Business Analyst für End-to-End-Prozessoptimierung im Kundenservice

vor 2 Wochen

Bayreuth, Bayern, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit
Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie Herausforderung

In einer Welt, in der Innovation und Wettbewerbsfähigkeit von effizienten Prozessen abhängen, suchen wir nach einem kreativen und erfahrenen Prozessoptimierer, der unseren Kundenservice auf ein neues Level hebt. Wenn Du Dich mit Leidenschaft und Lösungsorientierung stetig neuen Herausforderungen und Problemen stellst und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, haben wir hier die richtige Position:

  • Du entwickelst unsere Prozesse und Systeme weiter und richtest sie optimal auf die Kundenbedürfnisse aus. Dabei behältst Du stets die Effizienz und datenschutzrechtliche Anforderungen im Blick
  • Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt darin, bei Kundenbeschwerden die Schwachstellen, insbesondere bei wiederkehrenden Qualitätsproblemen, zu identifizieren und die Fehlerbilder über die gesamte Prozesskette zu analysieren
  • Du leitest Maßnahmen zur Fehlerbehebung ab, koordinierst die Umsetzung der definierten Maßnahmen, z.B. erforderliche IT-Anpassungen, und trackst nach der Umsetzung den nachhaltigen Erfolg der Maßnahmen
  • Du kommunizierst aktiv mit Führungskräften und Mitarbeitenden auf allen Ebenen, um eine enge Zusammenarbeit sicherzustellen und eine offene Kommunikationskultur zu fördern
  • Du übernimmst auch gerne die Rolle der Projektleitung und treibst deine Themen übergreifend voran
Ein Background, der überzeugt
  • Du hast einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Energiewirtschaftliche Kenntnisse sowie Erfahrungen in den Bereichen Sales, Service oder Order-2-Cash, konntest Du bereits sammeln
  • Du bringst Erfahrungen bei juristischen und datenschutzrechtlichen Themen mit
  • Als starker Kommunikator (m/w/d) hast du ein überzeugendes Auftreten auf allen Hierarchieebenen. Du gehst aktiv in eine faktenbasierte Diskussion und Lösungssuche. Beim Leiten von Workshops strahlst Du Sicherheit aus
  • Mit deiner ausgeprägten IT-, Prozess- und Zahlen-Affinität treibst Du die Umsetzung von fachlichen Anforderungen in übergreifende IT-System aktiv voran
  • Erfahrung in der Prozessaufnahme, -dokumentation, -analyse und - optimierung kannst Du vorweisen
  • Du konntest erste Erfahrungen im Projektmanagement sammeln oder verfügst sogar über eine entsprechende Zertifizierung
  • Du sprichst fließend Deutsch (C1) und hast gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
  • Deine Bereitschaft zu Dienstreisen runden dein Profil ab
Ein Umfeld, das begeistert
  • Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
  • Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
  • Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
  • Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
  • Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
  • Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. StellenbeschreibungDie Herausforderung In einer Welt, in der Innovation und Wettbewerbsfähigkeit von effizienten Prozessen abhängen, suchen wir nach einem kreativen und erfahrenen Prozessoptimierer, der unseren Kundenservice auf ein neues Level hebt. Wenn Du Dich mit Leidenschaft und...

  • Head of Marketing Child Safety and Technologies

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland CYBEX GMBH Vollzeit

    Your areas of responsibilities: Marketing responsibility for the Business unit Child Safety (Technologies) ° view and alignment over all departments, e.g. PMK, Campaign, Trade, Digital, PR, SM, International Marketing etc Working closely with the other Business Units, lead execution of specific projects ensuring cross channel alignment and well-timed...

  • Enterprise Architect

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland TenneT TSO GmbH Vollzeit

    TenneT is a leading European grid operator committed to a secure and reliable electricity supply - 24 hours a day, 365 days a year. We are shaping the energy transition for a sustainable energy future. As the first cross-border transmission system operator, we plan, build and operate an almost 25,000 kilometres long high and extra-high voltage grid in the...

  • Project Manager Go-To-Market

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland CYBEX GMBH Vollzeit

    Your areas of responsibilities: Develop detailed project plans, timelines, and budgets for product launches Coordinate commercial cross-functional teams including marketing, sales, product development, and supply chain to ensure seamless execution Lead the go-to-market strategy and execution for new product launches, monitor project progress and adjust...

  • Enterprise Architect

    vor 4 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland TenneT Vollzeit

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Enterprise Architect - Cyber ​​Security (m/f/d) at our location Bayreuth who will contribute to this. That might be you?Your contribution to TenneTYou work together with BTO's IT Architects, Security team and...

  • Enterprise Architect

    vor 1 Monat

    Bayreuth, Bayern, Deutschland TenneT Vollzeit

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Enterprise Architect - Cyber ​​Security (m/f/d) at our location Bayreuth who will contribute to this. That might be you?Your contribution to TenneTYou work together with BTO's IT Architects, Security team and...

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Unterstützung in der technischen Marktkommunikation (EDIFACT) nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur Analyse, Konzeptionierung sowie Dokumentation von Wechselprozessen mit anderen Marktpartnern des deutschen Energiemarktes Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik,...

  • Business Analyst Energiewirtschaft

    vor 4 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie Herausforderung Unterstützung in der technischen Marktkommunikation (EDIFACT) nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur Erstellung und Bearbeitung von...

  • Business Analyst Energiewirtschaft

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Die Herausforderung Unterstützung in der technischen Marktkommunikation (EDIFACT) nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur Erstellung und Bearbeitung von Testfällen, sowie Analyse der Testergebnisse Erstellung fachlicher Anforderungen an IT-Systeme Analyse, Konzeptionierung sowie Dokumentation von Wechselprozessen mit anderen Marktpartnern des...

  • Business Analyst Energiewirtschaft

    vor 2 Monaten

    Bayreuth, Bayern, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie Herausforderung Unterstützung in der technischen Marktkommunikation (EDIFACT) nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur Erstellung und Bearbeitung von...

  • Business Analyst Marktkommunikation

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie Herausforderung Unterstützung in der technischen Marktkommunikation (EDIFACT) nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur Erstellung und Bearbeitung von...

  • HR Business Partner

    Vor 2 Tagen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland Amazon Vollzeit

    BESCHREIBUNGWir glauben, dass bei Amazon jeder Tag "Day One" ist. Und heute könnte der Tag sein, an dem Sie selbst Teil einer großen Idee werden. Ein Tag, an dem Sie Ihre eigenen Ideen verwirklichen können. Kommen Sie zu einem Unternehmen, das sich jeden Tag neu erfindet. Bei Amazon zu arbeiten, ist immer wieder aufregend. Ziel von Amazon ist es seit...

  • Sales Manager for Eastern and Northern Europe

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland DESKO GmbH Vollzeit

    Be a part of the exciting new stage of our future growth For more than 30 years, DESKO has been developing hardware for data capture with a product portfolio ranging from OCR swipe readers to passport/ID full-page-scanners. DESKO is a world-class leader in the document scanning industry, well-known by all major stake holders (airports, governments, private...

  • Informatiker als Business Analyst im Energiesektor

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können. Stellenbeschreibung Die Herausforderung Unterstützung in der technischen Marktkommunikation (EDIFACT) nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur Erstellung und Bearbeitung...

  • Wirtschaftsinformatiker als Business Analyst IT-Systeme

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland E Energie Deutschland GmbH - Karriere Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Unterstützung in der technischen Marktkommunikation (EDIFACT) nach den Vorgaben der Bundesnetzagentur- Erstellung fachlicher Anforderungen an IT-Systeme- Analyse, Konzeptionierung sowie Dokumentation von Wechselprozessen mit anderen Marktpartnern des deutschen Energiemarktes-...

  • Employer Branding

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland TenneT Vollzeit

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate- Employer Branding & Recruiting Marketing Specialist (all genders) at our locations in- Bayreuth (GE),- Lehrte / Hannover (GE) or- Arnhem (NL) who will contribute to this and that might be you?Your contribution...

  • Abiturientenprogramm Handelsfachwirt 2024

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland ALDI SÜD Vollzeit

    Als Handelsfachwirt (m/w/d) bei ALDI SÜD machen wir dich fit für eine erfolgreiche Karriere im Handel. In unserem Abiturientenprogramm machst du gleich drei Abschlüsse: Wir bilden dich zum Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) aus, du absolvierst die Weiterbildung zum Handelsfachwirt (m/w/d) und hast am Ende außerdem einen Ausbildereignungsschein in der...

  • Manager International Sales APAC

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland CYBEX GMBH Vollzeit

    Your areas of responsibilities: Develop and lead the execution of the APAC strategy in close collaboration with VP International Sales. Manage strategic global partners by providing hands on guidance and support to meet brand and commercial expectations. Implement category offense strategies and expand into new distribution channels. Continuously...

  • Working Student Sales

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland CYBEX Vollzeit

    Bayreuth, DECYBEX is a company that puts tomorrow's people at the heart of its brand. Always questioning the status quo and not afraid of challenging the establishment, CYBEX has become not just a leader in child safety but is seen as an innovative lifestyle and fashion brand for parents. We offer car seats, baby carriers, kids furniture and strollers...

  • Director Logistics

    vor 2 Wochen

    Bayreuth, Bayern, Deutschland CYBEX Vollzeit

    Bayreuth, DECYBEX is a company that puts tomorrow's people at the heart of its brand. Always questioning the status quo and not afraid of challenging the establishment, CYBEX has become not just a leader in child safety but is seen as an innovative lifestyle and fashion brand for parents. We offer car seats, baby carriers, kids furniture and strollers...