Head of Technical Service International Aftersales

vor 1 Woche

Kassel, Hessen, Deutschland Bode – Die Tür GmbH Vollzeit

Willkommen bei BODE, wo Innovation an jeder Türschwelle wartet Als Pioniere in der Herstellung bahnbrechender Zugtürsysteme öffnen wir nicht nur Türen, sondern auch grenzenlose berufliche Möglichkeiten.

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit 1.600 Mitarbeitern an sechs Standorten weltweit. Als Systemlieferant und Partner führender Fahrzeughersteller entwickeln wir individuelle Türsysteme für Fahrzeuge auf Schiene und Straße.

Wir suchen für unseren Stammsitz in Kassel zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Head of Technical Service International Aftersales (d/m/w)

Sie sind ein technologieaffiner Serviceprofi mit einer echten Aftermarket- und Service-DNA. Ihr tiefgreifendes technisches Verständnis für komplexe, erklärungsbedürftige Systeme erlaubt es Ihnen, Kundenbedarfe schnell in Lösungsansätze zu übersetzen. Den professionellen Technical Service verstehen Sie als Leistung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, aber auch als Umsatz- und Ertragspotenzial des umfassenden Aftermarket-Leistungsportfolios. Sie haben Erfahrung im Auf- und Ausbau einer internationalen Organisation und führen diese remote, zielorientiert und effizient.


Aufgaben
  • Auf- und Ausbau des internationalen Technical Service im Aftersales-Team der Bode Gruppe
  • Integration der dezentral agierenden Customer-Support-Mitarbeiter und Sicherstellung des notwendigen Knowledge-Transfers
  • Identifikation geeigneter Kooperationspartner sowie Erarbeitung eines Partnerprogramms zur Sicherstellung von Standards und einheitlicher Qualität in der Durchführung technischer Dienstleistungen
  • Führung des internationalen Teams
  • Aufbau eines Kundentrainingsprogramms
  • Steuerung und Leitung bereichsübergreifender Prozessoptimierungs- und Digitalisierungsprojekte
  • Sicherstellung einer kennzahlengestützten Performance- und Profitabilitätssteigerung
  • Unterstützung von Serienanläufen und technische Begleitung der Serienfertigung bei den Zugherstellern im Rahmen von OE-Sales-Projekten
  • Technische Umsetzung von Modernisierungsprojekten
  • Aktive Mitarbeit bei der Erstellung und Beschreibung des Leistungsangebots und Service-Portfolios
  • Souveräne Produktpräsentationen bei Kunden sowie Unterstützung der After Sales Manager bei der Akquisition von Aufträgen
  • Technische Schnittstelle zu und Kooperation mit relevanten Fachabteilungen (Engineering, Projektmanagement, Einkauf, Produktion, QM, Geschäftsführung)
  • Erarbeitung und Umsetzung der jährlichen Budget- sowie Personalplanung

Profil
  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Fahrzeugbau, Fahrzeugtechnik, Maschinenbau, Anlagenbau, Mechatronik, Elektrotechnik) oder Betriebswirtschaft mit technischem Hintergrund o. Ä.
  • Mehrjährige praktische Berufserfahrung in einem internationalen Industrie- bzw. Technologieunternehmen (idealerweise in der Schienenfahrzeug-, Nutzfahrzeug- oder Automotive-Industrie, Fahrzeugbau- oder Zulieferindustrie o. Ä.)
  • Branchenkenntnisse und -kontakte in der Schienenfahrzeugindustrie von Vorteil
  • Routine in der Markt- und Kundenbetreuung, in der technischen Beratung von Kunden, in Kundentrainings, Garantieabwicklung und Organisation von Rollkuren bzw. Qualitätskampagnen
  • Erfahrung in der Koordinierung dringender Kundendiensteinsätze, auch inter­national und unter Einbindung von Mitarbeitern (d/m/w) unterschiedlicher Standorte sowie externer Dienstleister
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen (insbesondere Polnisch) von Vorteil
  • Hohe Reisebereitschaft (ca. 50 %)

Wir bieten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Teilweise mobiles Arbeiten
  • JobRad
  • Zuschuss zum Job- bzw. Deutschlandticket
  • Firmenseitige Beteiligung an der betrieblichen Altersvorsorge über die MetallRente
  • Firmenkantine
  • Kreatives und dynamisches Arbeitsumfeld mit herausfordernden und spannenden Aufgaben
  • Sicherer Arbeitsplatz bei einem mittelständischen Unternehmen mit langer Historie
  • Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf Ihre Erfahrung und Ihre Expertise und darauf, gemeinsam mit Ihnen in einem motivierten Team die Zukunft unserer Produkte zu gestalten.


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  • Head of Translation Management

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head- of Translation Management**:- Am Standort: Kassel, DE Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA...

  • Head of Global Recruiting

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Global Recruiting & People Development-**:- Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde...

  • Technical Author

    vor 3 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Alstom Vollzeit

    Req ID:435409 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than colleagues lead the way to greener and smarter...

  • Technical Author

    vor 1 Monat

    Kassel, Hessen, Deutschland Alstom Vollzeit

    Req ID:435409 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than colleagues lead the way to greener and smarter...

  • Head of Global HR Business Partnering

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Global HR Business Partnering-**:- Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: Vollzeit - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz...

  • Head of Pricing

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland DB Schenker Vollzeit

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes...

  • Head of Technology Large Scale

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Technology- Large Scale**:- Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: Vollzeit - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in...

  • Head of Ssc Account Receivables and Customer Credit

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of SSC Account Receivables and Customer Credit Mgt.**:- Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Unternehmen: SMA Solar Technology AG- Arbeitszeit: Vollzeit - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare...

  • Technical Administrator

    vor 3 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen Vollzeit

    For our "Customer and Product Management" division we are looking for a Technical Administrator - Time Management (m/f/d) The position can be based at our offices in Gießen, Fulda, Darmstadt or Kassel. This position is a full-time position, which is in principle divisible. The ekom21 ekom21 is a renowned technology company in the field of complete IT...

  • Technical Administrator

    vor 1 Monat

    Kassel, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen Vollzeit

    For our "Customer and Product Management" division we are looking for a Technical Administrator - Time Management (m/f/d) The position can be based at our offices in Gießen, Fulda, Darmstadt or Kassel. This position is a full-time position, which is in principle divisible. The ekom21 ekom21 is a renowned technology company in the field of complete IT...

  • Head of Inbound Partner Management

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head- of Inbound Partner Management**:- Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981...

  • Job Head of System Engineering Tracked Vehicles

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland Rheinmetall Landsysteme GmbH Vollzeit

    Head of System Engineering Tracked Vehicles (m/w/d) Rheinmetall Landsysteme GmbH in Unterlüß, Kassel, Kiel / Head of System Engineering Tracked Vehicles (m/w/d) Ref.-Nr.: DE11451 Anstellungsart: Vollzeit Vertragsart: Unbefristeter Vertrag WOFÜR WIR SIE SUCHEN Leitung der strategischen Abteilung zur Erreichung einer hohen Effektivität und...

  • Technical Author

    vor 2 Monaten

    Kassel, Hessen, Deutschland Alstom Vollzeit

    Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu schlüsselfertigen Systemen, Instandhaltung, Infrastruktur, Signaltechnik und digitaler Mobilität bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind Kolleg:innen weltweit...

  • Data Scientist

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland Volkswagen AG Vollzeit

    To my favoritesSharePrintInfo for similar jobsYour working environment In the Connectivity department we work on different digital services to increase the aftersales business. We achieve this by generating leads with our digital customer journey. This customer journey includes prioritized use cases which are implemented in our team. Your tasks Implement the...

  • Teamleiter (m/w/d) in Kassel

    vor 2 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Conduent Technical Service GmbH Vollzeit

    Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is...

  • Head of Team Operative Planning Eps

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head- of Team Operative Planning EPS**:- Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: Vollzeit - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in...

  • Technical Coordinator Communication and Management

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland Rheinmetall Landsysteme GmbH Vollzeit

    Technical Coordinator Communication and Management Hardware (f/m/d)Rheinmetall Landsysteme GmbH in Kassel Rheinmetall- /- Technical Coordinator Communication and Management Hardware (f/m/d) RefNr:- DE11325 Schedule type:- Full Time Contract Type:- Permanent PositionWHAT WE ARE LOOKING FOR Modernization of communication and command and control equipment in...

  • Head of Global Supply Chain Process Management

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Head of Global Supply Chain Process Management***:- Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen....

  • Technical Service Engineer

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland SMA Solar Technology Vollzeit

    Im Segment Large Scale kannst Du gemeinsam mit unseren Kunden die Energiewende gestalten. Wir freuen uns auf Dich in unserem TeamDein Beitrag für das große GanzeAls Teilprojektleiter planst, koordinierst und spezifizierst du alle servicerelevanten Meilensteine während der Produktentwicklung, der Anpassentwicklung oder in AbkündigungsprojektenDu bist für...

  • Facility Manager

    vor 1 Woche

    Kassel, Hessen, Deutschland TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH Vollzeit

    Welcome to Our Facility Management Team!Exciting tasks in a success-oriented teamIndependent and responsible work in an interesting and diverse area of responsibilityFlexible working hours considering individual work-life balanceDiverse benefits related to 'family and work' and a secure workplaceTo ensure readability, gender-specific formulations are...