Client Service Manager

vor 2 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Global Payments Vollzeit

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Deine neue Rolle bei uns

Beantwortung sämtlicher technischer Kundenanfragen über interne Kommunikations-Kanäle wie E-Mail, Chat, SMS und Telefon (Inbound). Zentraler Bestandteil der Rolle ist es, Kunden- und Händlerorientierte Hilfestellungen und zielgerichtete Lösungsansätze anzubieten, um für eine gelungene Customer-Experience zu sorgen. Eine regelmäßige Dokumentation der zu bearbeitenden Kunden- und Händleranliegen sorgt für eine optimierte Erfassung von Bedarfen.

Welche Rolle wirst Du bei uns spielen?

Management wichtiger Bestandskunden mit dem Ziel die geschäftliche Zusammenarbeit auszubauen Entgegennahme und Klärung von Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich) Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Funktionalitäten und Prozessen Stammdatenpflege und Nutzerverwaltung Wissensdokumentation in Confluence (Prozessbeschreibungstool) Beschwerdemanagement

Wen suchen wir für diese Rolle?

Mindestvoraussetzung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (alternativ gerne praktische Erfahrungen)

Bevorzugte Qualifikation

Im besten Fall sind 2 Jahre Berufserfahrungen vorzuweisen, ist jedoch kein absolutes Muss Fundierte Erfahrungen im Bereich Kundenservice im Zahlungsumfeld (digitales Bezahlen) von Vorteil.

Was wünschen wir uns von Dir?

Kommunikationsstärke, sowie souveränes und freundliches Auftreten Hohe Kunden- und Serviceorientierung Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative (hands on) Gutes Verständnis für technische Prozesse Fließend Deutsch und sehr gutes Englisch, gerne ergänzt um weitere Sprachkenntnisse Teamgeist und kollegiales Mindset

Was wir bieten:

Dynamisches Unternehmen mit internationaler Ausrichtung Eigenverantwortliches Arbeiten Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr Mitarbeiterkantine mit abwechslungsreichem Speisenangebot, freie Getränke und Obst Mitarbeiterevents Herzliches Team Zentrale Lage im Herzen Kölns mit guter Verkehrsanbindung (Platz an der Sonne mi

Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact .

  • Junior Manager für Client Services

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Saphir Deutschland GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenGestalte deine Karriere mit uns - dein Sprungbrett in die ZukunftWir sind die branchenweite Personalberatung, spezialisiert auf Hochschulabsolvent innen und Young Professionals aller Fachrichtungen mit bis zu fünf Jahren Berufserfahrung. Mit über 350 Partnerunternehmen, darunter Mercedes-AMG, Allianz SE und ZEISS, bieten wir dir...

  • Duales Studium Client Services

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Saphir Deutschland GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind die branchenweite Personalberatung, spezialisiert auf Hochschulabsolvent*innen und Young Professionals aller Fachrichtungen mit bis zu fünf Jahren Berufserfahrung. Mit über 350 Partnerunternehmen, darunter Mercedes-AMG, Allianz SE und ZEISS, bieten wir dir einzigartige Karrierechancen. Die SIBE ist die Graduate School der...

  • Junior Manager Service

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Saphir Deutschland GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind die branchenweite Personalberatung, spezialisiert auf Hochschulabsolvent*innen und Young Professionals aller Fachrichtungen mit bis zu fünf Jahren Berufserfahrung. Mit über 350 Partnerunternehmen, darunter Mercedes-AMG, Allianz SE und ZEISS, bieten wir dir einzigartige Karrierechancen. Die SIBE ist die Graduate School der...

  • Duales Studium Client Services

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Saphir Deutschland GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenGestalte deine Karriere mit uns - dein Sprungbrett in die ZukunftWir sind die branchenweite Personalberatung, spezialisiert auf Hochschulabsolvent innen und Young Professionals aller Fachrichtungen mit bis zu fünf Jahren Berufserfahrung. Mit über 350 Partnerunternehmen, darunter Mercedes-AMG, Allianz SE und ZEISS, bieten wir dir...

  • Post-Sale Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sotheby's Vollzeit

    To oversee all pre-sale financial checks and post-sale services for German clients: ensure tasks are performed efficiently and timely, maintaining the highest level of client service across various sales channels (private sales, buy-now, and auctions).The Post-Sales Manager is responsible for providing expertise to both external and internal clients...

  • Client Advisor

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHRONEXT Service Germany GmbH Vollzeit

    Join usCHRONEXT ist die erste E-Commerce-Adresse für Luxusuhren. Unsere Mission ist es Transparenz, Vertrauen und Freude für alle Uhrenliebhaber:innen zu schaffen Daher bieten wir ausschließlich Uhren an, die vorab in unserer Meisterwerkstatt durch erfahrene Uhrmacher:innen auf Qualität und Echtheit geprüft und zertifiziert wurden. Seit der Gründung im...

  • Site Manager Systems and Services

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hitachi Zosen Inova Vollzeit

    StellenbeschreibungDemonstrates leadership and commitment to Health, Safety, Environment and Quality (HSEQ). Actively encourages and leads HZI and contractor teams to implement and comply with project HSEQ requirements.Is responsible for the safety and HSE performance of all personnel under the control of this position and for stopping work where this may be...

  • IT-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung bis hin zur Logistik, zum Vertrieb und zur Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund aktive Soldatinnen/Soldaten sowie Reservistinnen/Reservisten...

  • IT Service Manager mit SAP Kenntnisse

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    h2> Die Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job. Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung bis hin zur Logistik, zum Vertrieb und zur Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm.000 aktive Soldatinnen/Soldaten...

  • Global Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

    We are looking for a Global Operations Manager (m/f/d) (unlimited) Join our team at our location in Norway, Sweden, Denmark, Finland, Estonia, Germany, Austria, Ireland, Switzerland, Poland and Netherlands – flexible working conditions available What will be your challenge in the role: You delight our most strategic international clients and...

  • Site Manager Systems and Services

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hitachi Zosen Inova AG Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Hitachi Zosen Inova (HZI), a subsidiary of Hitachi Zosen Corporation, is a leading global provider of integrated solutions for the energy transition and circular economy, with a focus on energy from waste (EfW) and renewable gas (RG). It is headquartered in Zurich, Switzerland. HZI acts as a project developer, technology provider...

  • IT Service Manager Workplace

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen...

  • Service Manager Gebäudereinigung

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wackler Group Vollzeit

    Service Manager Gebäudereinigung (m/w/d) Service Manager Gebäudereinigung (m/w/d) Vollzeit Köln Mit Berufserfahrung Die Wackler Group ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit über 6.100 Mitarbeiter*innen in 35 Niederlassungen bundesweit. Unsere Serviceleistungen umfassen das Facility Management, die Gebäudereinigung, Sicherheits- und...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bank-Verlag Vollzeit

    Der Bank-Verlag ist das Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken unterstützt ihre Kunden in allen Bereichen der IT-Security, des Electronic Bankings sowie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Dazu ist der Bank-Verlag Herausgeber diverser Fachpublikationen und bietet mit seinen...

  • IT-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    DIE BEKLEIDUNG DER BUNDESWEHR IST UNSER JOB. Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung bis hin zur Logistik, zum Vertrieb und zur Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund aktive...

  • Junior Service Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DATAGROUP Köln GmbH Vollzeit

    Junior Service Manager (all genders) in KölnDATAGROUP ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund 3.500 Mitarbeiter*innen an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business Applikationen. Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full Service Provider und betreut für...

  • Junior Service Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DATAGROUP Köln GmbH Vollzeit

    Junior Service Manager (all genders) in KölnDATAGROUP ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund 3.500 Mitarbeiter*innen an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business Applikationen. Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full Service Provider und betreut für...

  • IT-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Service Manager (m/w/d)FESTANSTELLUNG, VOLLZEIT · KÖLNDEINE AUFGABENDu bist DER Ansprechpartner für Deine Kunden und kümmerst Dich um alle aufkommenden ThemenDu gehst gekonnt mit Eskalationen umDu hast den kompletten Überblick über Deine Kunden – technisch und organisatorischDu hältst eigenständig Präsentationen sowie Service-Review-MeetingsDie...

  • Junior Service Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DATAGROUP Köln GmbH Vollzeit

    DATAGROUP ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund 3.500 Mitarbeiter*innen an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business Applikationen. Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full Service Provider und betreut weltweit die IT-Arbeitsplätze für mittelständische und...

  • Junior Service Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DATAGROUP Köln GmbH Vollzeit

    DATAGROUP ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund 3.500 Mitarbeiter*innen an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business Applikationen. Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full Service Provider und betreut weltweit die IT-Arbeitsplätze für mittelständische und...