attraktiver Arbeitsplatz mit fester...

  • Stellvertretender Meister der Instandhaltung

    vor 2 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland VEOLIA WTS Germany GmbH Vollzeit

    Assistant Maintenance Supervisor (m/f/d)About Us:Across the globe, we assist cities and companies in managing, optimizing, and efficiently utilizing their resources. We provide a range of solutions in water, energy, and materials fields to create a cleaner and more sustainable world for everyone.The collective expertise and passion of our team, along with a...

  • Manufacturing Leader

    vor 2 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Bayer Vollzeit

    **Bei Bayer sind wir Visionäre und entschlossen, die größten Herausforderungen unseres Planeten zu überwinden und zu einer Welt beizutragen, in der genug Nahrung und ausreichende medizinische Versorgung für alle Menschen keine unerreichbaren Ziele mehr darstellen. Wir tun dies mit Energie, Neugier und purer Hingabe, lernen stets von den Menschen um uns...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Axians GA Netztechnik GmbH Vollzeit

    First Level Support (w/m/d) bei Axians GA Netztechnik GmbH | softgardenVollzeitBitterfeld, Bitterfeld-Wolfen, DeutschlandHybridSei unser direkter Draht zum Kunden: Du suchst einen Arbeitgeber, der Diversität, Familienfreundlichkeit und Umweltschutz lebt? Du wünschst Dir einen Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche und möchtest den digitalen...

  • IT Support Manager

    vor 4 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Hanwha Q CELLS GmbH Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGSetzt neue Energie frei - Dein Einsatz:Du bist unser Experte in Sachen IT-Support und übernimmst mit vollem Einsatz den First, Second und Third Level Support für unsere gesamte...

  • IT Support Manager

    vor 2 Monaten

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Hanwha Q CELLS GmbH Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGSetzt neue Energie frei - Dein Einsatz:Du bist unser Experte in Sachen IT-Support und übernimmst mit vollem Einsatz den First, Second und Third Level Support für unsere gesamte...

  • Patent Engineer

    Vor 4 Tagen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Hanwha Q CELLS GmbH Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGReleases new energy - Your commitment:Protector of Innovations: You are responsible for protecting the inventions of our photovoltaic (PV) development activities at our German...