Operations Support Agent

Podsumowanie pozycji:

Hauptaufgaben/Verantwortlichkeiten:
Unterstützt den Stationsbetrieb, indem er/sie sich wirkungsvoll um spezifische Ausnahmefälle, kundenbezogene Routineangelegenheiten und Compliance-Berichte kümmert. Nimmt Sendungen entgegen und bearbeitet diese, während er/sie gleichzeitig sicherstellt, dass alle FedEx-Vorschriften und gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich des sicheren Pakettransports erfüllt werden. Führt je nach Bedarf allgemeine administrative und unterstützende Aufgaben aus. Leitet Probleme und komplexe Ausnahmefälle an den zuständigen Mitarbeiter weiter.

Voraussetzungen: - Fähigkeit, 32-kg-Pakete zu heben und schwerere Sendungen mit Hilfsmitteln zu bewegen; - sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; - gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; - kundenorientiertes Verhalten sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden; - Kenntnis der FedEx-Operations erwünscht; - Qualitätsbewusstsein und genaue Arbeitsweise; - Verständnis der Arbeitsanweisungen und Fähigkeit zu deren Umsetzung; - gute organisatorische Fähigkeiten, gutes Problemlösungsverhalten; - gute Schreibmaschinenkenntnisse, EDV-Anwenderkenntnisse; - selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit; - Bereitschaft zu Schicht- und Samstagsarbeit.

Firma FedEx poważnie podchodzi do filozofii, która stawia pracowników na pierwszym miejscu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse rozwoju dla wszystkich i zaangażowanym w budowanie różnorodnego i wolnego od dyskryminacji zespołu pracowniczego.

Nasza firma

FedEx Express to jedna z największych firm świadczących usługi transportu ekspresowego, która konsekwentnie uznawana jest za jedną z 10 najbardziej podziwianych firm w rankingu magazynu "Fortune". Każdego dnia FedEx dostarcza rozwiązania transportowe i biznesowe dla swoich klientów pochodzących z 220 krajów i na obszarze całego świata. Obsługa tej globalnej sieci jest możliwa dzięki wyjątkowemu zespołowi pracowników FedEx zaangażowanych w dostarczanie usług najwyższej jakości.

Nasza filozofia

Filozofia P-S-P (ang. People-Service-Profit – Ludzie-Usługa-Zysk) określa zasady leżące u podstaw każdej decyzji, polityki lub działania firmy FedEx. Nasza firma troszczy się o swoich pracowników, a oni w zamian zapewniają perfekcyjną obsługę naszych klientów, którzy z kolei nagradzają nas dochodem niezbędnym dla zabezpieczenia naszej przyszłej działalności. Najważniejszym elementem, dzięki któremu filozofia People-Service-Profit ma tak pozytywny wpływ na firmę, jest zamknięcie tego koła poprzez wprowadzenie zysków z powrotem do działalności i inwestowanie w naszych pracowników.

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.

Nasza kultura

Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.