Gruppenleiter Terminal Passagier Services

vor 1 Woche

Langenhagen, Niedersachsen, Deutschland Flughafen Hannover-Langenhagen Vollzeit

Gruppenleiter Terminal Passagier Services (m/w/d)

Unser Unternehmen

Die Flughafen Hannover-Langenhagen GmbH ist Betreiberin des internationalen Verkehrsflughafens Hannover Airport mit konzernweit mehr als Beschäftigten. Zum Konzern gehören zwei Tochtergesellschaften für Bodenverkehrsdienstleistungen und zur Frachtabfertigung sowie mehrere Beteiligungsgesellschaften.

Ihre Aufgabe

Als dynamischer und visionärer Flughafen ist es ein Anliegen, das Passagiererlebnis stets voranzubringen und optimale Prozesse für unsere Gäste darzustellen. In Ihrer Funktion sind Sie verantwortlich für das Team Terminal Passagier Service, welches 24 Stunden an 365 Tagen im Einsatz ist.
Das breite und vielfältige Arbeitsfeld gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihren Bereich aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln. In der Tätigkeit sind Sie Teil des Bereiches Aviation Management und damit eingebunden in alle Terminalprozesse.

Im Terminal Passagier Services sind Sie verantwortlich für:

die Wahrnehmung der zugewiesenen im Terminal stattfin-denden Serviceprozesse mit ausgeprägter Kundenorientierung und die Serviceprozesse im Terminal wie TaxFree, PRM, Gepäckwagendienst, Fluggastinformationen und Parkmanagement die Steuerung des Call Centers die Planung, Durchführung und Kontrolle aller Maßnahmen der oben genannten Serviceprozesse

In der Personalführung und Organisation tragen Sie für ein Team von aktuell 60 Beschäftigten die Verantwortung für:

die Sicherstellung des Informationsflusses im zugewiesenen Aufgabenbereich die Personalplanung und Disposition des Airport Service Centers (ASC) die Auszubildenden im ASC die jährlichen Finanz- und Investitionsplanung Führung der Mitarbeiter und Umsetzung von Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen und sonstigen Dienstvorschriften im Zusammenhang mit den landseitigen Serviceprozessen Erstellen, Umsetzen und Evaluieren festgeschriebener Qualitätsstandards im zugewiesenen Bereich

Die Tätigkeit erfolgt in der Gleitzeit.

Ihr Profil

Ausgeprägte Empathie im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden Hohe Führungskompetenz mit idealerweise langjähriger Führungserfahrung Hohe Entscheidungskompetenz, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbereitschaft Gute Kenntnisse in den operativen Prozessen des Bereichs Verkehr eines Flughafens wünschenswert Langjährige Berufserfahrungen in der Luftfahrtbranche von Vorteil Bereitschaft, die IHK-Prüfung gemäß Ausbildereignungs-verordnung (AEVO) abzulegen Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Kenntnisse in den gängigen EDV-Systemen

Ihre Bewerbung

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Flughafen Hannover-Langenhagen GmbH
Personalbetreuung
Frau Julia Stolt

Alle an Bord Vielfalt und Wertschätzung kennzeichnen die Airport-Familie. Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der geschlechterbezogenen Sprachformen.

  • AZUBI ELEKTRONIKER FUeR BETRIEBSTECHNIK

    vor 1 Woche

    Langenhagen, Niedersachsen, Deutschland Flughafen HannoverLangenhagen GmbH Vollzeit

    SPANNUNG PUR DU SETZT DEN AIRPORT UNTER STROMBei uns lernst Du, alles zum Laufen zu bringen. Dein Einsatzort: Ueberall dort, wo Steuerungs, Beleuchtungs und Antriebstechnik im Spiel sind.* Passagiere und Gepaeck kommen nur mit Deiner Hilfe ins Flugzeug. Denn Du kuemmerst Dich um die Elektronik der Gepaeckbaender und Fluggastbruecken. * Du montierst Anlagen...

  • Station Operations Coordinator Haj

    vor 1 Woche

    Langenhagen, Niedersachsen, Deutschland TUI Group Vollzeit

    Langenhagen, Deutschland- - vor Ort-- Befristet-- Vollzeit-- 38,5Für die TUIfly suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Flughafenstationen Hannover (HAJ) einen**Station OPS Coordinator.**** Die Position ist zunächst für 1 Jahr befristet****ZUR POSITION**- Sie beaufsichtigen den täglichen TUI Betrieb an bestimmten Flughäfen für sichere,...

  • Gruppenleiter Terminal Passagier Services

    vor 1 Woche

    Langenhagen, Deutschland Flughafen Hannover-Langenhagen Vollzeit

    Gruppenleiter Terminal Passagier Services (m/w/d) Unser Unternehmen Die Flughafen Hannover-Langenhagen GmbH ist Betreiberin des internationalen Verkehrsflughafens Hannover Airport mit konzernweit mehr als Beschäftigten. Zum Konzern gehören zwei Tochtergesellschaften für Bodenverkehrsdienstleistungen und zur Frachtabfertigung sowie mehrere...

  • Gruppenleiter Terminal Passagier Services

    vor 2 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Flughafen Hannover Langenhagen GmbH Vollzeit

    Die Flughafen Hannover-Langenhagen GmbH ist Betreiberin des internationalen Verkehrsflughafens Hannover Airport mit konzernweit mehr als 1.400 Beschäftigten. Zum Konzern gehören zwei Tochtergesellschaften für Bodenverkehrsdienstleistungen und zur Frachtabfertigung sowie mehrere Beteiligungsgesellschaften. Aufgaben Als dynamischer und visionärer Flughafen...

  • AZUBI ELEKTRONIKER FUeR BETRIEBSTECHNIK

    vor 4 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Flughafen HannoverLangenhagen GmbH Vollzeit

    SPANNUNG PUR DU SETZT DEN AIRPORT UNTER STROM Bei uns lernst Du, alles zum Laufen zu bringen. Dein Einsatzort: Ueberall dort, wo Steuerungs, Beleuchtungs und Antriebstechnik im Spiel sind. * Passagiere und Gepaeck kommen nur mit Deiner Hilfe ins Flugzeug. Denn Du kuemmerst Dich um die Elektronik der Gepaeckbaender und Fluggastbruecken. * Du montierst...

  • AZUBI ELEKTRONIKER FUeR BETRIEBSTECHNIK

    vor 4 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Flughafen HannoverLangenhagen GmbH Vollzeit

    SPANNUNG PUR DU SETZT DEN AIRPORT UNTER STROM Bei uns lernst Du, alles zum Laufen zu bringen. Dein Einsatzort: Ueberall dort, wo Steuerungs, Beleuchtungs und Antriebstechnik im Spiel sind. * Passagiere und Gepaeck kommen nur mit Deiner Hilfe ins Flugzeug. Denn Du kuemmerst Dich um die Elektronik der Gepaeckbaender und Fluggastbruecken. * Du montierst...

  • Flugzeugabfertiger / Gepäckabfertiger (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Langenhagen, Deutschland Hannover Aviation Ground Services GmbH Vollzeit

    **UNSER UNTERNEHMEN** Die Hannover Aviation Ground Services GmbH ist eine 100%-ige Tochtergesellschaft der Flughafen Hannover-Langenhagen GmbH und für die Bodenabfertigung verschiedener Airlines zuständig. Wir kümmern uns um die Bodendienstleistungen an Luftfahrzeugen und alle damit zusammenhängenden Tätigkeiten. Passagiere mit eingeschränkter...

  • Speditionskaufmann / Industriekaufmann als Luftfrachtsachbearbeiter (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Langenhagen, Deutschland Swissport Cargo Services Deutschland GmbH Vollzeit

    Swissport International ist für rund 850 Kunden der Luftfahrtindustrie tätig. Das Unternehmen erbringt im Bereich Bodenabfertigung Dienstleistungen für mehr als 232 Millionen Passagiere und fertigt 4,7 Millionen Tonnen Luftfracht pro Jahr ab. Mit 60.000 Mitarbeitenden ist Swissport an mehr als 280 Standorten weltweit vertreten. In Deutschland ist...

  • Speditionskaufmann / Industriekaufmann als Luftfrachtsachbearbeiter (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Swissport Cargo Services Deutschland GmbH Vollzeit

    Swissport International ist für rund 850 Kunden der Luftfahrtindustrie tätig. Das Unternehmen erbringt im Bereich Bodenabfertigung Dienstleistungen für mehr als 232 Millionen Passagiere und fertigt 4,7 Millionen Tonnen Luftfracht pro Jahr ab. Mit 60.000 Mitarbeitenden ist Swissport an mehr als 280 Standorten weltweit vertreten. In Deutschland ist...

  • Azubi Elektroniker für Betriebstechnik

    vor 2 Monaten

    Langenhagen, Deutschland Flughafen Hannover-Langenhagen Vollzeit

    Der Hannover Airport sucht DICH zum 1. August 2024 als: Azubi Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d) SPANNUNG PUR - DU SETZT DEN AIRPORT UNTER STROM Bei uns lernst Du, alles zum Laufen zu bringen. Dein Einsatzort: Überall dort, wo Steuerungs-, Beleuchtungs- und Antriebstechnik im Spiel sind. Passagiere und Gepäck kommen nur mit Deiner...

  • Azubi Elektroniker für Betriebstechnik

    vor 4 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Flughafen Hannover-Langenhagen Vollzeit

    Der Hannover Airport sucht DICH zum 1. August 2024 als: Azubi Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d) SPANNUNG PUR - DU SETZT DEN AIRPORT UNTER STROM Bei uns lernst Du, alles zum Laufen zu bringen. Dein Einsatzort: Überall dort, wo Steuerungs-, Beleuchtungs- und Antriebstechnik im Spiel sind. Passagiere und Gepäck kommen nur mit Deiner...

  • Speditionskaufmann / Industriekaufmann als Luftfrachtsachbearbeiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Swissport Cargo Services Deutschland GmbH Vollzeit

    Swissport International ist für rund 850 Kunden der Luftfahrtindustrie tätig. Das Unternehmen erbringt im Bereich Bodenabfertigung Dienstleistungen für mehr als 232 Millionen Passagiere und fertigt 4,7 Millionen Tonnen Luftfracht pro Jahr ab. Mit 60.000 Mitarbeitenden ist Swissport an mehr als 280 Standorten weltweit vertreten. In Deutschland ist...

  • Speditionskaufmann / Industriekaufmann als Luftfrachtsachbearbeiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Swissport Cargo Services Deutschland GmbH Vollzeit

    Swissport International ist für rund 850 Kunden der Luftfahrtindustrie tätig. Das Unternehmen erbringt im Bereich Bodenabfertigung Dienstleistungen für mehr als 232 Millionen Passagiere und fertigt 4,7 Millionen Tonnen Luftfracht pro Jahr ab. Mit 60.000 Mitarbeitenden ist Swissport an mehr als 280 Standorten weltweit vertreten. In Deutschland ist...

  • Speditionskaufmann / Industriekaufmann als Luftfrachtsachbearbeiter (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Swissport Cargo Services Deutschland GmbH Vollzeit

    Swissport International ist für rund 850 Kunden der Luftfahrtindustrie tätig. Das Unternehmen erbringt im Bereich Bodenabfertigung Dienstleistungen für mehr als 232 Millionen Passagiere und fertigt 4,7 Millionen Tonnen Luftfracht pro Jahr ab. Mit 60.000 Mitarbeitenden ist Swissport an mehr als 280 Standorten weltweit vertreten. In Deutschland ist...

  • Speditionskaufmann / Industriekaufmann als Luftfrachtsachbearbeiter (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Langenhagen, Deutschland Swissport Cargo Services Deutschland GmbH Vollzeit

    Swissport International ist für rund 850 Kunden der Luftfahrtindustrie tätig. Das Unternehmen erbringt im Bereich Bodenabfertigung Dienstleistungen für mehr als 232 Millionen Passagiere und fertigt 4,7 Millionen Tonnen Luftfracht pro Jahr ab. Mit 60.000 Mitarbeitenden ist Swissport an mehr als 280 Standorten weltweit vertreten. In Deutschland ist...

  • Speditionskaufmann / Industriekaufmann als Luftfrachtsachbearbeiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Swissport Cargo Services Deutschland GmbH Vollzeit

    Swissport International ist für rund 850 Kunden der Luftfahrtindustrie tätig. Das Unternehmen erbringt im Bereich Bodenabfertigung Dienstleistungen für mehr als 232 Millionen Passagiere und fertigt 4,7 Millionen Tonnen Luftfracht pro Jahr ab. Mit 60.000 Mitarbeitenden ist Swissport an mehr als 280 Standorten weltweit vertreten. In Deutschland ist...

  • Speditionskaufmann / Industriekaufmann als Luftfrachtsachbearbeiter (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Langenhagen, Deutschland Swissport Cargo Services Deutschland GmbH Vollzeit

    Swissport International ist für rund 850 Kunden der Luftfahrtindustrie tätig. Das Unternehmen erbringt im Bereich Bodenabfertigung Dienstleistungen für mehr als 232 Millionen Passagiere und fertigt 4,7 Millionen Tonnen Luftfracht pro Jahr ab. Mit 60.000 Mitarbeitenden ist Swissport an mehr als 280 Standorten weltweit vertreten. In Deutschland ist...

  • Station Ops Coordinator Haj

    vor 2 Monaten

    Langenhagen, Deutschland TUI Vollzeit

    Für die **TUIfly** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Flughafenstationen Hannover (HAJ) befristet einen **Station OPS Coordinator**. ***: **ÜBER DEN JOB**: - Sie beaufsichtigen den täglichen TUI Betrieb an bestimmten Flughäfen für sichere, pünktliche und kundenorientierte Prozesse und Aktivitäten im Bereich Ground Operations -...

  • Station Ops Coordinator Haj

    vor 2 Monaten

    Langenhagen, Deutschland TUI Vollzeit

    Für die TUIfly suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Flughafenstationen Hannover (HAJ) befristet einen Station OPS Coordinator. ÜBER DEN JOB Sie beaufsichtigen den täglichen TUI Betrieb an bestimmten Flughäfen für sichere, pünktliche und kundenorientierte Prozesse und Aktivitäten im Bereich Ground Operations Sie stellen die Einhaltung...

  • Station Ops Coordinator Haj

    vor 3 Wochen

    Langenhagen, Deutschland TUI Vollzeit

    Für die TUIfly suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Flughafenstationen Hannover (HAJ) befristet einen Station OPS Coordinator. ÜBER DEN JOB Sie beaufsichtigen den täglichen TUI Betrieb an bestimmten Flughäfen für sichere, pünktliche und kundenorientierte Prozesse und Aktivitäten im Bereich Ground Operations Sie stellen die Einhaltung...

  • Station Ops Coordinator Haj

    vor 3 Wochen

    Langenhagen, Deutschland TUI Vollzeit

    Für die **TUIfly** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Flughafenstationen Hannover (HAJ) befristet einen **Station OPS Coordinator**. ***: **ÜBER DEN JOB**: - Sie beaufsichtigen den täglichen TUI Betrieb an bestimmten Flughäfen für sichere, pünktliche und kundenorientierte Prozesse und Aktivitäten im Bereich Ground Operations -...

  • #14938 Mitarbeiter in Der Reinigung

    vor 4 Wochen

    Langenhagen, Deutschland GRG Services Berlin GmbH & Co. KG Vollzeit

    Für unser Objekt, den **Flughafen Hannover**, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zuverlässige Reinigungskräfte (m/w/d) in **Vollzeit.** **Ihre Arbeitszeiten**: - Montag bis Sonntag (5-Tage-Woche im rollenden System) - 3-Schichtbetrieb (Früh-, Spät - und Nachtschicht) **Ihre Aufgaben**: - Reinigung verschiedener Bereiche am Flughafen, wie...