Helpdesk Specialist

vor 1 Woche

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland e2open Vollzeit

Helpdesk Specialist - Karlsruhe

POSITION OVERVIEW


The Helpdesk Specialist role at e2open will include handling 1st Line support queries to all company employees both in Europe and globally.


RESPONSIBILITES:

  • Install, monitor, tune, and upgrade the software and hardware used by end users to support development, test, and production systems without downtime
  • Collaborate on assignments/projects simultaneously
  • Properly set priorities and tasks with assistance from leadership
  • Ask for help and provide it to others
  • Maintain personal accountability for getting things done ontime and with quality results
  • Develop solid relationships with global support teams to improve our processes
  • Maintains awareness of current technologies and technological trends; assimilates new technology into the company work environment; advances technical and business proficiency through a formal education process and work assignments
  • Participates in establishing, documenting, maintaining, and following information technology standards
  • Complete a fair share of tickets as they come into the ticketing system
  • Work well with a global team
  • Other tasks and activities as assigned

QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE:

  • BS or BA in Information Systems, Computer Science or related field, or a combination of education and hands on experience.
  • Experience with O365 management and configuration
  • Strong problem solving skills
  • A demonstrated ability to understand customer needs and how to be proactive in our approach to desktop setups and software maintenance

PHYSICAL REQUIREMENTS:

  • General office environment and responsibilities requiring:
  • Extensive use of the computer which involves viewing a monitor and keyboarding for most of the workday
  • Placing and receiving phone calls
  • Occasionally moving and lifting objects up to 20 pounds
  • May require 10% travel or more if needed
E2open participates in the E-verify program in certain locations, as required by law.

  • E2open participates in the Everify program in certain locations, as required by law._

  • IT-Helpdesk / IT-Support Engineer (w/m/d)

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland stp Vollzeit

    KurzbeschreibungDu hast Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen und suchst nun den Berufseinstieg im IT-Support / IT-Helpdesk? Oder Du hast sogar bereits mehr Erfahrung im IT-Umfeld sammeln können?Du hast Spaß daran, Anwender bei technischen Problemen zu unterstützen und Dein Wissen...

  • Helpdesk Specialist

    Vor 3 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland Foundit (Monster) Vollzeit

    **Helpdesk Specialist - Karlsruhe** **POSITION OVERVIEW** The Helpdesk Specialist role at e2open will include handling 1st Line support queries to all company employees both in Europe and globally. RESPONSIBILITES: - Install, monitor, tune, and upgrade the software and hardware used by end users to support development, test, and production systems...

  • Helpdesk Specialist

    Vor 3 Tagen

    Karlsruhe, Deutschland e2open Vollzeit

    **Helpdesk Specialist - Karlsruhe** **POSITION OVERVIEW** The Helpdesk Specialist role at e2open will include handling 1st Line support queries to all company employees both in Europe and globally. RESPONSIBILITES: - Install, monitor, tune, and upgrade the software and hardware used by end users to support development, test, and production systems...

  • IT-Helpdesk / IT-Support Engineer (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    IT-Helpdesk / IT-Support Engineer (w/m/d)Du hast Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen und suchst nun den Berufseinstieg im IT-Support / IT-Helpdesk? Oder Du hast sogar bereits mehr Erfahrung im IT-Umfeld sammeln können?Du hast Spaß daran, Anwender bei technischen Problemen zu...

  • IT-Helpdesk / IT-Support Engineer (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    IT-Helpdesk / IT-Support Engineer (w/m/d)Du hast Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen und suchst nun den Berufseinstieg im IT-Support / IT-Helpdesk? Oder Du hast sogar bereits mehr Erfahrung im IT-Umfeld sammeln können?Du hast Spaß daran, Anwender bei technischen Problemen zu...

  • IT-Helpdesk / IT-Support Engineer (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    IT-Helpdesk / IT-Support Engineer (w/m/d)Du hast Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen und suchst nun den Berufseinstieg im IT-Support / IT-Helpdesk? Oder Du hast sogar bereits mehr Erfahrung im IT-Umfeld sammeln können? Du hast Spaß daran, Anwender bei technischen Problemen zu...