Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Sie haben Spaß am Erfolg?
Sie wollen ein Team führen?
Ihre Aufgabe:
Als Leiter Kundenservice (m/w/d) gewährleisten Sie ein einheitliches und exzellentes Omnichannel-Kundenerlebnis.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalation
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem/r LeiterIn Verkauf
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenservice
- und Logistikteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
Ihr Profil:
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für innovative Technik.
Dazu bringen Sie folgende Eigenschaften mit:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
Wann?
Ab sofort
Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse).
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
Arbeitsort: Ein Arbeitsort
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Teamleiter (M/w/d) in Schweinfurt
vor 2 Wochen
Schweinfurt, Bayern, Deutschland TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
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Abteilungsleiter Verkauf
vor 2 Wochen
Schweinfurt, Bayern, Deutschland TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
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Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/w/d)
vor 4 Wochen
Schweinfurt, Deutschland XXXLutz Vollzeitfür unser Kundenkontaktcenter in Würzburg Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 13 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.100 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 11.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 57 XXXLutz Einrichtungshäuser und 47 Mömax-Trend-Mitnahmemärkte betreibt. Mit...
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Gebietsleiter (M/w/d)
Vor 7 Tagen
Schweinfurt, Deutschland Main-Post Logistikgruppe VollzeitDie Mediengruppe Main-Post ist einer der bedeutendsten Mediendienstleister Mainfrankens. Zum Produktportfolio gehören regionale Tageszeitungen, Anzeigenblätter, vielfältige Printmedien sowie digitale Angebote. Weiter werden Dienstleistungen in den Bereichen Redaktion, Vorstufe, Druck und Kundenservice angeboten. Das Leistungsportfolio der Main-Post...
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Mitarbeiter (M/w/d)
vor 4 Wochen
Schweinfurt, Deutschland Sparda-Bank VollzeitIhre Aufgaben- Du berätst unsere Kunden zu unseren attraktiven Angeboten, wie z.B. Girokonten, Kredite, Bausparverträge und zu staatlichen Zulagen - Dein weiteres Aufgabenspektrum reicht von der Einführung unserer Kunden in das Onlinebanking und in TEO - bis zur Hilfestellung und Vermittlung unseres Leistungsangebotes mit digitaler Unterstützung - Du...
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Teamleiter (M/w/d) in Schweinfurt
vor 4 Wochen
Schweinfurt, Deutschland TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
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Teamleiter (M/w/d) in Schweinfurt
vor 3 Wochen
Schweinfurt, Deutschland TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
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Teamleiter (M/w/d) in Schweinfurt
Vor 5 Tagen
Schweinfurt, Deutschland TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
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Teamleiter/abteilungsleiter Verkauf
vor 3 Wochen
Schweinfurt, Deutschland TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
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Abteilungsleiter Verkauf
vor 3 Wochen
Schweinfurt, Deutschland TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
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Erstkraft in Verkauf
vor 1 Woche
Schweinfurt, Deutschland TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...
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Teamleiter/abteilungsleiter Verkauf
vor 3 Wochen
Schweinfurt, Deutschland TK Maxx VollzeitIn unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...