Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Mitarbeiter Serviceannahme - Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen - tecbytel GmbH

WORKING AT VAILLANT GROUP.
TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE.
- Nachhaltige Heizungslösungen sind unsere DNA. Und flexible Arbeitsweisen sind Teil unserer Unternehmenskultur.
- Beides zählt. Beides sind wir.**Mitarbeiter Serviceannahme (m/w/d) Vaillant Contact Center**:

- WAS SIE MACHEN WERDEN- In dieser spannenden Funktion nehmen Sie als in unserer Kundendienstauftragsannahme die Kundenanliegen von Fach
- und Endkunden aus verschiedenen Kanälen (Telefon, Mail, Fax, Brief) entgegen und bearbeiten diese fallabschließend
- Die Verantwortung der Disposition von Kundendienst-Aufträgen, die Information von Kunden über Terminvereinbarungen und das Priorisieren von Einsätzen nach einem standardisierten Prozess liegt in Ihrem Verantwortungsbereich
- Sie prüfen, ergänzen oder korrigieren sorgfältig die Stammdaten in unserem System (z.B. in EPS)
- Darüber hinaus führen Sie kundenorientiert Gespräche, erkennen Eskalationen und wirken diesen professionell entgegen
- Sie sprechen aktiv telefonisch oder schriftlich unsere Zielgruppen an und wirken dadurch bei Outbound Aktionen mit
- WAS SIE MITBRINGEN- Sie haben erste Berufserfahrung in Handel, Industrie oder Handwerk, Disposition, vorzugsweise als Call Center Agent Inbound/ Outbound oder Tätigkeit in der SHK-Branche
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Durch Ihre Serviceorientierung und hohe Motivation bieten Sie unseren Kunden zufriedenstellende Lösungen an
- Sie gehen sehr routiniert mit den gängigen MS-Office Programmen um
- Mit Ihrer hohen Kommunikationskompetenz runden Sie Ihr Profil ab
- WAS UNS AUSMACHT- **Mobiles Arbeiten**: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, bis zu 70% ihrer Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Zusätzlich können sie an bis zu 30 Tagen im Jahr aus einem Land der europäischen Union arbeiten.
- **Arbeitsatmosphäre**:Mit ausgeprägter Serviceorientierung und Kommunikationsstärke werden Sie schnell Freude und Spaß in unserem Team haben. Die enge Zusammenarbeit mit den Kollegen begrüßen wir und macht uns aus
- **Vergütungspaket**: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden in Deutschland ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW (Rahmentarifvertrag Telekommunikation) inklusive Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- **Onboarding**: Damit Sie sich schnell in der Vaillant-Welt zu Hause fühlen, erhalten Sie eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung innerhalb einer Patenschaft inklusive Produktschulungen
- **Weiterentwicklung**:Unser Trainer wird Ihnen nach der Einarbeitung selbstverständlich weiterhin zur Verfügung stehen und mit Ihnen Bedarfsgerecht weitere Themengebiete innerhalb der Kundendienstauftragsannahme schulen

Michelle Kannler

Vaillant

WORKING AT VAILLANT GROUP.
TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE.
- Nachhaltige Heizungslösungen sind unsere DNA. Und flexible Arbeitsweisen sind Teil unserer Unternehmenskultur.
- Beides zählt. Beides sind wir.

---