Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Service Manager - Hamburg, Hamburg - TUI Cruises GmbH
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Customer Service Manager
Vor 4 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Lufthansa Technik AG VollzeitJob DescriptionAs a Customer Service Manager at Lufthansa Technik AG, you will be responsible for leading the customer service team and ensuring the delivery of high-quality services to our customers.Key Responsibilities:Manage the customer service team and ensure that all customer inquiries are handled promptly and efficiently.Develop and maintain strong...
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Customer Service Manager
Vor 4 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Lufthansa Technik AG VollzeitJob DescriptionAs a Customer Service Manager at Lufthansa Technik AG, you will be responsible for leading the customer service team and ensuring the delivery of high-quality services to our customers.Key Responsibilities:Manage the customer service team and ensure that all customer inquiries are handled promptly and efficiently.Develop and maintain strong...
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Customer Service Manager
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Lufthansa Technik AG VollzeitJob DescriptionAs a Customer Service Manager at Lufthansa Technik AG, you will be responsible for leading the customer service team and ensuring the delivery of high-quality services to our customers.Key Responsibilities:Manage the customer service team and ensure that all customer inquiries are handled promptly and efficiently.Develop and maintain strong...
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Customer Service Manager
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Lufthansa Technik AG VollzeitJob DescriptionAs a Customer Service Manager at Lufthansa Technik AG, you will be responsible for leading the customer service team and ensuring the delivery of high-quality services to our customers.Key Responsibilities:Manage the customer service team and ensure that all customer inquiries are handled promptly and efficiently.Develop and maintain strong...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Lufthansa Technik AG VollzeitCustomer Service ManagementKey ResponsibilitiesOperational contact person for customer service in aircraft component repair servicesDevelop sustainable customer relationshipsManage the value chain of single event servicesShape problem solutions with KPIsMonitor costs and revenuesValidate contractual alignment and negotiate individual...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Lufthansa Technik AG VollzeitCustomer Service ManagementKey ResponsibilitiesOperational contact person for customer service in aircraft component repair servicesDevelop sustainable customer relationshipsManage the value chain of single event servicesShape problem solutions with KPIsMonitor costs and revenuesValidate contractual alignment and negotiate individual...
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Customer Service Manager
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Vestas VollzeitAbout the RoleVestas is seeking a highly skilled Customer Service Manager to join our team in the Offshore Service Operations organisation. As a key member of the Customer Management team, you will be responsible for ensuring a fantastic customer experience when receiving services from Vestas under a service agreement.Key ResponsibilitiesBuilding and...
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Customer Service Manager
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Vestas VollzeitAbout the RoleVestas is seeking a highly skilled Customer Service Manager to join our team in the Offshore Service Operations organisation. As a key member of the Customer Management team, you will be responsible for ensuring a fantastic customer experience when receiving services from Vestas under a service agreement.Key ResponsibilitiesBuilding and...
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Senior Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland TUI VollzeitUnlock Your Potential as a Customer Service Team Lead at TUIAs a Customer Service Team Lead at TUI, you will play a vital role in driving sales growth and delivering exceptional customer experiences. Your leadership skills will be put to the test as you plan and monitor projects to increase sales, optimize service quality, and manage personnel deployment.Key...
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Senior Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland TUI VollzeitUnlock Your Potential as a Customer Service Team Lead at TUIAs a Customer Service Team Lead at TUI, you will play a vital role in driving sales growth and delivering exceptional customer experiences. Your leadership skills will be put to the test as you plan and monitor projects to increase sales, optimize service quality, and manage personnel deployment.Key...
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Customer Service Coordinator
Vor 6 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland DNV VollzeitCustomer Service CoordinatorWe are seeking a highly skilled Customer Service Coordinator to join our team at DNV in Hamburg, Germany.The ideal candidate will be responsible for securing contracts with our existing customers, including:Managing a permanently assigned international customer baseImplementing certification processes on schedule and...
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Customer Service Coordinator
Vor 6 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland DNV VollzeitCustomer Service CoordinatorWe are seeking a highly skilled Customer Service Coordinator to join our team at DNV in Hamburg, Germany.The ideal candidate will be responsible for securing contracts with our existing customers, including:Managing a permanently assigned international customer baseImplementing certification processes on schedule and...
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Customer Service Coordinator
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland DNV VollzeitCustomer Service CoordinatorWe are seeking a highly skilled Customer Service Coordinator to join our team at DNV in Hamburg, Germany.The ideal candidate will be responsible for securing contracts with our existing customers, including:Managing a permanently assigned international customer baseImplementing certification processes on schedule and...
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Customer Service Coordinator
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland DNV VollzeitCustomer Service CoordinatorWe are seeking a highly skilled Customer Service Coordinator to join our team at DNV in Hamburg, Germany.The ideal candidate will be responsible for securing contracts with our existing customers, including:Managing a permanently assigned international customer baseImplementing certification processes on schedule and...
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Senior Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland TUI VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly experienced and skilled Senior Customer Service Manager to join our Direct Sales Team at TUI. As a key member of our team, you will be responsible for planning, executing, and monitoring projects to increase sales revenue.Key ResponsibilitiesPlan and execute projects to improve sales performance and customer...
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Senior Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland TUI VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly experienced and skilled Senior Customer Service Manager to join our Direct Sales Team at TUI. As a key member of our team, you will be responsible for planning, executing, and monitoring projects to increase sales revenue.Key ResponsibilitiesPlan and execute projects to improve sales performance and customer...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland VELUX Group VollzeitAbout VELUX Group:We are a leading manufacturer of skylights and roof windows, dedicated to providing innovative solutions for building and home improvement.Job Summary:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our After Sales Service team as a Customer Service Representative. As a key member of our team, you will be...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland VELUX Group VollzeitAbout VELUX Group:We are a leading manufacturer of skylights and roof windows, dedicated to providing innovative solutions for building and home improvement.Job Summary:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our After Sales Service team as a Customer Service Representative. As a key member of our team, you will be...
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Customer Service Coordinator
Vor 2 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Altorecruit VollzeitJob Title: Customer Service Coordinator HamburgAltorecruit is seeking a highly skilled Customer Service Coordinator to join our team in Hamburg. As a key member of our customer service team, you will be responsible for managing customer relationships, ensuring customer satisfaction, and driving business growth.Key Responsibilities:Manage customer...
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Customer Service Coordinator
Vor 2 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Altorecruit VollzeitJob Title: Customer Service Coordinator HamburgAltorecruit is seeking a highly skilled Customer Service Coordinator to join our team in Hamburg. As a key member of our customer service team, you will be responsible for managing customer relationships, ensuring customer satisfaction, and driving business growth.Key Responsibilities:Manage customer...
Customer Service Manager
vor 3 Monaten
TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum.
Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe: Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein Schiff Flotte.
Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten. TUI Cruises verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit.
Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.
Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:
(Junior) Customer Service Manager (all gender) Guest Feedback für Mein Schiff
Aufgaben
- Annahme und Erfassung von Guest Feedbacks (telefonisch und schriftlich) sowie Korrespondenzen mit Reisebüros, Versicherungen und Rechtsanwälten im entsprechenden System/Programm
- Allgemeine telefonische Korrespondenz mit Gästen, Reisebüros und sonstigen Ansprechpartnern
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Feedbacks, Schadensregulierungen und anwaltlichen Schreiben sowie Weiterleitung von Feedback an Vertriebspartner und Leistungsträger (Reisebüros, Airlines, Bahn)
- Entscheidung über Gewährleistungs- & Kulanzleistungen unter Berücksichtigung des Einzelfalls und reiserechtlicher Aspekte
- Übernahme von Eskalationsgesprächen (telefonisch)
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Reise/Tourismus oder Hotellerie
- Juristische Zusatzqualifikationen oder regelmäßige Berührungspunkte mit geltendem Reiserecht willkommen
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen
- Hoher Qualitätsanspruch sowie Service- und Gästeorientierung
- Erfahrung und Freude am telefonischen Kundenkontakt, auch und gerade bei anspruchsvollen Gesprächspartnern
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Durchsetzungsstärke
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich wie schriftlich) in Verbindung mit diplomatischem Geschick
- Kollegiale/r Teamplayer/in mit hoher Einsatzbereitschaft und Engagement
- Souveräner Umgang mit kritischem Feedback, auch unter erhöhtem Zeitdruck
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstagen
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine "Seemeile" vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.
Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ.
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