Teamleiter ITSM Solutions

Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig Dein neuer Job

Als Teamleiter übernimmst Du den Aufbau und die Führung unseres Teams ITSM Solutions. Demnach verantwortest Du gruppenweit unsere Professional Services zu den ITSM Lösungen basierend auf den Technologien der Hersteller Matrix42 und Microsoft. Gemeinsam mit der Geschäftsführung legst du die Strategie dieses operativen Bereichs fest und setzt diese eigenverantwortlich um. Hierbei sorgst Du auch stets für ein optimales Zusammenspiel der Lösungen mit den korrespondierenden Managed Services.Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung der Teammitglieder. Gemeinsam mit dem Partnermanagement bildest Du die Schnittstelle für unsere Partner & Lieferanten.

Zu Deinen Aufgaben zählt folgendes:

• Führung und Entwicklung des Teams (Personalaufbau im Einklang mit der Auslastung)
• Strategische Ausrichtung des Teams und Sicherstellung der nötigen Zertifizierungen im Team
• Vorbereitung, Durchführung und Controlling der Kunden-Projekte "in time, in budget und in quality"
• Koordination unserer ITSM-Partner und Lieferanten gemeinsam mit dem Partnermanagement
• Sales-Unterstützung durch Übernahme der PreSales-Aktivitäten
• Begleitung des Auswahlprozesses von neuen Kolleg*innen, deren Onboarding und Entwicklung
• Durchführung regelmäßiger Mitarbeiter- bzw. Jahresgespräche
• Optimierung der Problemlösungsgeschwindigkeit, Auslastung des Teams, Zufriedenheit der Kund*innen und Qualität der Leistungen
• Ausarbeitung und Durchführung von Schulungen
• Verantwortung für fristgerechte Reportings und Bereitstellung eines zuverlässigen Forecasts

Durch die große Bandbreite der Themen leitest Du ein Team in einem abwechslungsreichen und spannenden Umfeld.

Das bist du?

Du hast Erfahrung in der Teamführung sowie in den Einführung von ITSM-Lösungen bei Kunden? Du hast die Bereitschaft das Team aufzubauen und weiterzuentwickeln? Du hast die Leidenschaft, den Erfolg dieser Lösungen auszubauen und die Potentiale am Markt zu heben? Dann komm zu uns

In folgenden Punkten findest Du Dich außerdem wieder:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Studium der Informatik oder vergleichbare in der Praxis erworbene Kenntnisse
• Erfahrungen als Führungskraft sind zwingende Voraussetzung
• Erfahrungen in ITIL (gerne auch als Zertifizierung)
• Technische Erfahrungen in den verantworteten Themen sind obligatorisch, allerdings nicht zwangsläufig in allen Themen (hauptsächlich Matrix42 & Microsoft)
• Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfähigkeit ebenso wie durch dein souveränes Auftreten gegenüber Deiner Mitarbeiter und unserer Kund*innen
• Teamgeist, hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und Flexibilität
• Fundierte Deutsch-u. grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das kannst du von uns erwarten

• Sicherheit: Damit es dir im Alter an nichts fehlt, bezuschussen wir deine Altersvorsorge. Bei uns gibt es außerdem die Arbeitgeberzulage zu deinem Gehalt dazu. Das hilft dir finanziell beim Vermögensaufbau. Im Detail bedeutet das +25 % zusätzlich als Zuschuss auf deine Altersvorsorge durch netgo.
• Zuschuss zur Kinderbetreuung
• 30 Tage Urlaub - Die Gesundheit und Erholung unserer Mitarbeitenden hat für uns höchste Bedeutung. Daher erhältst Du von uns 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Work-Life-Balance: Plane deinen Tag, so wie du ihn brauchst. Dabei darfst du gerne private Termine einfach einplanen.
• Gesundheit: Wir subventionieren fast zu 100 % deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club + JobRad zu Top Konditionen mit Übernahmeoption.
• Rabatte und Goodies: Mit netgo profitierst du bei mehr als 1.500 Anbietern mit exklusiven Rabatten zu bekannten Marken und Herstellern aus diversen Branchen.
• Firmenwagen mit privater Nutzung. Auch dein*e Partner*in darf das Fahrzeug nutzen.
• Flex-Work: Büro oder lieber zu Hause? Entscheide selbst, wann du wo am liebsten arbeiten möchtest. Du darfst nach Absprache bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
• +150 € Budget für Arbeitskleidung: Kaufe im internen Onlineshop hochwertige Arbeitskleidung zu Einkaufspreisen ein.

Mehr als ein Job

• Du spielst eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen
• Nutze mit uns die Innovationskraft aus der Technik
• Flache Hierarchien, familiäres Miteinander und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Gemeinsam stark - beruflich wie persönlich
• Werde Teil der netgo-Familie

Interesse?
Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne telefonisch unter der angegebenen Telefonnummer bei uns. Wir freuen uns auf dich

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