Service Delivery Manager
Vor 7 Tagen
Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen Workflow-Lösungen. Die Vision von Ascom ist die Überbrückung digitaler Informationslücken, um die bestmöglichen Entscheidungen zu gewährleisten jederzeit und überall. Die Bereitstellung von erfolgskritischen Echtzeit-Lösungen für hochmobile, ad hoc und zeitsensitive Umgebungen bestimmt die Mission von Ascom. Ascom setzt ihr einzigartiges Produkt- und Lösungsportfolio und ihre ausgezeichneten Fähigkeiten in Software-Architektur ein, um Integrations- und Mobilitäts-Lösungen zu entwickeln, die reibungslose, komplette und effiziente Workflows für das Gesundheitswesen sowie für die Industrie und den Einzelhandel ermöglichen. Ascom mit Hauptsitz in Baar (Schweiz) ist mit Tochtergesellschaften in 19 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 1400 Mitarbeiter.
Willst Du etwas bewegen mit spannenden und sinnvollen Lösungen für Krankenhäuser und in anderen wichtigen Wachstumsbranchen? Dann bist Du bei uns richtig
Wir suchen ab sofort in Deutschland oder in der Schweiz einen Service Delivery Manager (m/w/d).
Deine Aufgaben:
Lösung und Koordination von Kundenproblemen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Unterstützung von Ascom-Technikern bei der Koordination Rechtzeitige Reaktion auf zugewiesene Kundenprobleme Koordination von präventiven Wartungen von Ascom-Produkten und -Lösungen Kontinuierlicher Aufbau des Fachwissens über Ascom-Technologie und Integrationstechniken im Rahmen der angebotenen Trainings Schnittstelle zu Kunden und Kollegen, zur Sammlung von Informationen, die für die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind Unterstützung der Salesorganisation im gesamten Verkaufsprozess Verantwortlich für das Controlling der Support Leistung im Verantwortungsbereich (KPI) Meldung des Status und kontinuierliche Weiterverfolgung zur Freimeldung von eskalierten Support-Tickets Sammlung von systematischem Feedback zur Kundenzufriedenheit Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der eigenen Prozesse, Methoden und Werkzeuge zur Optimierung der Leistung der Abteilungen und der Umsetzung der StrategienDein Profil:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung im Bereich Telematik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder IT mit ausreichender Berufserfahrung Nachweisbare Erfahrungen mit komplexen Lösungen im Industrie- und Healthcare-Bereich (vorzugsweise ICT-Lösungen o.ä.) Sehr gute Kenntnisse in Service- und Qualitätsprozessen Gutes Verständnis bzgl. Präsentations- und Dokumentationsstandards Organisation des Arbeitsaufkommens, Prioritäten setzen, Struktur bringen und Qualität sichern Hohe Affinität im Bereich der IT und ICT oder vergleichbaren Systemen Verständnis der Verarbeitung von Daten und des Umgangs mit Daten/Privatsphäre gemäß den lokalen Vorschriften Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zu begeistern und Wissen zu vermitteln Selbständige, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise Fundierte Erfahrung im Service Management bei Kunden ist ein PlusDeine Benefits bei Ascom:
Ein sehr spannendes, sinnvolles und dynamisches Arbeitsumfeld im Schnittfeld zwischen ICT und der Optimierung von Arbeitsabläufen Die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrages in einem international erfolgreichen ICT / MedTech Unternehmen mit langer Tradition Attraktive Vergütung, Weiterbildungsangebote und diverse Benefits (JobRad, ÖPNV Zuschuss, Firmenevents), sowie Homeoffice-Regelung oder mobiles Arbeiten Eine wertschätzende Du-Kultur, die Dir dein Ankommen bei uns noch einfacher macht, ein tolles Team in wertschätzender AtmosphäreAscom ist ein Arbeitgeber, der die Förderung von Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion unterstützt. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderung oder jedem anderen geschützten Status. Wir glauben daran, dass eine diverse Belegschaft unser Team stärkt, Innovationen vorantreibt und unseren Arbeitsplatz bereichert. Schließen Sie sich uns an und gestalten Sie mit uns eine inklusive Umgebung, in der jeder geschätzt wird und gleiche Chancen hat, erfolgreich zu sein.
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Senior Service Delivery Manager
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Headmatch GmbH & Co. KG VollzeitSenior Service Delivery Manager (m/w/d) - Digitalisation Healthcare Unternehmensprofil Unser Kunde spielt eine entscheidende Rolle in der erfolgreichenDigitalisierung Deutschlands. Innerhalb eines der größtenE-Governance Projekte Europas ist das Unternehmen der deutscheWegbereiter für die Entwicklung einerdigitalen Gesundheitsinfrastruktur. Mit einer...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland NTT DATA Business Solutions AG VollzeitEmpowering you - to break new groundAls NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland NTT DATA Business Solutions AG VollzeitEmpowering you - to break new groundAls NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus...
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Service Delivery Manager
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland ]init[ AG für digitale Kommunikation VollzeitDu hast Lust, unser bestehenden Service-Geschäfts auszubauen und dabei deine kreativen Ideen miteinzubringen? Dann werde jetzt (Senior) Service Delivery Manager (m/w/d) und hilf uns bei der Einführung von neuen ServiceinitiativenAufgabenDas gibt es zu tunDu gestaltest den Aufbau und die Entwicklung des Content Management Services Teams maßgeblich mitDu...
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Senior Product Manager
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero VollzeitJob Description We are on the lookout for a Senior Product Manager to join our Customer Content & Services Squad (all genders) and lead the development and growth of our customer segmentation capabilities as part of our Customer Data Platform. You will play a crucial role in shaping and delivering a key component of our Customer Data Platform (CDP) vision...
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Senior Product Manager- Payment Integrations
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero VollzeitJob Description We are looking for a Senior Product Manager (all genders) to join our Fintech team responsible for building world-class payment platforms, processing millions of transactions globally. With this platform, Delivery Hero provides payment solutions for customers, riders, and for our family of brands worldwide. The position will be based in our...
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Delivery Manager
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Paritas Recruitment VollzeitParitas have partnered with a leading Boutique Consulting firm who specialise in bespoke software and professional services across the Energy & Commodity trading industry. They are seeking an experienced Software Delivery Manager with an Architecture background to join the client's growing consulting function, primarily focusing on the Energy & Commodities...
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Technical Delivery Manager
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland AKQA Inc VollzeitTechnical Delivery Manager At AKQA we believe in the imaginative application of art and science to create beautiful ideas, products and services. With an entrepreneurial and collaborative approach, we design innovative brand campaigns, adaptive digital services and applications that capture the imagination, delivering impressive returns for our clients. ...
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Manager, International Markets
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero VollzeitJob Description We are looking for a Manager, International Markets (all genders) to join the International Markets team in Berlin on our journey to always delivering amazing experiences. We: Drive Delivery Hero strategy and cascade it to our 70+ markets while ensuring local insights and priorities are taken onboard into global strategy and plans ...
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Manager, International Markets
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero VollzeitJob DescriptionWe are looking for a Manager, International Markets (all genders) to join the International Markets team in Berlin on our journey to always delivering amazing experiences.We: Drive Delivery Hero strategy and cascade it to our 70+ markets while ensuring local insights and priorities are taken onboard into global strategy and plans Support...
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Manager, International Markets
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero VollzeitJob DescriptionWe are on the lookout for a (Senior) Manager (all genders) to join the International Markets team on our journey to always deliver amazing experiences.We: Drive Delivery Hero strategy and cascade it to our 70+ markets while ensuring local insights and priorities are taken onboard into global strategy and plans Support global and regional P&L...
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Soft Service Manager DACH
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland JLL VollzeitWe are looking for a Soft Services Manager for our Integrated Facility Management business line. About JLL We're JLL. We're a professional services and investment management firm specializing in real estate. We help organizations around the world achieve their ambitions by owning, occupying and investing in real estate. If you're looking to step up...
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Data Science Manager
vor 6 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero SE Vollzeit__jobinformationwidget.freetext.LocationText__ Berlin, Germany Type__ Full-time Category__ Data & Analytics Delivery Hero working__ On-Site This doesn't mean the journey ends here. Click below to continue your new career path. About the opportunityWe are on the lookout for a ( Senior) Manager, Data Science (all genders)to lead rider-centric...
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System Administrator
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero VollzeitIT Service Delivery - System Administrator (all genders)Be our next Hero - Join one of the leading global online food ordering and delivery platformsWe are looking for a (mid-Level) IT Service Delivery - System Administrator (Internal IT) (f/m/d) to join our IT Service Desk team to create the best internal IT experience and work with cross-functional...
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Performance Marketing Manager
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero VollzeitJob DescriptionBe our next Hero - Join the world's leading local delivery platform. Delivery Hero is looking for a Senior Performance Marketing Specialist - Inbound, EU (all genders) to join our amazing Regional Performance Marketing team on our journey to always deliver amazing experiences. Delivery Hero Europe consists of 8 different organizations and is...
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Performance Marketing Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero VollzeitJob Description Be our next Hero - Join the world's leading local delivery platform. Delivery Hero is looking for a Senior Performance Marketing Specialist - Inbound, EU (all genders) to join our amazing Regional Performance Marketing team on our journey to always deliver amazing experiences. Delivery Hero Europe consists of 8 different organizations...
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Director, People Systems
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero VollzeitJob Description Our mission is to drive and support our global People teams and employees in the journey toward an amazing employee experience through change, automation, data, processes, and programs. Our team focuses on providing Support, Product, Process, and Digital Solutions to the global People teams bringing together People, Processes, and...
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Operations Associate
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Delivery Hero VollzeitAbout the opportunityBe our next Hero - Join the world's leading local delivery platform.We are looking for a Operations Associate to join the DH Innovations Hub on our journey to always deliver amazing experiences. DH Innovations Hub is the testing platform of Delivery Hero in Berlin and is part of Delivery Hero Europe, the regional team that consists of 7...
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Senior Partner Delivery Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Parloa VollzeitYOUR MISSION: As a (Senior) Partner Delivery Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a crucial role in providing project oversight, ensuring partner accountability, and driving the successful implementation of our products. Your mission is to streamline partner processes, enhance implementation quality, and contribute to the overall success of our...
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Senior Partner Delivery Manager
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Parloa VollzeitYOUR MISSION: As a (Senior) Partner Delivery Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a crucial role in providing project oversight, ensuring partner accountability, and driving the successful implementation of our products. Your mission is to streamline partner processes, enhance implementation quality, and contribute to the overall success of our...
